近年來,，羅平縣政務(wù)服務(wù)管理局堅持以黨建為引領(lǐng),，牢固樹立“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作理念,，廣泛推行“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作模式，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，大力提升了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化水平,，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級,。
“黨建+政治建設(shè)”夯實政務(wù)服務(wù)根基。堅持將黨的政治建設(shè)放在首位,，充分利用黨組理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí),、“三會一課”、主題黨日,、自學(xué)等形式積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論、“放管服”重點(diǎn)工作,、優(yōu)化營商環(huán)境最新政策,、行政審批業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)等知識，推動黨員干部政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力“雙提升”,。今年以來,，開展黨組理論學(xué)習(xí)中心組1次、“三會一課”3場次,、主題黨日2次,、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課1場次、業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)2場次,。
“黨建+窗口建設(shè)”匯聚政務(wù)服務(wù)力量,。將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，推動黨建工作與政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐,、綜窗改革,、“高效辦成一件事”等工作深度融合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范窗口”,，將優(yōu)秀黨員安排至改革難點(diǎn),、任務(wù)繁重窗口，組織黨員佩戴徽章上崗,，亮明身份和服務(wù)承諾,，主動接受服務(wù)對象和社會公眾監(jiān)督。充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員干部經(jīng)驗和傳,、幫,、帶作用，通過“一對一”“一對多”等形式組織開展業(yè)務(wù)技能講解,，不斷提升窗口業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。截至目前，縣政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)置“黨員先鋒崗”8個,，今年以來辦理政務(wù)服務(wù)事項640件,。
“黨建+制度建設(shè)”強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)監(jiān)督。以制度為抓手推動政務(wù)服務(wù)大廳管理常態(tài)化,、長效化,，明確黨員帶頭落實一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制,、限時辦結(jié)制,、容缺受理制、告知承諾制,、預(yù)約延時服務(wù),、幫辦代辦等核心制度，采取定時巡查與不定時巡查相結(jié)合的方式,，每周開展2次政務(wù)服務(wù)大廳紀(jì)律巡查,，著重督查窗口人員考勤、工作作風(fēng),、服務(wù)情況等內(nèi)容,，對督查發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行通報，倒逼窗口工作人員提升服務(wù)意識,、改進(jìn)工作作風(fēng),、規(guī)范服務(wù)行為。今年以來,，全縣政務(wù)服務(wù)“好差評”主動評價3182條,，好評率達(dá)100%。
“黨建+志愿服務(wù)”提升政務(wù)服務(wù)溫度,。在人流量大,、辦理事項多的企業(yè)服務(wù)大廳、社會事務(wù)大廳設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗，配備2名黨員志愿者,，推行方向有指引,、咨詢有解答、填表有模板,、自助有輔導(dǎo),、等待有關(guān)懷“五有”志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展服務(wù)引導(dǎo),、問題咨詢,、幫辦代辦等服務(wù)，及時解決辦事群眾關(guān)于辦事窗口具體位置,、辦理材料,、辦事程序、辦理時限等問題,，切實提升群眾辦事體驗感,、幸福感、便捷度,。
通訊員：余慧芳
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