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對政務(wù)服務(wù)有意見 如何投訴 《云南省政務(wù)服務(wù)投訴處理辦法(試行)》征求意見
發(fā)布日期:2022-04-15    來源:珠江網(wǎng)    瀏覽:2269

原標(biāo)題:對政務(wù)服務(wù)有意見 如何投訴 《云南省政務(wù)服務(wù)投訴處理辦法(試行)》征求意見

  投訴政務(wù)服務(wù),將有法可依,。日前,,省政府辦公廳組織起草了《云南省政務(wù)服務(wù)投訴處理辦法(試行)(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》),,現(xiàn)向社會公開征集意見。如有任何意見建議,,可在2022年4月28日(星期四)前通過郵件,、郵寄,、電話等方式反饋意見。電子郵箱:y63606607@163.com,;電話及傳真:0871-63606180,;郵寄地址:昆明市五華區(qū)華山南路78號云南省人民政府辦公廳效能監(jiān)督處,郵政編碼:650032,。

  政務(wù)服務(wù)投訴,,包括對各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)態(tài)度、辦事效率,、工作作風(fēng)等方面的投訴,。《辦法》要求,,各級政務(wù)服務(wù)管理部門,、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供現(xiàn)場、電話,、網(wǎng)絡(luò),、信函等多種投訴方式和渠道,確保投訴渠道暢通,,方便企業(yè)和群眾投訴。

  原則上,,政務(wù)服務(wù)投訴要求實(shí)名提出,。《辦法》規(guī)定,,針對現(xiàn)場處理類投訴,,被投訴人向投訴人解釋情況,現(xiàn)場整改,,達(dá)成諒解,,辦結(jié)投訴;非現(xiàn)場處理類投訴,,對需調(diào)查研究后再行處理的投訴事項(xiàng),,政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)辦理完畢,最長時間不得超過20個工作日,。

  此外,,《辦法》明確,惡意捏造事實(shí)誣告,,或者借投訴之名制造事端,,干擾政務(wù)服務(wù)管理部門、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)正常工作的,,依法追究責(zé)任,。拒不改正投訴問題引發(fā)多次被投訴情形的,,或者故意刁難、打擊報(bào)復(fù)投訴人的,,依法依規(guī)追究責(zé)任,。(記者 閔楠)


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