“麻煩幫我看看這個錢還能不能換啊,？”伴隨著一陣焦急的話語,，富源縣聯(lián)社老廠信用社這天一早迎來了第一位客戶,，她把一個塑料袋放進了柜臺說道。“家里不懂事的小孩把錢拿去燒了,，一萬塊錢吶,，就剩這么幾十張，剩下的都燒成灰了,。我聽村里人說信用社能換,，我們也不懂，請你們幫忙看看能換多少,？”
柜員接過塑料袋打開一看,，袋內(nèi)都是被火燒得殘缺不全的百元券紙幣，臨柜人員在安撫客戶情緒后,，小心翼翼地拿出這些紙幣,，在初步清點區(qū)分全額幣、半額幣和自己無法界定的殘損券之后立即向內(nèi)勤主任報告了此事,，內(nèi)勤主任了解情況后立即做出指導(dǎo),，先與客戶核對殘損券數(shù)量，向客戶解釋說明部分難以確定全,、半額的紙幣需要上交鑒定,，保守估計兌換金額后，請客戶留下聯(lián)系方式回家等待,。
臨柜人員初步清點出全額幣22張,，部分紙幣由于邊緣碳化嚴重，一旦觸碰掉落就會由全額幣變?yōu)榘腩~幣,，導(dǎo)致柜員無法確定全半額的殘損券16張,，燒毀較為嚴重的22張，共計60張,。收到這批火燒殘損券后,，老廠信用社高度重視，為盡最大努力幫助客戶挽回損失,，內(nèi)勤主任及時與聯(lián)社中心庫溝通匯報,，將這批火燒幣通過運鈔車帶至聯(lián)社中心庫進行鑒定兌換，最終認定可全額兌換百元券38張,，半額兌換百元券9張,，嚴重?zé)龤o法兌換百元券13張，共計可兌換4250元,。當(dāng)工作人員把兌換到的4250元遞到客戶手中時,，客戶感動地說道：“小孩太小了，燒了這么多錢,，可把我老伴愁壞了,，現(xiàn)在心里的石頭終于落下了，太感謝你們了,?！笔潞螅摽蛻魧⒓依锏默F(xiàn)金一并全部存入了老廠信用社,。
盡管兌換殘損幣工作繁雜,、耗時較長，但為老百姓解決實際困難,，挽回損失,，正是基層農(nóng)信職工立足本職、做好農(nóng)村金融服務(wù)工作,、為群眾辦實事的日常點滴體現(xiàn),。今后，老廠信用社將進一步加大人民幣,、反洗錢,、反電信詐騙等金融知識宣傳力度，幫助群眾提高愛護人民幣意識,，不斷提升金融服務(wù)水平,，共同守護人民群眾的“錢袋子”,。
通訊員：侯瑾
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號