“你們的服務真周到,，主動上門來了解我們的用電情況,，還向我們宣傳安全用電知識，指導我們安全用電,，真的是謝謝了,。”近日,，在云南曲靖陸良縣召夸鎮(zhèn)召夸村,，村民袁女士對南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局召夸供電所工作人員這樣說道，這是南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局召夸供電所主動上門服務農(nóng)戶的一個縮影,。
進入6月份以來,，隨著降雨天氣的不斷增多，安全隱患也隨之而來,，為消除農(nóng)戶安全用電隱患,，確保廣大農(nóng)戶夏季期間用電安全可靠，陸良供電局召夸供電所結(jié)合轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶夏季用電特點,，供電所工作人員主動深入轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村開展安全用電檢查活動,，重點對農(nóng)戶的用電線路、開關,、漏電保護器等用電設備進行檢查，特別是對農(nóng)戶電表箱的出線是否規(guī)范,，電源線路是否存在老化,、裸露、松動、亂搭亂接或配置不合理現(xiàn)象及時告知,，并幫助制定整改措施,，有效避免了人身、設備等安全事故的發(fā)生,，并主動上門了解農(nóng)戶用電情況,，向農(nóng)戶宣傳安全用電常識和電力設施保護知識，上門發(fā)放安全用電宣傳資料,，講解夏季安全用電注意事項,，增強農(nóng)戶的安全用電常識，提高自我防范和自我保護意識,。同時,，供電所工作人員重點對轄區(qū)內(nèi)的五保戶、孤寡戶,、空巢戶,、貧困家庭等特殊人群，實行親情化服務,，主動幫他們更換老化線路,、開關等，為特殊人群提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務，讓特殊人群感受到供電服務的貼心與周到,。其次,，供電所工作人員還主動上門開展客戶走訪活動，加強客戶的溝通與交流,，供電所工作人員主動了解客戶用電需求,，同時廣泛征求客戶的意見和建議，對征求的意見和建議進行認真的梳理,，收集客戶對供電服務的意見和建議,，提高客戶滿意度和感知度。此外,，為確?？蛻粲龅接秒姽收想S叫隨到，供電所進一步做好客戶故障報修服務工作,，切實提升優(yōu)質(zhì)服務水平,，提高客戶報修服務質(zhì)量，確保報修及時,、服務到位,，同時加強值班紀律制度,，應急值班人員24小時嚴格堅守工作崗位，并保證通信暢通,，做好備品備件等搶修物資的供應,，確保一旦發(fā)生故障能夠快速反應，安全及時地排除故障,，全力確保轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)戶夏季用電無憂,。
一直以來，陸良供電局召夸供電所緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境,、用電隱患排查,、供電服務等開展工作，切實把好事辦實,，把實事辦好,，辦到群眾心坎上去，用優(yōu)質(zhì)服務架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”,，每月組織工作人員主動上門為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶提供安全用電檢查服務,，及時消除農(nóng)戶的安全用電隱患，為廣大農(nóng)戶營造了安全,、穩(wěn)定,、可靠的用電環(huán)境，用實際行動溫暖著轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶的心,。
（通訊員：高雄林）
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號