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羅平縣政務(wù)服務(wù)人員“集中充電”
發(fā)布日期:2022-05-31    來源:珠江網(wǎng)    瀏覽:3641

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“政務(wù)服務(wù)禮儀的三個角色是扮演調(diào)整者,、促進者,、強化者的角色,?!薄胺?wù)形象的三個到位是表情到位,、動作到位,、語言到位,?!薄霸谵k事環(huán)節(jié),我們溝通話術(shù)的基本原則是禮貌用語,、有效提問,、用心傾聽、積極反饋……”5月27日,,羅平縣舉辦2022年政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會,。

培訓(xùn)邀請云南風(fēng)頌爾雅禮儀文化有限公司的國家高級禮儀培訓(xùn)師張景熙老師作政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括新時代政務(wù)服務(wù)禮儀,、自我認知與情緒管理,、政務(wù)服務(wù)標準化用語等。

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培訓(xùn)現(xiàn)場,,張景熙老師結(jié)合實際,,對政務(wù)服務(wù)進行深刻闡述、重點講解,,幫助大家更好地進行情緒管理和溝通交流,,打造便民、利民,、為民的服務(wù)形象,。參訓(xùn)人員認真聽認真記,,互動環(huán)節(jié)積極參與,氣氛活躍,,完美展現(xiàn)一堂精彩的文明禮儀示范課,。

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大家紛紛表示,這次培訓(xùn)貼近崗位實際,,具有專業(yè)性和指導(dǎo)性,,聽到專業(yè)禮儀培訓(xùn)師的講課,收獲頗多,,會后將把所學(xué)運用到實際工作中,,從“細微”入手,從小事做起,,從“心”開始,,注重禮儀、遵守禮儀,、運用禮儀,,努力提高政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì),強化窗口服務(wù)意識,,規(guī)范窗口服務(wù)行為,,切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量,做到為群眾辦實事,、辦好事,、解難事,全面營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,,提升人民群眾滿意度,、幸福感,為建設(shè)服務(wù)型政府提供保障,,為創(chuàng)建全國文明城市助力,。

縣創(chuàng)文辦政務(wù)環(huán)境組成員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口工作人員,、縣政務(wù)服務(wù)管理局全體干部職工等參加培訓(xùn),。

(羅平縣融媒體中心 李忠橋)


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