“謝謝你們,，這么快就把我家的電給整通了,，真的是太感謝了?！?2月15日，在陸良縣召夸鎮(zhèn)上賽村，貧困戶姚有生對(duì)陸良供電局召夸供電所搶修人員感激地這樣說(shuō)道,。
據(jù)了解，村民姚有生是陸良縣召夸鎮(zhèn)上賽村的一名貧困戶,，當(dāng)日中午13：05分,，該所當(dāng)值搶修人員突然接到陸良縣召夸鎮(zhèn)上賽村貧困戶姚有生家里無(wú)電的報(bào)修信息，客戶急需用電,，希望供電所工作人員盡快幫忙處理,。接到故障報(bào)修信息后,，該所當(dāng)值搶修人員在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，立即驅(qū)車(chē)前往陸良縣召夸鎮(zhèn)召夸鎮(zhèn)上賽村貧困戶姚有生家趕去,，約20多分鐘后,，搶修人員到達(dá)了其家的電表箱處，在做好各項(xiàng)安全措施后,，搶修人員互相配合,，并立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)其家電表箱里的漏電保護(hù)器已燒壞,。故障原因找到后,，在確保安全的前提下，搶修人員立即投入到搶修工作中,，約20多分鐘后就幫其家更換上了新的漏電保護(hù)器并恢復(fù)了供電,。搶修結(jié)束后，貧困戶姚有生對(duì)搶修人員表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意,?！安挥弥x，這是我們應(yīng)該做的,，如果你以后用電上還有什么問(wèn)題,，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們供電所報(bào)修電話?！痹诟毨粢τ猩绖e后,，搶修人員才驅(qū)車(chē)朝供電所方向返回。
一直以來(lái),，該所牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，拓寬服務(wù)方式,，創(chuàng)新服務(wù)手段,，根據(jù)貧困戶的用電特點(diǎn)，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,，推出親情式,、零距離服務(wù)舉措，為貧困戶用電提供保證,，并按照屬地管理原則,，把貧困戶安全可靠用電納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，組織工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)力度,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)貧困戶提供安全用電檢查服務(wù),，重點(diǎn)對(duì)貧困戶室內(nèi)低壓線路、刀閘,、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備進(jìn)行精心檢查,，幫助他們更換老化線路和開(kāi)關(guān)等,，及時(shí)排查和消除用電安全隱患，并通過(guò)開(kāi)展上門(mén)走訪活動(dòng),，就電價(jià)電費(fèi),、安全用電、電力設(shè)施保護(hù),、電力故障報(bào)修,、供電服務(wù)等內(nèi)容，征求建檔立卡貧困戶對(duì)供電服務(wù)和供電質(zhì)量的意見(jiàn),，并了解他們的用電情況,，幫助貧困戶解決用電難題,，并收集貧困戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，向貧困戶宣傳安全用電常識(shí)，增強(qiáng)貧困戶的安全用電常識(shí),，為貧困戶提供“保姆式”電力服務(wù),，讓貧困戶感受到親人般的溫暖。同時(shí),，該所不斷完善并改進(jìn)管理機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)故障搶修管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，實(shí)行24小時(shí)不間斷故障搶修制度,，在確保安全的前提下，進(jìn)一步加快故障搶修速度,，縮短故障處理時(shí)間,，確保轄區(qū)內(nèi)貧困戶用上安全電、放心電,、舒心電,，贏得了轄區(qū)內(nèi)貧困戶的一致好評(píng)。(通訊員： 高雄林)
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