“金杯銀杯不如老百姓的口碑,，只有工作接地氣了,，百姓才能滿意,?！弊哌M馬龍區(qū)政務服務大廳,，“你好,，請問你要辦理什么業(yè)務”,、“好的,，請稍等”......一張張溫情的笑臉，一個會心的微笑,、一句溫馨的問候,、一個耐心的解釋，讓前來辦事的企業(yè)和群眾倍感舒心,。
該局以“規(guī)范,、便民、高效,、廉潔”服務為宗旨,，不斷創(chuàng)新服務方式,，優(yōu)化便民服務措施，推進微笑服務常態(tài)化,，滿足了群眾和企業(yè)辦事需求,，用微笑服務拉近與群眾的距離，實現(xiàn)了服務效率,、群眾滿意率“雙提升”,，讓辦事企業(yè)、群眾高興而來,、滿意而歸,。
為更好地服務群眾，按照“放管服”改革要求,，實行“首問負責制”,、“一次性告知制”和“限時辦結制”。優(yōu)化流程配置,，減少審核環(huán)節(jié),，壓縮辦事時限，推行不動產(chǎn)登記“一窗受理,、并行辦理”,，增設企業(yè)專窗，為企業(yè)辦事開辟“綠色通道”,，將一般登記（批量業(yè)務除外）由4個工作日縮短為3個工作日,；在原先2個工作日辦結要求的基礎上，抵押登記實現(xiàn)1個工作日辦結,；查詢業(yè)務,、查封登記、解封登記,、注銷登記實現(xiàn)即時辦結,。同時，為滿足辦事群眾的各項需求,，不斷創(chuàng)新服務方式,，優(yōu)化便民服務措施，從著裝,、儀容,、用語、舉止,、禮節(jié)等方面規(guī)范窗口服務,，通過“一張笑臉相迎、一聲問候你好,、一句再見相送”的服務理念,，讓微笑服務成為不動產(chǎn)登記窗口服務新常態(tài),，用真心真情、貼心服務,，拉近與群眾的距離,，有效解決了門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦及推諉扯皮、敷衍塞責等影響作風形象的問題,，并以實際行動解決群眾辦事堵點難點問題,，讓辦事群眾真切感受到窗口工作人員的熱情和溫暖，讓辦事企業(yè),、群眾高興而來,、滿意而歸，實現(xiàn)了工作提速,、服務提質,、形象提升的良好局面。
擦亮窗口,，點亮文明,，讓辦證快起來，讓窗口亮起來,，讓群眾贊起來,！據(jù)悉，今年以來,，共辦理不動產(chǎn)權證839本（其中：不動產(chǎn)權證書576本,，不動產(chǎn)權登記證明263份）,，注銷127份,，查封5份，房源信息查詢23余份,，出具無房證明175余份,；為各類不動產(chǎn)登記權利人及國家有權查詢機關提供查詢150余次，受理電話和現(xiàn)場咨詢達300余次,。（通訊員：黃初云）
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