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近日,,陳先生為沾益區(qū)分公司盤江營業(yè)所送來一面印有“服務(wù)周到信譽(yù)好 扶危濟(jì)困好企業(yè)”的錦旗,。
原來幾天前,,陳先生攜帶他的代銷保險合同來到盤江營業(yè)所,,要求退保,。由于提前退保會導(dǎo)致客戶利益受損,,經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王家鵬再三詢問,,確認(rèn)后得知,,陳先生的侄子因病長期住院治療,而陳先生的弟弟也因?yàn)閮鹤幼≡褐委煴疾?,不幸意外去世,,這讓本就困難的家庭雪上加霜,陳先生為了處理弟弟的后事和侄子的醫(yī)療費(fèi)用,,只得將保險金退出,。在了解到事情原委和客戶困難后,王家鵬立即對接合作保險公司,,妥善處理好客戶需求,。
盤江營業(yè)所負(fù)責(zé)人王家鵬和客戶經(jīng)理戴興武非常同情這個不幸的家庭,為客戶伸出援助之手,,自發(fā)捐助2000元幫助客戶度過難關(guān),。客戶陳先生感激的拉著王家鵬的手說:“太謝謝你們了,!這份心意對我們這個家庭實(shí)在是太珍貴了,,郵政真的是服務(wù)老百姓的好企業(yè)!”
(通訊員: 吳甜甜)
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