為保障轄區(qū)內(nèi)廣大群眾生產(chǎn)生活可靠用電,，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局召夸供電所員工穿著藍(lán)色的工裝,，頭戴藍(lán)色的安全帽，穿梭在陸良縣召夸鎮(zhèn)的大村小寨,，田間地頭,，全力以赴確保轄區(qū)內(nèi)群眾可靠供電，竭誠為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)，成為了春天里耀眼的“一抹藍(lán)”,。
傾情服務(wù)保春灌用電無憂
為全力做好春灌期間的保電工作,，確保廣大農(nóng)戶春灌期間用電無憂。自開春以來,，陸良供電局召夸供電所根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電季節(jié)性強(qiáng),、時(shí)間緊及排灌多、面廣,、量大等特點(diǎn),，多次組織人員對轄區(qū)內(nèi)的線路和設(shè)備進(jìn)行巡視，將事故消滅在萌芽狀態(tài),，讓線路和設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，并重點(diǎn)對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)業(yè)排灌線路和設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的檢查和維護(hù)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電設(shè)備始終處于良好的狀態(tài),，為廣大群眾提供安全可靠的電力供應(yīng),。同時(shí),，工作人員還主動深入到田間地頭,，主動為廣大群眾提供農(nóng)業(yè)安全用電服務(wù),，幫助群眾解決實(shí)際困難，并向他們講解用電設(shè)備的安全注意事項(xiàng),，使他們進(jìn)一步了解和掌握安全用電常識,，提高自我保護(hù)能力和意識。此外,，供電所還及時(shí)做好跟蹤服務(wù),，了解和掌握農(nóng)戶的用電需求，本著想客戶之所想,，急客戶之所急,，做到特事特辦，急事急辦,，為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),，確保了廣大農(nóng)戶春季放心排灌澆地,，受到了群眾的廣泛好評。
當(dāng)好“電管家” 群眾用電有保障
“你們的服務(wù)真周到,，主動上門來幫我們進(jìn)行用電檢查,，謝謝了?！苯?，在陸良縣眾力達(dá)橡膠有限公司，該公司負(fù)責(zé)人對陸良供電局召夸供電所工作人員上門服務(wù)感激地這樣說道,。近年來,，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，農(nóng)村電烤房,、大棚,、養(yǎng)殖、加工業(yè),、灌溉用電日益增加,，陸良供電局召夸供電所工作人員主動深入轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村開展“零距離”服務(wù)活動，對客戶開展安全用電檢查活動,，及時(shí)消除客戶安全用電隱患,，確保客戶安全用電,，放心用電,。其次，為了確保企業(yè)安全用電,，供電所每月都組織工作人員對企業(yè)開展安全用電檢查服務(wù),，面對面與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,，了解客戶的生產(chǎn)用電情況，聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議,，掌握企業(yè)用電情況,，主動上門對企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行“義診”，消除企業(yè)安全用電隱患,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。除此之外，供電所還大力提倡親情化服務(wù),，對轄區(qū)內(nèi)五保戶,、孤寡戶、空巢戶,、貧困家庭等特殊人群開展安全用電檢查服務(wù)活動,，上門為他們排除用電隱患，讓特殊人群用上安全電,、放心電,、舒心電。
“零距離”服務(wù)架起“連心橋”
為了進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，陸良供電局召夸供電所通過主動上門服務(wù),，虛心傾聽民聲，就電價(jià)電費(fèi),、安全用電,、電力設(shè)施保護(hù)、電力故障報(bào)修,、服務(wù)承諾等內(nèi)容,，征求客戶對供電服務(wù)和供電質(zhì)量的意見，并了解他們的用電情況和用電需求,，幫助客戶解決用電問題,，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，并收集客戶對供電服務(wù)的個(gè)性化要求,，了解客戶對電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行情況,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及抄表收費(fèi)等用電業(yè)務(wù)的意見和建議，同時(shí)在服務(wù)過程中,，供電所工作人員還積極向客戶宣傳安全用電常識,，提高客戶的安全用電意識。通過主動上門與客戶面對面的進(jìn)行溝通交流,，切實(shí)解決好聯(lián)系服務(wù)客戶的突出,、實(shí)際問題，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),，增進(jìn)供電企業(yè)與客戶的良好關(guān)系,，營造和諧共贏的供用電環(huán)境,，架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”。
一直以來,，陸良供電局召夸供電所牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，用真心,、貼心的服務(wù)溫暖著轄區(qū)內(nèi)客戶的心,，贏得了轄區(qū)內(nèi)客戶的一致好評，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力支持,。
（通訊員： 高雄林）
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