為貫徹落實(shí)全省旅游市場(chǎng)秩序整治工作要求,,維持良好旅游市場(chǎng)秩序,,推動(dòng)文旅行業(yè)健康、快速發(fā)展,,曲靖市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)深入開展旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理和整治工作,。
常態(tài)化開展投訴處置和執(zhí)法檢查工作。以專項(xiàng)行動(dòng)和日常巡查相結(jié)合的方式開展執(zhí)法檢查,及時(shí)處置近期曲靖市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)不合理低價(jià)游,、誘導(dǎo)購(gòu)物,、強(qiáng)迫購(gòu)物、團(tuán)隊(duì)違規(guī)操作等問(wèn)題,。2021年1月至8月,,曲靖市“一部手機(jī)游云南”投訴平臺(tái)共受理各類投訴454件,處置辦結(jié)率100%,;開展執(zhí)法檢查25次,,共出動(dòng)執(zhí)法100余人次,,實(shí)施行政處罰2件,,立案2件,責(zé)令改正2家,。
及時(shí)開展線上業(yè)務(wù)清理整治,。隨著國(guó)家放管服政策的全面推行,加之旅行社準(zhǔn)入門檻較低,,自2020年下半年以來(lái)旅行社數(shù)量激增,,部分企業(yè)在曲靖注冊(cè)后大量開展線上旅游業(yè)務(wù),“不合理低價(jià)游”,、欺客,、宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)的潛在風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,,給曲靖的旅游市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了巨大的壓力,。有些旅行社注冊(cè)地位于曲靖,但投訴引發(fā)地卻不在曲靖,,也給投訴處置和旅游執(zhí)法增加了難度,。針對(duì)此種情況,執(zhí)法支隊(duì)及時(shí)在全市部署開展旅行社線上業(yè)務(wù)清理工作,,對(duì)麒麟?yún)^(qū),、經(jīng)開區(qū)的18家旅游企業(yè)展開專項(xiàng)檢查,清理下架線上線下不合理低價(jià)產(chǎn)品,、對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),、合同簽訂不規(guī)范等行為進(jìn)行了查處。通過(guò)一系列的旅游市場(chǎng)整治措施,,有效抑制曲靖旅游市場(chǎng)亂象,,避免產(chǎn)生涉旅重大輿情,凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,。
截止2021年8月底,,執(zhí)法支隊(duì)辦理旅游行政處罰案件2起:對(duì)擅自改變行程行為的曲靖云舒旅行社有限公司給予吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰,對(duì)強(qiáng)迫購(gòu)物的導(dǎo)游吳某給予罰款10000元的行政處罰,;對(duì)涉嫌違規(guī)操作的2家旅行社進(jìn)行立案調(diào)查,。另外下達(dá)責(zé)令改正通知書2份,,下發(fā)至各縣(市、區(qū))提示函3份,,督辦函1份,,轉(zhuǎn)辦函 5份。處理省整治辦整改通知1份,,省級(jí)督辦函 5份,。