近日,，建行曲靖玄壇支行成功攔截一起電信詐騙，避免了客戶的經(jīng)濟損失,，保障了客戶的財產(chǎn)安全,。
8月30日下午，一名年輕女性客戶急匆匆地到建行曲靖玄壇支行咨詢轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，在大堂經(jīng)理與客戶溝通過程中了解到該客戶需要將個人快貸的資金轉(zhuǎn)賬給他人,，但一直未轉(zhuǎn)賬成功所以前來咨詢。對于以上情況大堂經(jīng)理敏銳的察覺到該客戶可能被電信詐騙團伙欺騙,，立刻邀約客戶前往客戶休息室詳細了解該情況,。
經(jīng)大堂經(jīng)理與客戶詳細溝通后了解到，客戶于8月29日接到陌生電話,，告知客戶：你的學生賬戶有進行貸款行為,，現(xiàn)需將該貸款賬戶進行注銷。之后向客戶發(fā)送了“銀監(jiān)會紅頭文件”,，表示根據(jù)“銀監(jiān)會”通知要求,，需要加強防范“校園貸”，現(xiàn)要注銷賬戶就得跟著對方要求操作,。同時,，“客服”要求該客戶下載云閃付APP，指導該客戶通過建行手機銀行進行快貸申請并支用,，并告訴客戶需要將支用的快貸資金轉(zhuǎn)賬到中國銀監(jiān)會的認證對接賬戶上,，隨即將“認證對接賬戶”發(fā)送給客戶,，由于客戶未找到快貸資金轉(zhuǎn)賬功能故一直沒有轉(zhuǎn)賬成功。
大堂經(jīng)理了解以上情況后,，基本斷定這是一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙事件,，馬上告知客戶騙子所使用的“銀監(jiān)會”名頭，早在2018年3月就已經(jīng)與中國保險監(jiān)督管理委員會合并為中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（簡稱：銀保監(jiān)會）,，不會有所謂的“銀監(jiān)會紅頭文件”存在,，并向客戶解釋了對方的詐騙手段及方法，及時安撫客戶情緒,，向客戶解釋到只要轉(zhuǎn)賬未成功,，資金就還處于安全狀態(tài)。并借此機會向該客戶宣傳了電信詐騙防范有關(guān)知識,，提醒客戶遇到問題要及時聯(lián)系銀行,。同時指導客戶及時歸還貸款資金，據(jù)悉,，該筆貸款已產(chǎn)生1天的利息,，支行員工已指導客戶進行貸款結(jié)清。
詐騙手段層出不窮,，防范意識需不斷加強,。此次成功攔截電信詐騙案件，展現(xiàn)出建行曲靖玄壇支行員工專業(yè)的“反詐”素養(yǎng),，以及時挽回客戶損失的實際行動,，守住了客戶的“錢袋子”。下一步,，建行曲靖玄壇支行將繼續(xù)提高金融服務(wù)水平和質(zhì)量,，提高員工風險防范意識，普及金融知識,，做好反詐騙宣傳,，為客戶資金保駕護航。
提醒：不要輕易接聽陌生來電,，只要對方提到“學生貸款”“注銷校園貸”“學生賬號轉(zhuǎn)成人賬戶”的一定是詐騙,。也不要隨意添加陌生人為好友，對其身份要仔細辨別,，謹記不要向陌生個人賬戶轉(zhuǎn)賬,。
（通訊員：李欣蓉）
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