近年來,，沾益區(qū)不斷完善智慧城管建設(shè)體系,，以現(xiàn)代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理為核心,，通過視頻管控,、AI智能識別,、智能喊話等手段創(chuàng)新城市精細(xì)化管理模式,，著力打造現(xiàn)代城市管理智慧“大腦”,，將智慧的觸角深入城市的每一個角落,，通過“城市眼”和“云平臺”快速發(fā)現(xiàn)城市管理問題，高效處置城市管理問題,，以科技賦能讓城市管理更智慧,。
智慧城管賦能精細(xì)化管理。依托智慧城管“城市眼”視頻監(jiān)管系統(tǒng),，通過運(yùn)用AI智能分析,，實現(xiàn)對占道經(jīng)營、違章停車,、亂堆物料,、無照經(jīng)營游商、違規(guī)牌匾標(biāo)識等59類城市管理問題的智能巡查,、智能采集,、智能分析，真正做到事前預(yù)警,、事中常態(tài)檢測,、事后規(guī)范管理，客觀真實地反映城市管理問題,，不僅推動了城市管理從被動式處置,、粗放化整治向主動式防范、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,，還大大壓縮了人工成本,，提高了工作效率，實現(xiàn)了城市管理由“人管”變?yōu)椤爸枪堋?，助力城市管理智能化,、精?xì)化。截至目前,，共受理各類案件292386件,，有效案件292003件，其中：事件285789件,，部件6214件,。
智慧城管織牢網(wǎng)格化管理。按照“定區(qū)域,、定崗,、定責(zé)”網(wǎng)格化管理要求,，制定智慧城管指揮中心4G智能執(zhí)法記錄儀使用管理規(guī)定，各片區(qū)中隊通過壓實網(wǎng)格員管理責(zé)任,，各網(wǎng)格責(zé)任人依托4G智能執(zhí)法記錄儀,，全面聯(lián)通智慧城管指揮中心，對城市事部件問題做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告，確保指揮中心案件派遣扁平,、精確,，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的工作體系,，形成了區(qū)職能部門,、街道、社區(qū),、企事業(yè)團(tuán)體的多層級,、多部門“大處置”機(jī)制，做到第一時間高效處置問題,，提高了城市治理能力和管理水平,。截至目前，共上報案件292386件,，立案292003件,，立案率達(dá)99.86%。
智慧城管暢通民意解民憂,。沾益區(qū)城管局始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，在便民服務(wù)的廣度、深度和獲得感上狠下功夫,。通過強(qiáng)化智慧城管平臺細(xì)節(jié)服務(wù),，增設(shè)接收政務(wù)熱線、舉報電話等公眾服務(wù)系統(tǒng),，充分調(diào)動公眾參與城市管理的積極性和主動性,，及時回應(yīng)市民關(guān)切、受理投訴舉報,、傾聽意見建議,，真正讓智慧城管成為解決問題的“好幫手”、人民群眾的“貼心人”,、為群眾辦實事的“好平臺”,，從而推進(jìn)城市共治共管、共建共享,。鼓勵市民“隨手拍”,，以流動的電子眼織起一張監(jiān)督的天羅地網(wǎng),，覆蓋城市管理的盲區(qū)堵點。截至目前,，共處理群眾訴求11098件,，其中：咨詢解釋9378件，向各部門派遣1720件,，回復(fù)率達(dá)100%,。
下步工作中，沾益區(qū)城管局將持續(xù)發(fā)揮智慧城管平臺作用,，不斷提高平臺視頻智能分析的精細(xì)化和科學(xué)化水平,，做好城市管理各類案件的高標(biāo)準(zhǔn)處置，進(jìn)一步提高廣大市民積極參與城市管理的主動性和自覺性,，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、幸福感。
通訊員：黃亞平 吳清梅 余樂
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