“您好,，歡迎光臨,！”“請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù),？”“對(duì)不起,，讓你久等了……”走進(jìn)羅平縣政務(wù)服務(wù)管理局辦事大廳,，工作人員正在學(xué)習(xí)文明用語(yǔ),。在辦事大廳里，便民設(shè)施齊全,，設(shè)立有愛(ài)心雨傘,、輪椅、口罩販賣機(jī)等,，并針對(duì)攜帶嬰幼兒前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員,，專門設(shè)有母嬰室，擺放著嬰幼兒會(huì)用到的常用物品,。標(biāo)識(shí)牌兼用少數(shù)民族文字標(biāo)注,，服務(wù)窗口中設(shè)立雙語(yǔ)崗位，少數(shù)民族能夠說(shuō)著自己的家鄉(xiāng)話辦理業(yè)務(wù),，全方位滿足公眾的需求,，處處呈現(xiàn)溫暖。
近年來(lái),，羅平縣政務(wù)服務(wù)管理局始終牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)持依法、高效,、廉潔,、便民的原則，以“辦事不求人,、審批不見(jiàn)面,、最多跑一次”和“全程服務(wù)有保障”為目標(biāo)，圍繞各項(xiàng)重點(diǎn)工作,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，在優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)模式,、提升便民服務(wù)保障功能,、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等方面持續(xù)深化“放管服”改革，加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè),，為公眾排憂解難,。依托云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，建成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳，推行政務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了投資項(xiàng)目審批,、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)開(kāi)辦等,，為企業(yè)和群眾量身定制網(wǎng)上辦事申請(qǐng)通道,，通過(guò)平臺(tái)即可享受“一站式”服務(wù)。
嚴(yán)格按照“一窗受理,、一次告知,、一站辦結(jié)”的要求，提供“一站式”審批服務(wù),，實(shí)行實(shí)體政務(wù)大廳,、網(wǎng)上辦事大廳、掌上辦事大廳“三位一體”辦理模式,，全力推行線上辦理“一網(wǎng)通辦”,、線下辦理“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”,，著力處理企業(yè)難題,，發(fā)揮服務(wù)性政府職能，腳踏實(shí)地做實(shí)事,，真情實(shí)意解民憂,，打造陽(yáng)光透明、便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
“政務(wù)服務(wù)管理局給我們帶來(lái)了很多方便,，打個(gè)電話，工作人員就上門服務(wù),，節(jié)省了時(shí)間,，也減少了辦手續(xù)的麻煩，幾天時(shí)間就基本把相關(guān)證照辦理清楚啦,！”羅平金港農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人盧應(yīng)川談著自己在營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、投資項(xiàng)目備案證,、食品經(jīng)營(yíng)許可證等證照辦理中感受到的便捷,。
該縣全力推行服務(wù)企業(yè)“三項(xiàng)制度”，按照“一個(gè)項(xiàng)目,、一個(gè)專班,、一套方案”的服務(wù)模式，為投資項(xiàng)目提供免費(fèi)代辦,，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”,，由政府為企業(yè)代辦業(yè)務(wù)，改企業(yè)跑腿為政府跑腿,，讓企業(yè)多花時(shí)間跑市場(chǎng),，少花時(shí)間跑審批,。同時(shí)發(fā)放代辦服務(wù)卡，建立代辦微信群,，在線開(kāi)展項(xiàng)目代辦服務(wù),，實(shí)行“不見(jiàn)面”代辦。推行企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度,，由干部聯(lián)絡(luò)幫扶一家企業(yè),，做到“一對(duì)一”服務(wù)，每月至少開(kāi)展一次針對(duì)企業(yè)的調(diào)研活動(dòng),，收集并解決企業(yè)遇到的難題,，架起了政府與企業(yè)之間的“友誼橋”，構(gòu)建了“親清”的政商關(guān)系,。規(guī)范涉企檢查行為,，解決重復(fù)檢查、多頭檢查,、頻次過(guò)多等問(wèn)題,，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。通過(guò)開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境“紅黑榜”評(píng)價(jià),，努力改善營(yíng)商環(huán)境,，打造為令人民滿意的服務(wù)型政府，營(yíng)造一個(gè)令人舒心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
（羅平縣融媒體中心李忠橋 實(shí)習(xí)生楊邵偉）
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