羅平縣臘山街道新村社區(qū)美侖盛景小區(qū)以居民需求為導向、以網(wǎng)格化管理為抓手,，推進紅色物業(yè),，切實讓小區(qū)黨員站出來，組織建起來,，陣地用起來,，活動辦起來,，作用強起來，打造小區(qū)“五心”服務模式,，夯實社會治理基層基礎(chǔ),，激發(fā)基層治理新活力，增強群眾居適感,、獲得感,、幸福感。
一顆“紅心”向黨,，失管變共管,。美侖盛景小區(qū)位于羅平縣臘山街道新村社區(qū)，于2007年建設(shè),，2010年交房使用,，有住戶350戶，商戶70戶,，入住率達90%,。臘山街道黨工委和新村社區(qū)黨總支針對美侖盛景小區(qū)物業(yè)脫管問題，于2020年1月指導選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)主委員會,，并指導成立了業(yè)主黨支部,。同時，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，居住在小區(qū)的99名黨員主動亮出身份到小區(qū)報到,，參與政策宣講、民意跟蹤,、解危幫困,、糾紛調(diào)解等工作，合理劃分黨員包片責任區(qū)和35個網(wǎng)格點位,，配備樓棟長,、網(wǎng)格員、治安調(diào)解員,、清掃保潔員“一長三員”,，做到有事找支部，事在網(wǎng)中辦,，構(gòu)建了“社區(qū)黨總支--業(yè)主黨支部--物業(yè)公司--小區(qū)樓棟長”的四級治理體系,，徹底扭轉(zhuǎn)了小區(qū)失管脫管不利局面。
一顆“精心”管理,，亂點變亮點,。在業(yè)主黨支部的帶領(lǐng)下，完成管道疏通、實行共享車位,、新建停車棚,、安裝監(jiān)控、道閘,、綠化升級等18項工作,，對小區(qū)“臟亂差”的亂象進行集中整治，并立足長久考慮,，參照“四議兩公開”議事規(guī)則,，引進盛景物業(yè)公司進駐小區(qū)，由物業(yè)公司負責日常維護工作,，小區(qū)面貌得到大幅度改善,。開展“平安小區(qū)”“智慧小區(qū)”創(chuàng)建,落實小區(qū)人防、物防,、技防措施,，進出小區(qū)嚴格遵守一車一桿、來訪登記等相關(guān)規(guī)定,，出租房屋嚴格執(zhí)行出租房旅店化管理措施,，有效營造了鄰里和諧、溫馨宜居,、平安健康的小區(qū)氛圍,，相繼創(chuàng)建為縣級、市級平安小區(qū),。
一顆“熱心”防范,，被動變主動。小區(qū)深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于“要使每個社會細胞都健康活躍,，將矛盾糾紛化解在基層,，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層?！钡闹甘揪?，堅持“每周兩巡六訪五問”矛盾糾紛排查調(diào)解制度，即每周由黨員,、物業(yè)工作人員對業(yè)主開展兩次入戶走訪；對新遷入家庭,、重大變故家庭,、上訪群眾家庭、新近失業(yè)居民,、生病住院居民,、易肇事肇禍精神病人家庭等六類群體必訪；向困難居民,、獨居老人,、失業(yè)人員,、退休人員和矯正人員詢問生活工作情況，通過走訪入戶,、征集民意,，建立“問題清單”，第一時間對存在的矛盾糾紛進行排查化解,，筑牢糾紛化解的第一道防線,。
一顆“真心”服務，苦臉變笑臉,。共同研究形成物業(yè)公司“用我10分努力 換您5分好評”的服務理念,， 建立業(yè)主微信群、設(shè)置業(yè)主“許愿墻”,，收集業(yè)主反映的急事,、難事、麻煩事,，形成業(yè)主“需求清單”,，設(shè)置便民服務箱，配備日常應急工具,，供業(yè)主方便使用,；新增分類垃圾桶，定期更換各樓道消防設(shè)施,；建設(shè)紅色議事室,，為黨支部、業(yè)委會打造為民服務的活動陣地,，切實打通黨同廣大業(yè)主的“最后一米”,，業(yè)主反映問題做到有求必應、有訴必理,，促成“業(yè)主有所需,，物業(yè)有所能”的真心竭力服務格局。
一顆“愛心”呵護,，陌鄰變睦鄰,。業(yè)主黨支部和業(yè)委會、盛景物業(yè)三方聯(lián)席會議研究,，新增業(yè)主活動室,，內(nèi)設(shè)四點半課堂、兒童娛樂區(qū),、“書香”門第之家閱讀區(qū),、老年活動區(qū)，更換破舊健身器材，新增兒童滑梯,、公共晾曬區(qū),，將閑置地塊改造為“盛景蔬菜園”，有效增加小區(qū)公共活動交流區(qū)域,。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,、“我們的節(jié)日”等內(nèi)容，精心組織開展端午,、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒樱贫ㄐ^(qū)公益活動計劃,，引導業(yè)主積極參與,，對小區(qū)內(nèi)空巢老人、留守兒童常態(tài)化慰問,，有效打破小區(qū)“生人社會”局面,，營造遵德守禮的良好氛圍，讓小區(qū)更有“人情味”,。
通過“五心”促“五變”的探索,，常年困擾的小區(qū)管理亂、群眾意見大,、投訴舉報多以及治理壓力大等治理難題得到了有效解決,，業(yè)主與物業(yè)“針尖對麥芒”變成了現(xiàn)在的“和諧共處”，小區(qū)從原來的“臭名遠揚”變成了現(xiàn)在的“業(yè)內(nèi)典范”,，物業(yè)服務更到位了,，治安好轉(zhuǎn)了、矛盾減少了,、關(guān)系和諧了,、業(yè)主參與“共治”的主人翁意識也更強了。
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