“非常方便、快捷,！”以前辦理房產(chǎn)過戶需多個部門往返跑,、重復(fù)交,，現(xiàn)在設(shè)置了不動產(chǎn)登記綜合受理窗口，不到半個小時就能辦好,，真是太方便了”,。馬龍區(qū)通泉街道樂熙社區(qū)李先生這樣描述不動產(chǎn)登記服務(wù)改革帶來的變化。
今年以來,，馬龍區(qū)自然資源局積極回應(yīng)群眾期盼,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，讓群眾少跑路,、服務(wù)效率再提升,，推動不動產(chǎn)登記更加方便快捷。
馬龍區(qū)自然資源局不動產(chǎn)登記實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”,，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,，優(yōu)化營商環(huán)境、精簡操作流程,，讓申請人享有“一站式和最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，取消“奇葩證明，解決群眾多頭跑,、重復(fù)交,、耗時長的問題，做到受理程序最簡,、辦事時間最短,。
推行不動產(chǎn)登記“一窗受理、并行辦理”，設(shè)置了不動產(chǎn)登記,、稅務(wù),、房產(chǎn)交易綜合服務(wù)窗口，將一般登記（批量業(yè)務(wù)除外）由4個工作日縮短為3個工作日,；在原先2個工作日辦結(jié)要求的基礎(chǔ)上,，抵押登記實(shí)現(xiàn)1個工作日辦結(jié)；查詢業(yè)務(wù),、查封,、解封、注銷,、更正,、異議已實(shí)現(xiàn)即時辦結(jié)。同時,，拓寬網(wǎng)上辦理事項(xiàng),，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”新模式，向群眾推廣線上業(yè)務(wù)辦理模式,，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦”,、“掌上辦”、“一網(wǎng)通辦”等多種服務(wù)形式,，推進(jìn)網(wǎng)上咨詢,、預(yù)約、申請,、查詢,、反饋等服務(wù)事項(xiàng)“能上盡上”，并保持預(yù)約咨詢熱線暢通,，主動詢問辦事群眾需求,，耐心解答群眾問題，切實(shí)為群眾解決急,、難,、愁、盼問題,。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，馬龍區(qū)自然資源局不斷完善《政務(wù)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)窗口文明用語及辦公規(guī)范》等窗口服務(wù)制度并上墻上欄公示，接受群眾監(jiān)督,。同時,，全面推行辦事指南“碼”上有服務(wù)，辦事群眾只需通過手機(jī)掃描二維碼,，即可“碼”上獲知辦理事項(xiàng)的受理時限,、申請資料、辦理流程、咨詢電話等信息,實(shí)現(xiàn)一掃即查,、一點(diǎn)即看,，并隨時保存，方便查閱,。并在辦事大廳擺放各類不動產(chǎn)登記辦理時限,、收件清單、收費(fèi)依據(jù),、流程指引及相關(guān)改革文件資料,，辦事群眾還可通過電話咨詢的方式詳細(xì)了解辦事流程、所需材料等事宜,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來，馬龍區(qū)共辦理不動產(chǎn)權(quán)證1586本,，其中：不動產(chǎn)權(quán)證書1084本，不動產(chǎn)權(quán)登記證明502份,；房源信息查詢1494份,，出具無房證明297份；為各抵押權(quán)人提供擔(dān)保金額約4.56億元,，為各類不動產(chǎn)登記權(quán)利人及國家有權(quán)查詢機(jī)關(guān)提供查詢2300余次,，協(xié)助有權(quán)查封機(jī)關(guān)查封及解封不動產(chǎn)164件，受理電話和現(xiàn)場咨詢達(dá)1900余次,。
（通訊員：黃初云）
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