宣威市醫(yī)療保障局堅持以人民為中心，創(chuàng)新醫(yī)保經(jīng)辦服務方式方法，著力解決醫(yī)保經(jīng)辦服務中的“急難愁盼”問題,，從嚴從緊落實新冠疫情防控措施,，實現(xiàn)“線上辦理,、預約辦理,、放心辦理和就近辦理”，讓醫(yī)保服務更便民,、更暖心,。
創(chuàng)新服務方式，實現(xiàn)“線上辦理”,。積極倡議,、引導辦事群眾單位實行“非急需不現(xiàn)場,、網(wǎng)上辦不見面””，明確“不見面”辦理事項名稱,、辦理方式,、申辦材料和辦理流程等內(nèi)容,。大力推行“網(wǎng)上辦”,、“掌上辦”、“電話辦”,、“線上辦”等非接觸辦理方式,，廣泛宣傳引導參保群眾和單位通過“國家醫(yī)保服務平臺”、“辦事通”“云南醫(yī)療保障”公眾號等網(wǎng)上服務平臺辦理業(yè)務,，減少因人員流動造成疫情傳播的安全風險,。
建立安全通道，實現(xiàn)“預約辦理”,。嚴格落實“首問責任制”,，做到了定人、定時,、定績效,。按照特事特辦、急事急辦的原則,，實行預約辦理,，及時向社會發(fā)布宣威市醫(yī)保窗口辦事預約聯(lián)系方式，為參保單位和參保人員提供預約服務,，實現(xiàn)錯時錯峰服務,，對于非急需辦業(yè)務暫緩辦理。每日安排1名專職人員,，在服務大廳門口為參保群眾解答醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務,。
做好場地防護，實現(xiàn)“放心辦理”,。認真做好醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳室內(nèi)通風,、衛(wèi)生檢測、清潔消毒等工作,，消除經(jīng)辦場所疫情隱患,，為參保群眾提供安全整潔的服務環(huán)境。實行工作日專人值班制度,，引導辦事群眾佩戴口罩并自覺接受體溫檢測,，出示健康碼、行程碼,，避免交叉?zhèn)魅?；嚴格落實“一米線”,、“隔位就座”等規(guī)定，發(fā)現(xiàn)沒有接種新冠疫苗的,，做好信息登記,，動員其及時完成接種；保護好辦事群眾和經(jīng)辦工作人員的健康和安全,，讓群眾放心辦事,。
發(fā)揮基層作用，實現(xiàn)“就近辦理”,。堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的原則,，延伸服務到基層,，將醫(yī)保經(jīng)辦服務事項下沉至29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保服務經(jīng)辦站（點）,，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務事項在基層“馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦”,，由點到面為參保群眾提供高效、便捷,、安全的醫(yī)保經(jīng)辦服務,，極大程度上降低了疫情交叉?zhèn)魅镜娘L險。
通訊員： 劉如意
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