珠江網(wǎng)訊 為扎實(shí)開(kāi)展檢察隊(duì)伍教育整頓，以實(shí)際行動(dòng)履行對(duì)黨忠誠(chéng)、履職奉獻(xiàn),、擔(dān)當(dāng)作為的承諾,，市院第十檢察部結(jié)合控申檢察工作實(shí)際,，把“我為群眾辦實(shí)事”作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成果的實(shí)踐載體,，推出服務(wù)群眾八項(xiàng)新舉措，推動(dòng)控申檢察部門(mén)隊(duì)伍教育整頓走深走實(shí),，堅(jiān)決做好新時(shí)代控申檢察工作,。
一、“民有所呼,，我有所應(yīng)”,，積極開(kāi)展群眾信訪件件回復(fù)工作“回頭看”。強(qiáng)化信息研判,，分類(lèi)處置,，認(rèn)真分析研判每一件群眾信訪事項(xiàng)，分類(lèi)辦理,，依法及時(shí)做好回復(fù)、辦理,、答復(fù)工作,，對(duì)初信初訪,，在一個(gè)工作日內(nèi)依法及時(shí)受理，導(dǎo)入群眾訴求,，日清日結(jié),，隨辦隨復(fù)。加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng),，深入查找信訪回復(fù)存在問(wèn)題,，完善回復(fù)反饋機(jī)制，確保群眾信訪“7日內(nèi)程序性回復(fù),、3個(gè)月內(nèi)實(shí)體性答復(fù)制度”落到實(shí)處,，促進(jìn)控申檢察工作提質(zhì)增效，積極回應(yīng)群眾訴求,。
二,、以檢察聽(tīng)證為平臺(tái)，搭建群眾“連心橋”,。落實(shí)“常態(tài)化開(kāi)展公開(kāi)聽(tīng)證,、促進(jìn)信訪矛盾源頭化解”工作機(jī)制，嘗試開(kāi)展簡(jiǎn)易公開(kāi)聽(tīng)證,，對(duì)一些到檢察服務(wù)中心接訪大廳反映問(wèn)題的群眾信訪,，舉行簡(jiǎn)易公開(kāi)聽(tīng)證，當(dāng)場(chǎng)及時(shí)化解矛盾,。充分發(fā)揮檢察聽(tīng)證的平臺(tái)作用,，加強(qiáng)與基層綜治單位部門(mén)協(xié)作和信訪維穩(wěn)職能對(duì)接，暢通群眾表達(dá)訴求的渠道,，把公開(kāi)聽(tīng)證作為化解社會(huì)矛盾的“減壓器”,。
三、推進(jìn)司法多元救助,，彰顯檢察關(guān)懷,，促進(jìn)案結(jié)事了。將司法救助工作融入鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,、助推鄉(xiāng)村振興實(shí)踐,，有針對(duì)性地提高貧困關(guān)注度。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃,，深化拓展司法救助工作,，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村地區(qū)因案致貧、因案返貧的被害人及其近親屬加大司法救助力度,，做到“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”,。建立司法救助與社會(huì)救助銜接融合機(jī)制，推進(jìn)多元化,、綜合化救助,，優(yōu)化救助效果,。貫徹落實(shí)“六部委”《關(guān)于加強(qiáng)退役軍人司法救助工作的意見(jiàn)》，切實(shí)維護(hù)退役軍人合法權(quán)益,。
四,、開(kāi)通檢察接訪與法律援助“雙服務(wù)，共促進(jìn)”綠色通道,。設(shè)每周三為市院法律援助律師與檢察人員聯(lián)合接訪日,，為信訪人提供法律咨詢、信訪評(píng)析,、釋法勸導(dǎo)和申訴引導(dǎo)工作,，及時(shí)有效的為當(dāng)事人答疑解惑，形成矛盾化解工作合力,，力爭(zhēng)將矛盾化解在初信初訪環(huán)節(jié),。
其他縣（市）信訪群眾可通過(guò)當(dāng)?shù)貦z察院視頻接訪系統(tǒng)預(yù)約市檢察院值班律師接訪。暢通“便民綠色通道”,，對(duì)因受到不法侵害無(wú)法通過(guò)訴訟程序獲得賠償,，且生活確有困難的人員，特別是建檔立卡貧困戶,、軍人軍屬,、未成年人、殘疾人等重點(diǎn)人員,，優(yōu)先提供司法救助服務(wù),。
