今年以來,，馬龍區(qū)改進創(chuàng)建全國文明城市工作措施,，在全區(qū)2000余戶小餐飲店、小副食品店,、小理發(fā)店,、小旅館、小浴室“五小行業(yè)”,，開展文明星,、誠信星、守法星,、衛(wèi)生星,、公益星“五星”創(chuàng)評活動，讓文明與商戶同住,、與經(jīng)營同步,、與文明同行，促成文明習慣應運而生,，促進五小行業(yè)長效自律,，整體提升城市文明程度。
文明融入生活 戶戶爭當文明戶
馬龍區(qū)將“說文明話,、辦文明事,、做文明人，爭創(chuàng)文明戶”做為“文明星”創(chuàng)評內容,。
區(qū)有關部門在主城區(qū)5個片區(qū)和4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道）召開業(yè)主宣傳動員會30余次，反復宣傳,、動員,；結合區(qū)市場監(jiān)督管理局長期開展的“天天進店、十查十看”活動進店入戶3萬余戶次不斷督導,，發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象及時糾正,；明查與暗訪、日常檢查與回頭看相結合,，開展教育為主,、批評約談為輔的因戶施教,；印制發(fā)放文明宣傳冊2000余本，全覆蓋全區(qū)五小行業(yè),。
這此措施讓五小行業(yè)店鋪將文明掛在墻上,、業(yè)主將文明拿在手上，同時讓文明駐進心里,、印在腦中,，時時留有文明印象、處處緊繃文明準繩,。
文明融入經(jīng)營 戶戶爭當誠信戶
馬龍區(qū)結合五小行業(yè)實際,，將“堅守職業(yè)道德標準，誠實守信,，以誠興業(yè),，不損人利己，不見利忘義,，不坑蒙拐騙,，不短斤少兩”作為“誠信星”創(chuàng)評內容。
區(qū)有關部門制作誠信公益廣播,，在有條件的五小行業(yè)店內外播放500余期次,；在五小行業(yè)各類商鋪內設置誠信類公益廣告牌1000余塊，做到店內店外時時處處提醒,；制作“誠信是金,，是做人之基、興業(yè)之本”“誠信天下”等公益廣告300余塊,，并將其融入誠信示范街,、五小行業(yè)街示范街、食品安全示范街,、美食文化示范街的創(chuàng)建活動中,，由中心城區(qū)輻射帶動全區(qū)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）,，由街區(qū)輻射帶動店鋪,；在全區(qū)推行五小行業(yè)“紅黑榜”制度，在店內設立監(jiān)督舉報電話,、意見簿,，并結合日常檢查巡查建立誠信經(jīng)營臺賬，作為誠信星評選的依據(jù),，在主要商業(yè)大街,、五小行業(yè)集中的街區(qū)、重點十字路口和人員集中區(qū)設置誠信“紅黑榜”，定期張榜公示,，用“紅臉、出汗”的方式形成長效動態(tài)管理,；在櫻花美食節(jié),、全國山地自行車賽、五一,、中秋,、國慶等重大節(jié)慶到來之際，向客商大力推薦誠信經(jīng)營戶,。
通過上述正向與反向激勵相結合的方式,，馬龍區(qū)力促全區(qū)五小行業(yè)形成誠信經(jīng)營的良好氛圍。截至目前,，全區(qū)創(chuàng)建五小行業(yè)街1條,，長2050米，涉及五小行業(yè)商戶1208戶,；創(chuàng)建誠信示范街1條,，長980米，涉及五小行業(yè)商戶57戶,；公布“紅黑榜”2期,。
守法與文明同步 戶戶爭當守法戶
馬龍區(qū)將“嚴格依照法律法規(guī)和標準，履行經(jīng)營者法定義務,，維護消費者合法權益,。明碼標價，不哄抬物價,，公平競爭,，不欺行霸市，貨真價實,，不摻雜使假,，不銷售不合格、‘三無’,、過期和假冒偽劣產品,，自覺抵制各種違法行為”作為“守法星”創(chuàng)評內容。
區(qū)有關部門制作餐飲信息公示牌3000余塊,，將食品安全法,、行業(yè)規(guī)范、投訴舉報電話等上牌,、上墻,，與業(yè)主簽訂誠信守法承諾書2000余份；區(qū)衛(wèi)健、城管,、消防等部門聯(lián)合開展執(zhí)法檢查20余次,，并全部建立工作臺賬，作為守法星創(chuàng)評依據(jù),；加強市場巡查監(jiān)管執(zhí)法,，立足職能，集中力量,，突出以節(jié)假日市場為重點,，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，切實維護市場經(jīng)濟秩序,，激勵經(jīng)營戶誠信守法經(jīng)營,，營造文明有序、誠信守法,、公平交易的市場環(huán)境,。
文明融入日常 人人爭當保潔員
馬龍區(qū)將“加強店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生管理，履行包潔化,、包綠化,、包秩序、包立面,、包文明,，‘五包’責任制，共同維護干凈整潔,，文明有序的良好環(huán)境”作為“衛(wèi)生星”創(chuàng)評內容,，著力通過引導、檢查,、督促,，使全區(qū)五小行業(yè)形成“人人爭當保潔員、愛護環(huán)境我當先”的良好氛圍,。
今年以來,，全區(qū)五小行業(yè)簽訂《門前五包責任書》800余份，依法查處取締流動攤點100余處,，引導流動水果商販到市場經(jīng)營20余起,，寫下《不占道承諾書》10余家，清除“牛皮癬”小廣告50余處,，約談五小行業(yè)業(yè)主300余人次,。
城市擁抱文明 戶戶爭做活雷鋒
馬龍區(qū)將“飲水思源，回報社會,，積極參與扶弱濟困,、捐資助學抗災救災等社會公益慈善事業(yè)，樹立正確的財富觀和公益觀”作為“公益星”創(chuàng)評內容，區(qū)市監(jiān)局采取激勵業(yè)主做公益,、業(yè)主帶動員工做公益的方式開展“公益星”創(chuàng)評,。
目前，全區(qū)五小行業(yè)業(yè)主參與各項公益活動1800余人次,，涉及志愿服務,、脫貧攻堅、扶老助困,、捐資助學等20余個公益項目,。其中,，免費理發(fā)和配鑰匙,、免費熨燙衣服、餐飲店為環(huán)衛(wèi)工人提供打折早點和免費開水,、深溝雞扶貧項目等在群眾中反響強烈,，受到群眾廣泛好評，也取得了良好的社會效益,。
通過“五星”創(chuàng)評的不斷推動,，巡回監(jiān)督、檢查和指導的不斷促動,，示范街示范店打造的不斷帶動,，宣傳引導的不斷拉動，馬龍區(qū)五小行業(yè)創(chuàng)文成果得到不斷鞏固,，監(jiān)管部門聯(lián)動,、業(yè)主共同參與的創(chuàng)文氛圍越來越濃厚。截至目前,，馬龍區(qū)已評定3星級文明戶322家,、4星級文明戶381家、5星級文明戶306家,，五小行業(yè)星級評定工作持續(xù)推進,。
（馬龍區(qū)創(chuàng)文辦 高龍圖 姚麗琴）
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