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3月21日,，南方電網云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到了云南曲靖市陸良縣中樞街道環(huán)城社區(qū),、糕點廠生活區(qū)開展客戶走訪和安全用電服務活動,，贏得了客戶的一致好評,。
“您好,！請問用電正不正常,？您對供用電是否滿意？您對我們的優(yōu)質服務工作有什么意見和建議嗎,？”在走訪過程中,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動上門了解客戶的用電情況,，聽取客戶對供電服務的意見和建議,，面對客戶提出的用電服務、居民階梯電價等問題,，工作人員耐心地進行了解答,。同時在服務過程中，供電所工作人員還向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料,，現(xiàn)場講解安全用電知識,，提高客戶的安全用電和自我保護意識，并告知客戶用電時一定要注意安全,。在服務過程中,，供電所工作人員還向客戶推廣“南網在線”app，主動引導客戶關注綁定“南網在線”app,，讓客戶通過該平臺,，可以查詢和了解自己的電費賬單、繳費記錄,、實時電量,、停電信息等各種業(yè)務信息，讓客戶輕輕松松實時繳費,，暢享“指尖觸動”的便捷服務,。在面對面的溝通交流過程中,，客戶對供電所工作人員主動上門開展走訪和安全用電服務活動，了解客戶用電情況,、征詢客戶意見和建議的做法表示認可,。
通過主動上門開展走訪和安全用電服務活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，架起了供電企業(yè)與客戶之間的服務“暖心橋”,，不斷提升供電服務質量，增進供電企業(yè)與客戶的良好關系,，營造和諧共贏的供電用電環(huán)境,。
（通訊員：高雄林 ）
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