為貫徹落實全省旅游市場秩序整治工作要求,,維持良好旅游市場秩序,推動文旅行業(yè)健康,、快速發(fā)展,曲靖市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊深入開展旅游市場秩序監(jiān)督管理和整治工作。
常態(tài)化開展投訴處置和執(zhí)法檢查工作。以專項行動和日常巡查相結(jié)合的方式開展執(zhí)法檢查,,及時處置近期曲靖市旅游市場出現(xiàn)不合理低價游、誘導(dǎo)購物,、強迫購物,、團隊違規(guī)操作等問題。2021年1月至8月,,曲靖市“一部手機游云南”投訴平臺共受理各類投訴454件,處置辦結(jié)率100%,;開展執(zhí)法檢查25次,,共出動執(zhí)法100余人次,實施行政處罰2件,,立案2件,,責(zé)令改正2家。
及時開展線上業(yè)務(wù)清理整治,。隨著國家放管服政策的全面推行,,加之旅行社準(zhǔn)入門檻較低,自2020年下半年以來旅行社數(shù)量激增,,部分企業(yè)在曲靖注冊后大量開展線上旅游業(yè)務(wù),,“不合理低價游”、欺客,、宰客,、強迫消費的潛在風(fēng)險不斷加大,給曲靖的旅游市場監(jiān)管帶來了巨大的壓力,。有些旅行社注冊地位于曲靖,,但投訴引發(fā)地卻不在曲靖,,也給投訴處置和旅游執(zhí)法增加了難度。針對此種情況,,執(zhí)法支隊及時在全市部署開展旅行社線上業(yè)務(wù)清理工作,,對麒麟?yún)^(qū)、經(jīng)開區(qū)的18家旅游企業(yè)展開專項檢查,,清理下架線上線下不合理低價產(chǎn)品,、對無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、合同簽訂不規(guī)范等行為進行了查處,。通過一系列的旅游市場整治措施,,有效抑制曲靖旅游市場亂象,避免產(chǎn)生涉旅重大輿情,,凈化旅游市場環(huán)境,。
截止2021年8月底,執(zhí)法支隊辦理旅游行政處罰案件2起:對擅自改變行程行為的曲靖云舒旅行社有限公司給予吊銷旅行社經(jīng)營許可證的行政處罰,,對強迫購物的導(dǎo)游吳某給予罰款10000元的行政處罰,;對涉嫌違規(guī)操作的2家旅行社進行立案調(diào)查。另外下達責(zé)令改正通知書2份,,下發(fā)至各縣(市,、區(qū))提示函3份,督辦函1份,,轉(zhuǎn)辦函 5份,。處理省整治辦整改通知1份,省級督辦函 5份,。