1月22日上午10時(shí)左右,，云南曲靖陸良縣境內(nèi)正下著小雪,，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員冒雨來(lái)到了曲靖陸良縣四河村潘河頭,、閻芳橋舊城村、西橋村南等開(kāi)展走訪活動(dòng),，了解客戶用電情況,，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并向客戶開(kāi)展錯(cuò)峰用電宣傳,。
走訪過(guò)程中,，城區(qū)供電所工作人員深入了解客戶的電力負(fù)荷及對(duì)電能質(zhì)量的感受，并對(duì)客戶重點(diǎn)關(guān)注的電價(jià)政策,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面知識(shí)進(jìn)行認(rèn)真宣講，向客戶宣傳供電所服務(wù)熱線,。同時(shí),，供電所人員認(rèn)真聽(tīng)取并詳細(xì)記錄客戶對(duì)電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,，現(xiàn)場(chǎng)講解冬季安全用電注意事項(xiàng),、以及家用電器在使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)等安全常識(shí)和技能，耐心解答客戶們的用電疑問(wèn),，提升客戶的安全用電意識(shí)和自我保護(hù)能力,，營(yíng)造良好的供用電氛圍。在走訪過(guò)程中,，供電所工作人員還向客戶開(kāi)展錯(cuò)峰用電宣傳,，主動(dòng)引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰用電?！霸谟秒娺^(guò)程中,，避免大功率家電（取暖器、電磁爐,、電熱水器等）同時(shí)使用,，較高用電負(fù)荷，可能引起電力設(shè)備損壞,，導(dǎo)致停電,。如有用電方面的問(wèn)題,，請(qǐng)撥打城區(qū)供電所服務(wù)熱線，我們竭誠(chéng)為您服務(wù),?！痹诜?wù)過(guò)程中，工作人員向客戶們這樣說(shuō)道,。
下一步,，陸良供電局城區(qū)供電所將將迎峰度冬、春節(jié)保供電工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,，持續(xù)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng),，堅(jiān)持以客戶為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向,，并加大客戶安全用電檢查力度,，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電,、節(jié)約用電,，確保客戶寒冷天氣下用電安全可靠,，讓客戶感受到供電服務(wù)的貼心與周到,。
（通訊員：高雄林）
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