珠江網(wǎng)訊 為扎實開展檢察隊伍教育整頓,，以實際行動履行對黨忠誠、履職奉獻,、擔當作為的承諾,，市院第十檢察部結(jié)合控申檢察工作實際，把“我為群眾辦實事”作為檢驗學習教育成果的實踐載體,，推出服務群眾八項新舉措,，推動控申檢察部門隊伍教育整頓走深走實，堅決做好新時代控申檢察工作,。
一,、“民有所呼，我有所應”,，積極開展群眾信訪件件回復工作“回頭看”,。強化信息研判，分類處置,，認真分析研判每一件群眾信訪事項,，分類辦理,，依法及時做好回復、辦理,、答復工作,，對初信初訪,，在一個工作日內(nèi)依法及時受理,，導入群眾訴求，日清日結(jié),，隨辦隨復,。加強部門聯(lián)動，深入查找信訪回復存在問題,，完善回復反饋機制,，確保群眾信訪“7日內(nèi)程序性回復、3個月內(nèi)實體性答復制度”落到實處,，促進控申檢察工作提質(zhì)增效,，積極回應群眾訴求。
二,、以檢察聽證為平臺,，搭建群眾“連心橋”。落實“常態(tài)化開展公開聽證,、促進信訪矛盾源頭化解”工作機制,，嘗試開展簡易公開聽證，對一些到檢察服務中心接訪大廳反映問題的群眾信訪,，舉行簡易公開聽證,，當場及時化解矛盾。充分發(fā)揮檢察聽證的平臺作用,，加強與基層綜治單位部門協(xié)作和信訪維穩(wěn)職能對接,，暢通群眾表達訴求的渠道，把公開聽證作為化解社會矛盾的“減壓器”,。
三,、推進司法多元救助，彰顯檢察關懷,，促進案結(jié)事了,。將司法救助工作融入鞏固拓展脫貧攻堅成果、助推鄉(xiāng)村振興實踐,，有針對性地提高貧困關注度,。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，深化拓展司法救助工作,，重點對農(nóng)村地區(qū)因案致貧,、因案返貧的被害人及其近親屬加大司法救助力度,，做到“應救盡救”“應救即救”。建立司法救助與社會救助銜接融合機制,，推進多元化,、綜合化救助，優(yōu)化救助效果,。貫徹落實“六部委”《關于加強退役軍人司法救助工作的意見》,，切實維護退役軍人合法權(quán)益。
四,、開通檢察接訪與法律援助“雙服務,，共促進”綠色通道。設每周三為市院法律援助律師與檢察人員聯(lián)合接訪日,，為信訪人提供法律咨詢,、信訪評析、釋法勸導和申訴引導工作,，及時有效的為當事人答疑解惑,，形成矛盾化解工作合力，力爭將矛盾化解在初信初訪環(huán)節(jié),。
其他縣（市）信訪群眾可通過當?shù)貦z察院視頻接訪系統(tǒng)預約市檢察院值班律師接訪,。暢通“便民綠色通道”，對因受到不法侵害無法通過訴訟程序獲得賠償,，且生活確有困難的人員,，特別是建檔立卡貧困戶、軍人軍屬,、未成年人,、殘疾人等重點人員，優(yōu)先提供司法救助服務,。
五,、以“三項”交辦工作為重點，強化信訪案件辦理機制,。建立院領導帶頭辦理信訪案件,、領辦重大疑難復雜信訪案件機制。對首次申訴信訪案件,，認真落實主體責任,，逐案建立臺賬，明確責任部門,，彰顯檢察擔當,，將工作重點放到前期審查和后期釋法說理上，力爭辦結(jié)一起、息訴一起,，維護司法公信和法律權(quán)威,。
六、以“兩見面”“雙告知”工作,，進一步落實檢察官申訴案件釋法說理制度,。嚴格落實“誰執(zhí)法誰普法”“誰辦案誰答復”工作責任責任制，創(chuàng)新工作方式,，進村入戶,，開展以案釋法，以案普法活動,。召開“草皮會”,，“院心會”,，把釋法說理平臺搭進村,、送進寨，“家長里短,、雞毛蒜皮”,，讓申訴人充分闡述申訴事實及理由，通過開展釋法說理和群眾性普法教育,，引導信訪人在法律框架內(nèi)合理合法表達訴求,，有效化解社會矛盾，積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動,，實實在在地為人民群眾辦好事,、辦實事，真正落實高檢院“到基層與當事人面對面對話”的要求,。不斷提升人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。
開展司法救助家庭回訪活動,，對獲救助的困難刑事被害人家庭進行回訪。詳細了解他們的生產(chǎn),、生活情況,，特別針對獲救助的困難學生、留守兒童及老人,，認真傾聽他們的困難和問題,。在回訪司法救助家庭過程中，認真記錄獲救助家庭的困難問題及對檢察工作的建議,，在教育整頓過程中認真整改落實,。
七、探索刑事申訴案件異地審查，辦好群眾身邊案,。建立上下一體,，分工協(xié)作、密切配合的刑事申訴案件辦理機制,，在辦案中既要堅持分級管轄,、分級辦理，又要注重發(fā)揮上級檢察院的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)作用,，統(tǒng)一調(diào)配辦理力量,，對重大刑事申訴案件采取交辦、督辦,、參辦等方式進行復查,，探索重大刑事申訴案件異地審查機制。加強刑事申訴案件反向?qū)徱暪ぷ?，注重發(fā)現(xiàn)案件流程中存在問題,；以防冤糾錯為重點，靈活運用再審檢察建議,、抗訴等多種監(jiān)督手段,，提高控申辦信辦案水平，辦好群眾身邊案身邊事,。
八,、新增五項窗口便民措施，12309“一站式”檢察服務功能更加凸顯,。為進一步完善12309檢察服務中心便民服務功能,，向群眾提供更加便捷、高效的“一站式”檢察服務,，控申部門推出五項措施：完善“便民服務設施”,，配備法律書刊、增加受理信訪事項范圍,、申請國家司法救助須知等訴訟服務引導,；拓寬“便民信訪渠道”，推廣遠程視頻接訪系統(tǒng)應用,，信訪群眾可以通過本地檢察院預約市院接訪,；開通“檢察便民法律服務熱線”，信訪群眾可撥打12309檢察服務熱線電話進行法律咨詢或預約信訪,；提供“打印,、復印便民服務”，對因提交案件材料不完備而不符合受理條件的信訪群眾,，免費為其提供打印,、復印服務,；設置“檢察便民服務留言薄”，主動收集信訪群眾對檢察機關工作的意見建議,，接受群眾監(jiān)督,。
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