“金杯銀杯不如老百姓的口碑,，只有工作接地氣了,，百姓才能滿意?！弊哌M(jìn)馬龍區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“你好,，請(qǐng)問你要辦理什么業(yè)務(wù)”,、“好的，請(qǐng)稍等”......一張張溫情的笑臉,，一個(gè)會(huì)心的微笑,、一句溫馨的問候,、一個(gè)耐心的解釋，讓前來辦事的企業(yè)和群眾倍感舒心,。
該局以“規(guī)范,、便民,、高效,、廉潔”服務(wù)為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，優(yōu)化便民服務(wù)措施,，推進(jìn)微笑服務(wù)常態(tài)化,，滿足了群眾和企業(yè)辦事需求,，用微笑服務(wù)拉近與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效率,、群眾滿意率“雙提升”,，讓辦事企業(yè),、群眾高興而來、滿意而歸,。
為更好地服務(wù)群眾，按照“放管服”改革要求,，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,。優(yōu)化流程配置，減少審核環(huán)節(jié),，壓縮辦事時(shí)限，推行不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理,、并行辦理”，增設(shè)企業(yè)專窗,，為企業(yè)辦事開辟“綠色通道”,，將一般登記（批量業(yè)務(wù)除外）由4個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日；在原先2個(gè)工作日辦結(jié)要求的基礎(chǔ)上，抵押登記實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日辦結(jié),；查詢業(yè)務(wù),、查封登記,、解封登記,、注銷登記實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)。同時(shí),，為滿足辦事群眾的各項(xiàng)需求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，優(yōu)化便民服務(wù)措施，從著裝,、儀容,、用語,、舉止,、禮節(jié)等方面規(guī)范窗口服務(wù),，通過“一張笑臉相迎、一聲問候你好,、一句再見相送”的服務(wù)理念,，讓微笑服務(wù)成為不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)新常態(tài),，用真心真情、貼心服務(wù),，拉近與群眾的距離,，有效解決了門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦及推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)等影響作風(fēng)形象的問題，并以實(shí)際行動(dòng)解決群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,，讓辦事群眾真切感受到窗口工作人員的熱情和溫暖,，讓辦事企業(yè),、群眾高興而來、滿意而歸,，實(shí)現(xiàn)了工作提速、服務(wù)提質(zhì),、形象提升的良好局面,。
擦亮窗口，點(diǎn)亮文明,，讓辦證快起來,，讓窗口亮起來，讓群眾贊起來,！據(jù)悉,，今年以來，共辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證839本（其中：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書576本，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證明263份）,，注銷127份,，查封5份，房源信息查詢23余份,，出具無房證明175余份,；為各類不動(dòng)產(chǎn)登記權(quán)利人及國(guó)家有權(quán)查詢機(jī)關(guān)提供查詢150余次，受理電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢達(dá)300余次,。（通訊員：黃初云）
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)