近日,南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動(dòng)來到了陸良縣陸良縣中樞街道環(huán)城社區(qū),、中紀(jì)社區(qū)開展客戶走訪活動(dòng),,了解客戶用電情況,,征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議,贏得了客戶的一致好評,。
走訪過程中,,陸良供電局城區(qū)供電所工作人員深入了解客戶的電力負(fù)荷及對電能質(zhì)量的感受,并對客戶重點(diǎn)關(guān)注的電價(jià)政策,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面知識(shí)進(jìn)行認(rèn)真宣講,,向客戶宣傳供電所服務(wù)熱線。同時(shí),,供電所人員認(rèn)真聽取并詳細(xì)記錄客戶對電力供應(yīng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議,現(xiàn)場講解安全用電注意事項(xiàng),、以及家用電器在使用過程中的注意事項(xiàng)等安全常識(shí)和技能,,耐心解答客戶們的用電疑問,提升客戶的安全用電意識(shí)和自我保護(hù)能力,,營造良好的供用電氛圍,。在走訪過程中,供電所工作人員還告知客戶如遇到用電方面的問題,,請隨時(shí)撥打城區(qū)供電所服務(wù)熱線,,供電所工作人員接到報(bào)修電話后,會(huì)盡快趕過來進(jìn)行處理,。
下一步,,陸良供電局城區(qū)供電所將持續(xù)開展客戶走訪活動(dòng),進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與客戶的距離,,不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量,,增進(jìn)供電企業(yè)與客戶的良好關(guān)系,架起供電企業(yè)與客戶之間的“暖心橋”,,讓供電服務(wù)更有溫度,。
(通訊員:高雄林 )