五、以“三項(xiàng)”交辦工作為重點(diǎn),，強(qiáng)化信訪案件辦理機(jī)制,。建立院領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦理信訪案件、領(lǐng)辦重大疑難復(fù)雜信訪案件機(jī)制,。對(duì)首次申訴信訪案件,，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，逐案建立臺(tái)賬,，明確責(zé)任部門(mén),，彰顯檢察擔(dān)當(dāng)，將工作重點(diǎn)放到前期審查和后期釋法說(shuō)理上,，力爭(zhēng)辦結(jié)一起,、息訴一起，維護(hù)司法公信和法律權(quán)威,。
六,、以“兩見(jiàn)面”“雙告知”工作，進(jìn)一步落實(shí)檢察官申訴案件釋法說(shuō)理制度。嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”“誰(shuí)辦案誰(shuí)答復(fù)”工作責(zé)任責(zé)任制,，創(chuàng)新工作方式,，進(jìn)村入戶,，開(kāi)展以案釋法,，以案普法活動(dòng)。召開(kāi)“草皮會(huì)”,，“院心會(huì)”,，把釋法說(shuō)理平臺(tái)搭進(jìn)村、送進(jìn)寨,，“家長(zhǎng)里短,、雞毛蒜皮”，讓申訴人充分闡述申訴事實(shí)及理由,，通過(guò)開(kāi)展釋法說(shuō)理和群眾性普法教育,，引導(dǎo)信訪人在法律框架內(nèi)合理合法表達(dá)訴求，有效化解社會(huì)矛盾,，積極開(kāi)展貼近群眾的免費(fèi)法律咨詢和法律宣傳等公益性活動(dòng),，實(shí)實(shí)在在地為人民群眾辦好事、辦實(shí)事,，真正落實(shí)高檢院“到基層與當(dāng)事人面對(duì)面對(duì)話”的要求,。不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。
開(kāi)展司法救助家庭回訪活動(dòng)，對(duì)獲救助的困難刑事被害人家庭進(jìn)行回訪,。詳細(xì)了解他們的生產(chǎn),、生活情況，特別針對(duì)獲救助的困難學(xué)生,、留守兒童及老人,，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的困難和問(wèn)題。在回訪司法救助家庭過(guò)程中,，認(rèn)真記錄獲救助家庭的困難問(wèn)題及對(duì)檢察工作的建議,，在教育整頓過(guò)程中認(rèn)真整改落實(shí)。
七,、探索刑事申訴案件異地審查,，辦好群眾身邊案。建立上下一體,，分工協(xié)作,、密切配合的刑事申訴案件辦理機(jī)制，在辦案中既要堅(jiān)持分級(jí)管轄、分級(jí)辦理,，又要注重發(fā)揮上級(jí)檢察院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)作用,，統(tǒng)一調(diào)配辦理力量，對(duì)重大刑事申訴案件采取交辦,、督辦,、參辦等方式進(jìn)行復(fù)查，探索重大刑事申訴案件異地審查機(jī)制,。加強(qiáng)刑事申訴案件反向?qū)徱暪ぷ?，注重發(fā)現(xiàn)案件流程中存在問(wèn)題；以防冤糾錯(cuò)為重點(diǎn),，靈活運(yùn)用再審檢察建議,、抗訴等多種監(jiān)督手段，提高控申辦信辦案水平,，辦好群眾身邊案身邊事,。
八、新增五項(xiàng)窗口便民措施,，12309“一站式”檢察服務(wù)功能更加凸顯,。為進(jìn)一步完善12309檢察服務(wù)中心便民服務(wù)功能，向群眾提供更加便捷,、高效的“一站式”檢察服務(wù),，控申部門(mén)推出五項(xiàng)措施：完善“便民服務(wù)設(shè)施”，配備法律書(shū)刊,、增加受理信訪事項(xiàng)范圍,、申請(qǐng)國(guó)家司法救助須知等訴訟服務(wù)引導(dǎo)；拓寬“便民信訪渠道”,，推廣遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)應(yīng)用,，信訪群眾可以通過(guò)本地檢察院預(yù)約市院接訪；開(kāi)通“檢察便民法律服務(wù)熱線”,，信訪群眾可撥打12309檢察服務(wù)熱線電話進(jìn)行法律咨詢或預(yù)約信訪,；提供“打印、復(fù)印便民服務(wù)”,，對(duì)因提交案件材料不完備而不符合受理?xiàng)l件的信訪群眾,，免費(fèi)為其提供打印、復(fù)印服務(wù),；設(shè)置“檢察便民服務(wù)留言薄”,，主動(dòng)收集信訪群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)工作的意見(jiàn)建議，接受群眾監(jiān)督,。
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