近日,南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到了陸良縣中樞街道華僑社區(qū)開展客戶用電信息現(xiàn)場核查,,確??蛻粜畔?zhǔn)確率,,進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效,。
在核查中,陸良供電局城區(qū)供電所工作人員首先從客戶的電能計量裝置進(jìn)行核查,,重點(diǎn)核查客戶表計的戶名,、用戶編號、電表表號是否與系統(tǒng)里的一致,,避免串戶情況,,并檢查二次接線是否正確,并對線路,、電表運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,。其次,在完成客戶表計信息核查后,,供電所工作人員還對電話號碼不能正常撥通的客戶進(jìn)行走訪,,并提醒客戶更改聯(lián)系方式時,及時告知片區(qū)客戶經(jīng)理,,確??蛻裟芗皶r收到電費(fèi)、停電信息,。
在核查過程中,,陸良供電局城區(qū)供電所工作人員以客戶在營銷系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)入手,針對客戶聯(lián)系方式變更的,,按照邊核對邊整改的原則,,及時登記在冊,并在營銷融合app進(jìn)行客戶聯(lián)系信息更正,。同時,,供電所工作人員還主動引導(dǎo)客戶關(guān)注綁定“南網(wǎng)在線”app,向客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解和指導(dǎo),、繳費(fèi)方式操作步驟,,讓客戶切實(shí)感受到線上服務(wù)的便捷實(shí)用,為提升供電服務(wù)質(zhì)效夯實(shí)基礎(chǔ),。
通訊員:高雄林