珠江網(wǎng)訊（通訊員 張婉茜 呂玉云婷）窗口行業(yè)是城市文明的前沿,，代表著城市形象,，體現(xiàn)著城市服務(wù)水平,，為努力打造讓人民滿意的服務(wù)窗口,，進一步優(yōu)化城市軟環(huán)境,，助力曲靖文明成創(chuàng)建,，麒麟?yún)^(qū)各窗口單位圍繞氛圍營造、陣地宣傳,、設(shè)施改善等,，規(guī)范服務(wù)用語、文明形象,，提升窗口服務(wù)水平,，推進文明窗口服務(wù)建設(shè)，著力打造文明服務(wù)窗口新名片,。
氛圍營造,，讓文明創(chuàng)建入心入腦。各窗口單位在優(yōu)化服務(wù)效能,，提升創(chuàng)建軟實力的同時,，利用形式多樣的宣傳方式，大力宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義,，營造出了濃厚的創(chuàng)建氛圍,。麒麟?yún)^(qū)各窗口單位按創(chuàng)文要求在顯著位置展示出8類公益廣告，包括社會主義核心價值觀,、“公民基本道德規(guī)范,、曲靖市文明市民公約、文明曲靖20條,、行業(yè)規(guī)范”等規(guī)范守則,、“講文明樹新風(fēng)”、“圖說我們的價值觀”,、“精準扶貧,、鄉(xiāng)村振興”、“志愿服務(wù)”,、“關(guān)愛未成年人”“遵德守禮”提示牌等,。
細節(jié)管理，讓群眾辦事便捷便利,。窗口單位是展示精神文明建設(shè),、服務(wù)民生的重要窗口。麒麟?yún)^(qū)各服務(wù)窗口嚴格按照創(chuàng)文建設(shè)標準設(shè)立了能正常提供服務(wù)的“九有”志愿服務(wù)站,，即有工作臺,，有站點標貼，有服務(wù)熱線,，有著志愿服務(wù)裝專職人員,，有服務(wù)項目（內(nèi)容），有計劃和活動成效圖片展示,，由辦公室，有工作制度（管理辦法）,，有現(xiàn)場便民服務(wù)設(shè)施（有飲水機,、雨傘架,、針線包、速效救心丸,、十滴水,、充電器、老花鏡等）,。
微笑待人,，讓窗口服務(wù)誠心誠意。窗口還是政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，也是爭創(chuàng)全國文明城市和優(yōu)化營商環(huán)境的重要組成部分,。麒麟?yún)^(qū)要求各窗口從業(yè)人員要文明用語，禮貌待人,，規(guī)范服務(wù),，堅決杜絕門難進、臉難看,、事難辦等問題出現(xiàn),。
暢通渠道，讓公民權(quán)益得到維護,。窗口是優(yōu)化服務(wù)建設(shè),，保障消費維權(quán)落到實處的標桿。麒麟?yún)^(qū)為維護公民合法權(quán)益,，建立健全保護消費者權(quán)益的機制,，各窗口單位都設(shè)有暢通的消費者投訴舉報渠道。
暖心服務(wù),，讓百姓需求稱心稱意,。窗口更是是體現(xiàn)一座城市溫度的地方。無障礙通道是方便殘疾人出行的專用通道,，體現(xiàn)了對殘疾人士的人文關(guān)懷,，是社會文明進步的重要標志。為了保障部分特殊人群能夠進出服務(wù)大廳正常辦理業(yè)務(wù),，麒麟?yún)^(qū)各窗口單位都設(shè)有帶扶手的暖心通道,，方便輪椅進出，在通道附近都可以見到求助熱線,，在細微處為特殊群體提供了人性化服務(wù)和便利,。
“小窗口，大舞臺”,，服務(wù)窗口是曲靖在創(chuàng)建全國文明城市中的重要窗口和平臺,。接下來，麒麟?yún)^(qū)各窗口單位將要充分發(fā)揮服務(wù)窗口在文明城創(chuàng)建中的示范引領(lǐng)作用，不斷強化服務(wù)意識,、提升服務(wù)水平,，為創(chuàng)建文明曲靖添磚加瓦！
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