羅平縣臘山街道新村社區(qū)美侖盛景小區(qū)以居民需求為導(dǎo)向,、以網(wǎng)格化管理為抓手，推進(jìn)紅色物業(yè),，切實讓小區(qū)黨員站出來，組織建起來,，陣地用起來,，活動辦起來，作用強(qiáng)起來,，打造小區(qū)“五心”服務(wù)模式,，夯實社會治理基層基礎(chǔ)，激發(fā)基層治理新活力,，增強(qiáng)群眾居適感,、獲得感、幸福感,。
一顆“紅心”向黨,，失管變共管。美侖盛景小區(qū)位于羅平縣臘山街道新村社區(qū),，于2007年建設(shè),，2010年交房使用，有住戶350戶,，商戶70戶,，入住率達(dá)90%。臘山街道黨工委和新村社區(qū)黨總支針對美侖盛景小區(qū)物業(yè)脫管問題,，于2020年1月指導(dǎo)選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)主委員會,，并指導(dǎo)成立了業(yè)主黨支部。同時,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，居住在小區(qū)的99名黨員主動亮出身份到小區(qū)報到，參與政策宣講,、民意跟蹤,、解危幫困、糾紛調(diào)解等工作,，合理劃分黨員包片責(zé)任區(qū)和35個網(wǎng)格點位,，配備樓棟長、網(wǎng)格員,、治安調(diào)解員,、清掃保潔員“一長三員”，做到有事找支部,，事在網(wǎng)中辦,，構(gòu)建了“社區(qū)黨總支--業(yè)主黨支部--物業(yè)公司--小區(qū)樓棟長”的四級治理體系，徹底扭轉(zhuǎn)了小區(qū)失管脫管不利局面,。
一顆“精心”管理,，亂點變亮點,。在業(yè)主黨支部的帶領(lǐng)下，完成管道疏通,、實行共享車位,、新建停車棚、安裝監(jiān)控,、道閘,、綠化升級等18項工作，對小區(qū)“臟亂差”的亂象進(jìn)行集中整治,，并立足長久考慮,，參照“四議兩公開”議事規(guī)則，引進(jìn)盛景物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū),，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作,，小區(qū)面貌得到大幅度改善。開展“平安小區(qū)”“智慧小區(qū)”創(chuàng)建,落實小區(qū)人防,、物防,、技防措施,，進(jìn)出小區(qū)嚴(yán)格遵守一車一桿,、來訪登記等相關(guān)規(guī)定，出租房屋嚴(yán)格執(zhí)行出租房旅店化管理措施,，有效營造了鄰里和諧,、溫馨宜居、平安健康的小區(qū)氛圍,，相繼創(chuàng)建為縣級,、市級平安小區(qū)。
一顆“熱心”防范,，被動變主動,。小區(qū)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“要使每個社會細(xì)胞都健康活躍，將矛盾糾紛化解在基層,，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層,。”的指示精神,，堅持“每周兩巡六訪五問”矛盾糾紛排查調(diào)解制度,，即每周由黨員、物業(yè)工作人員對業(yè)主開展兩次入戶走訪,；對新遷入家庭,、重大變故家庭、上訪群眾家庭,、新近失業(yè)居民,、生病住院居民,、易肇事肇禍精神病人家庭等六類群體必訪；向困難居民,、獨居老人,、失業(yè)人員、退休人員和矯正人員詢問生活工作情況,，通過走訪入戶,、征集民意，建立“問題清單”,，第一時間對存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查化解,，筑牢糾紛化解的第一道防線。
一顆“真心”服務(wù),，苦臉變笑臉,。共同研究形成物業(yè)公司“用我10分努力 換您5分好評”的服務(wù)理念， 建立業(yè)主微信群,、設(shè)置業(yè)主“許愿墻”,，收集業(yè)主反映的急事、難事,、麻煩事,，形成業(yè)主“需求清單”，設(shè)置便民服務(wù)箱,，配備日常應(yīng)急工具,，供業(yè)主方便使用；新增分類垃圾桶,，定期更換各樓道消防設(shè)施,；建設(shè)紅色議事室，為黨支部,、業(yè)委會打造為民服務(wù)的活動陣地,，切實打通黨同廣大業(yè)主的“最后一米”，業(yè)主反映問題做到有求必應(yīng),、有訴必理,，促成“業(yè)主有所需，物業(yè)有所能”的真心竭力服務(wù)格局,。
一顆“愛心”呵護(hù),，陌鄰變睦鄰。業(yè)主黨支部和業(yè)委會,、盛景物業(yè)三方聯(lián)席會議研究,，新增業(yè)主活動室，內(nèi)設(shè)四點半課堂,、兒童娛樂區(qū),、“書香”門第之家閱讀區(qū),、老年活動區(qū)，更換破舊健身器材,，新增兒童滑梯,、公共晾曬區(qū)，將閑置地塊改造為“盛景蔬菜園”,，有效增加小區(qū)公共活動交流區(qū)域,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建、“我們的節(jié)日”等內(nèi)容,，精心組織開展端午,、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日慶祝活動,，制定小區(qū)公益活動計劃,，引導(dǎo)業(yè)主積極參與，對小區(qū)內(nèi)空巢老人,、留守兒童常態(tài)化慰問,，有效打破小區(qū)“生人社會”局面，營造遵德守禮的良好氛圍,，讓小區(qū)更有“人情味”,。
通過“五心”促“五變”的探索，常年困擾的小區(qū)管理亂,、群眾意見大,、投訴舉報多以及治理壓力大等治理難題得到了有效解決,，業(yè)主與物業(yè)“針尖對麥芒”變成了現(xiàn)在的“和諧共處”,，小區(qū)從原來的“臭名遠(yuǎn)揚”變成了現(xiàn)在的“業(yè)內(nèi)典范”，物業(yè)服務(wù)更到位了,，治安好轉(zhuǎn)了,、矛盾減少了、關(guān)系和諧了,、業(yè)主參與“共治”的主人翁意識也更強(qiáng)了,。
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