近年來,，宣威市醫(yī)保局聚焦醫(yī)保領域急難愁盼問題,，堅持高標準謀劃、高質量推進,、常態(tài)化運行,，健全完善醫(yī)保經辦服務體系，織密服務網絡,、優(yōu)化服務流程,，全力打通醫(yī)保經辦“神經末梢”,，持續(xù)增強群眾的獲得感,、幸福感和滿意度。
緊扣“規(guī)范辦”,，夯實便民服務“硬支撐”,。全市醫(yī)保經辦窗口完成標準化建設，市醫(yī)保服務大廳8個“綜合柜員”窗口實現醫(yī)保經辦業(yè)務“一窗口通辦,，一站式服務”,，組織召開2024年度黨風廉政工作會，嚴格落實“第一議題制度”,，清廉醫(yī)保建設等工作穩(wěn)步推進,，為群眾家門口的醫(yī)保服務提質增效。今年以來,，全市基層醫(yī)保服務站（點）共辦理醫(yī)保業(yè)務1.36萬件,。
立足“暖心辦”，構建醫(yī)保民生“連心橋”,。實行“站點聯(lián)動”,，統(tǒng)籌黨群服務中心、駐村隊員,、定點醫(yī)療機構醫(yī)保辦和家庭醫(yī)生團隊資源對村民進行入戶走訪,，與群眾面對面聊家常，以通俗易懂的方式講解醫(yī)保政策及業(yè)務,。聚焦關愛“一老一小”等重點服務群眾,，強化“柔性”理念，設立“愛心幫辦崗”,，為行動不便的群眾開展“上門辦”,。制作通俗易懂的辦事指南、下沉信息查詢,、異地就醫(yī)等高頻醫(yī)保業(yè)務,，實行“一對一”“幫代辦”服務，面對面答疑,，手把手操作,。今年以來,，共為低保對象、殘疾人,、孕婦,、高齡老年人等特殊群體提供服務6600余人次。
聚焦“長效辦”,，創(chuàng)新督導機制“增動能”,。建立督查指導和評先評優(yōu)激勵機制，按照建設標準鞏固成果,，對基層醫(yī)保經辦服務站（點）定期進行督查和常態(tài)化檢查指導,，持續(xù)抓改進、抓落實,，要求各站（點）在硬件,、服務、隊伍建設,、管理,、配套保障等建設標準方面強化與政務辦協(xié)同，提升基層經辦標準化服務水平,。目前,，在29個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）開設醫(yī)保服務綜合窗口,，共建33個醫(yī)保經辦服務網點,，66名專（兼）職工作人員全部到位上崗，市,、鄉(xiāng),、村三級醫(yī)保經辦服務體系全面形成。對13大類42項醫(yī)保經辦服務事項進行梳理優(yōu)化,，下沉19項經辦事項至鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道）黨群服務中心、8項經辦事項至村（社區(qū)）辦理,，打造在“家門口”的醫(yī)保經辦體驗,。
通訊員：劉如意
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