2月28日,，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局召夸供電所工作人員來到了云南曲靖陸良縣召夸鎮(zhèn)召夸村,，對該村的農(nóng)戶開展安全用電檢查服務(wù),，并主動上門了解農(nóng)戶用電情況,，征求農(nóng)戶對供電服務(wù)的意見和建議等,，贏得了農(nóng)戶的一致好評,。
“大爺，您好,，請問您家用電正不正常,，如果您家中用電以后有什么問題,，可以隨時(shí)撥打我們供電所報(bào)修電話……,?！痹陉懥伎h召夸鎮(zhèn)召夸村,，工作人員重點(diǎn)對農(nóng)戶的電能計(jì)量裝置,，電源線路,、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備進(jìn)行了檢查,，特別是對農(nóng)戶的進(jìn)戶線是否規(guī)范，電源線路是否存在老化,、裸露,、松動、亂搭亂接或配置不合理現(xiàn)象及時(shí)告知,，有效避免了人身,、設(shè)備等安全事故的發(fā)生，針對轄區(qū)內(nèi)的違章用電,、私拉亂接等情況進(jìn)行及時(shí)排查,，進(jìn)一步加強(qiáng)供用電設(shè)施和臨時(shí)用電管理，嚴(yán)禁低壓設(shè)施安裝不規(guī)范,、私拉亂接和掛鉤用電等違章用電現(xiàn)象的發(fā)生,，切實(shí)消除用戶安全用電隱患，確保農(nóng)戶用電安全可靠,。在用電服務(wù)過程中,，供電所工作人員還主動上門詳細(xì)了解農(nóng)戶用電情況，并向農(nóng)戶了解對供電服務(wù)的滿意度及安全用電等情況,，聽取農(nóng)戶對供電服務(wù)的意見和建議,，詳細(xì)收集農(nóng)戶提出的意見建議及用電問題，進(jìn)一步拉近了與客戶的距離,，增強(qiáng)了供電企業(yè)與農(nóng)戶之間的聯(lián)系,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，并對服務(wù)過程中農(nóng)戶反映的問題或建議一一進(jìn)行記錄,。在服務(wù)過程中,，工作人員還了解農(nóng)戶對電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行情況、用電業(yè)務(wù)等的意見和建議,，同時(shí)面對農(nóng)戶的疑難問題,，工作人員都是耐心地一一解答,贏得了農(nóng)戶對供電服務(wù)工作的肯定。 “你們主動來幫我們檢查線路及設(shè)備,，還了解我們的用電情況,，謝謝你們了?！痹摯宓囊晃晦r(nóng)戶這樣說,。
一直以來,，陸良供電局召夸供電所秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”，通過主動上門為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶提供上門服務(wù),，做到精心排查,、細(xì)心問診，旨在及時(shí)消除農(nóng)戶的安全用電隱患,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活正常用電,，用實(shí)際行動溫暖著轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶的心。（通訊員：高雄林 ）
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