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沾益區(qū)人社局堅持人社服務(wù)為人民的工作導(dǎo)向,，以高效便捷服務(wù)為宗旨,，提高辦事群眾的獲得感與滿意度為出發(fā)點，不斷提升人社窗口服務(wù)效能,，為辦事群眾提供“一站式”高效,、優(yōu)質(zhì)、便捷的人社服務(wù),。

優(yōu)化窗口設(shè)置,。以不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向，推行綜合柜員制試點改革,，有效整合社保,、城居保人員和業(yè)務(wù)，把服務(wù)大廳主要劃分為參保區(qū)和待遇區(qū),。整合后的大廳將原辦事大廳劃分出休息等候區(qū),、評價區(qū)、填表區(qū),、自助辦理區(qū)于一體的新大廳布局,，為群眾提供一站式服務(wù)。辦事群眾從過去的“多處跑,、多次跑”,，到現(xiàn)在的“一網(wǎng)、一門,、一窗,、一次”辦理。極大地方便了辦事群眾,，提高了群眾對人社工作的滿意度,。

提升業(yè)務(wù)水平。常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能練兵比武,、人社業(yè)務(wù)講堂等活動,，人人講政策，人人懂業(yè)務(wù)的氛圍濃厚,。通過活動切實提升工作人員業(yè)務(wù)水平,，有效解決日常工作中的“難點”和“堵點”，確保人社服務(wù)提質(zhì)增效得到有效落實,。努力打造學(xué)習(xí)型窗口,、服務(wù)型窗口,、效能型窗口，切實提升群眾對人社工作的認(rèn)可度,。

提高服務(wù)質(zhì)量,。牢固樹立人社服務(wù)為人民的工作理念,，人社局組織窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)及實操練習(xí),，練微笑、練規(guī)范用語,、練耐心,，力爭規(guī)范服務(wù)、貼心服務(wù),，高效服務(wù),。不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，精簡辦事程序,，不斷拓寬服務(wù)渠道,，拓展服務(wù)方式，推行“告知承諾制”,、“一次性告知”制度,。積極為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、辦件材料預(yù)審,、積極引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上申辦各項業(yè)務(wù),，提高辦事效率，節(jié)約辦事成本,。確實為群眾提供了溫暖,、高效、便捷的服務(wù),。

沾益區(qū)人社局將持續(xù)加強(qiáng)經(jīng)辦隊伍建設(shè),，全力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛,、作風(fēng)優(yōu)良的人社“知識通”,、業(yè)務(wù)“一口清”隊伍。

通訊員：張翔