近日,，建行曲靖玄壇支行成功攔截一起電信詐騙,，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失,，保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全,。
8月30日下午，一名年輕女性客戶急匆匆地到建行曲靖玄壇支行咨詢轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，在大堂經(jīng)理與客戶溝通過(guò)程中了解到該客戶需要將個(gè)人快貸的資金轉(zhuǎn)賬給他人,，但一直未轉(zhuǎn)賬成功所以前來(lái)咨詢。對(duì)于以上情況大堂經(jīng)理敏銳的察覺(jué)到該客戶可能被電信詐騙團(tuán)伙欺騙，立刻邀約客戶前往客戶休息室詳細(xì)了解該情況,。
經(jīng)大堂經(jīng)理與客戶詳細(xì)溝通后了解到,，客戶于8月29日接到陌生電話，告知客戶：你的學(xué)生賬戶有進(jìn)行貸款行為,，現(xiàn)需將該貸款賬戶進(jìn)行注銷,。之后向客戶發(fā)送了“銀監(jiān)會(huì)紅頭文件”，表示根據(jù)“銀監(jiān)會(huì)”通知要求,，需要加強(qiáng)防范“校園貸”,，現(xiàn)要注銷賬戶就得跟著對(duì)方要求操作,。同時(shí),，“客服”要求該客戶下載云閃付APP，指導(dǎo)該客戶通過(guò)建行手機(jī)銀行進(jìn)行快貸申請(qǐng)并支用,，并告訴客戶需要將支用的快貸資金轉(zhuǎn)賬到中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的認(rèn)證對(duì)接賬戶上,，隨即將“認(rèn)證對(duì)接賬戶”發(fā)送給客戶，由于客戶未找到快貸資金轉(zhuǎn)賬功能故一直沒(méi)有轉(zhuǎn)賬成功,。
大堂經(jīng)理了解以上情況后,，基本斷定這是一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙事件，馬上告知客戶騙子所使用的“銀監(jiān)會(huì)”名頭,，早在2018年3月就已經(jīng)與中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)合并為中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱：銀保監(jiān)會(huì)）,，不會(huì)有所謂的“銀監(jiān)會(huì)紅頭文件”存在，并向客戶解釋了對(duì)方的詐騙手段及方法,，及時(shí)安撫客戶情緒,，向客戶解釋到只要轉(zhuǎn)賬未成功，資金就還處于安全狀態(tài),。并借此機(jī)會(huì)向該客戶宣傳了電信詐騙防范有關(guān)知識(shí),，提醒客戶遇到問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系銀行。同時(shí)指導(dǎo)客戶及時(shí)歸還貸款資金,，據(jù)悉,，該筆貸款已產(chǎn)生1天的利息，支行員工已指導(dǎo)客戶進(jìn)行貸款結(jié)清,。
詐騙手段層出不窮,，防范意識(shí)需不斷加強(qiáng)。此次成功攔截電信詐騙案件,，展現(xiàn)出建行曲靖玄壇支行員工專業(yè)的“反詐”素養(yǎng),，以及時(shí)挽回客戶損失的實(shí)際行動(dòng)，守住了客戶的“錢袋子”,。下一步,，建行曲靖玄壇支行將繼續(xù)提高金融服務(wù)水平和質(zhì)量，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，普及金融知識(shí),，做好反詐騙宣傳,，為客戶資金保駕護(hù)航。
提醒：不要輕易接聽(tīng)陌生來(lái)電,，只要對(duì)方提到“學(xué)生貸款”“注銷校園貸”“學(xué)生賬號(hào)轉(zhuǎn)成人賬戶”的一定是詐騙,。也不要隨意添加陌生人為好友，對(duì)其身份要仔細(xì)辨別,，謹(jǐn)記不要向陌生個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬,。
（通訊員：李欣蓉）
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)