近年來,，沾益區(qū)不斷完善智慧城管建設體系，以現代信息技術和大數據處理為核心,，通過視頻管控,、AI智能識別,、智能喊話等手段創(chuàng)新城市精細化管理模式,，著力打造現代城市管理智慧“大腦”，將智慧的觸角深入城市的每一個角落,，通過“城市眼”和“云平臺”快速發(fā)現城市管理問題,，高效處置城市管理問題，以科技賦能讓城市管理更智慧,。
智慧城管賦能精細化管理,。依托智慧城管“城市眼”視頻監(jiān)管系統(tǒng)，通過運用AI智能分析,，實現對占道經營,、違章停車、亂堆物料,、無照經營游商、違規(guī)牌匾標識等59類城市管理問題的智能巡查,、智能采集,、智能分析，真正做到事前預警,、事中常態(tài)檢測,、事后規(guī)范管理，客觀真實地反映城市管理問題,，不僅推動了城市管理從被動式處置,、粗放化整治向主動式防范、精細化管理轉變,，還大大壓縮了人工成本,，提高了工作效率，實現了城市管理由“人管”變?yōu)椤爸枪堋?，助力城市管理智能化,、精細化。截至目前,，共受理各類案?92386件,，有效案件292003件，其中：事件285789件,，部件6214件,。
智慧城管織牢網格化管理。按照“定區(qū)域,、定崗,、定責”網格化管理要求,，制定智慧城管指揮中心4G智能執(zhí)法記錄儀使用管理規(guī)定，各片區(qū)中隊通過壓實網格員管理責任,，各網格責任人依托4G智能執(zhí)法記錄儀,，全面聯通智慧城管指揮中心，對城市事部件問題做到及時發(fā)現,、及時報告,，確保指揮中心案件派遣扁平、精確,，構建“橫向到邊,、縱向到底”的工作體系，形成了區(qū)職能部門,、街道,、社區(qū)、企事業(yè)團體的多層級,、多部門“大處置”機制,，做到第一時間高效處置問題，提高了城市治理能力和管理水平,。截至目前,，共上報案件292386件，立案292003件,，立案率達99.86%,。
智慧城管暢通民意解民憂。沾益區(qū)城管局始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，在便民服務的廣度,、深度和獲得感上狠下功夫。通過強化智慧城管平臺細節(jié)服務,，增設接收政務熱線,、舉報電話等公眾服務系統(tǒng)，充分調動公眾參與城市管理的積極性和主動性,，及時回應市民關切,、受理投訴舉報、傾聽意見建議,，真正讓智慧城管成為解決問題的“好幫手”,、人民群眾的“貼心人”、為群眾辦實事的“好平臺”,，從而推進城市共治共管,、共建共享。鼓勵市民“隨手拍”,，以流動的電子眼織起一張監(jiān)督的天羅地網,，覆蓋城市管理的盲區(qū)堵點,。截至目前，共處理群眾訴求11098件,，其中：咨詢解釋9378件,，向各部門派遣1720件，回復率達100%,。
下步工作中,，沾益區(qū)城管局將持續(xù)發(fā)揮智慧城管平臺作用，不斷提高平臺視頻智能分析的精細化和科學化水平,，做好城市管理各類案件的高標準處置,，進一步提高廣大市民積極參與城市管理的主動性和自覺性，切實增強人民群眾的獲得感,、幸福感,。
通訊員：黃亞平 吳清梅 余樂
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