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“大爺,，天氣冷了,，用電時(shí)一定要注意安全?！苯?，在陸良縣中樞街道大潑社區(qū)一社，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動(dòng)上門開展上門走訪及安全用電服務(wù)時(shí),，一再叮囑留守老人王小富要注意安全用電。

在服務(wù)中,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員詳細(xì)了解空巢老人,、孤寡老人,、留守老人等特殊群體用電情況，收集特殊群體提出的意見建議及用電問題,，并對(duì)走訪過程中特殊群體反映的問題或建議一一登記,。在面對(duì)面的溝通交流過程中，特殊群體均對(duì)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了肯定,。在服務(wù)過程中,，供電所工作人員還向老人們發(fā)放服務(wù)熱線“小貼紙”，并告知老人們?nèi)缬龅接秒姺矫娴膯栴},，請(qǐng)隨時(shí)撥打城區(qū)供電所服務(wù)熱線,，供電所工作人員接到報(bào)修電話后，會(huì)盡快趕過來進(jìn)行處理,。

針對(duì)冬季氣候寒冷,，用電也迎來一個(gè)高峰期，越來越多的居民家中開始使用取暖電器,，用電負(fù)荷不斷上升,，不少空巢老人、孤寡老人,、留守老人等特殊群體缺乏安全用電意識(shí),，極易引發(fā)安全事故。為確保供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)特殊群體用電安全可靠,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員還主動(dòng)上門對(duì)空巢老人,、孤寡老人、留守老人等特殊群體用電情況把脈問診,，為特殊群體提供安全用電檢查服務(wù),，重點(diǎn)對(duì)其家的用電線路、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備進(jìn)行檢查,，消除老人用電安全隱患,，確保老人用上安全電、放心電,。供電所工作人員還向老人們宣傳安全用電知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)耐心細(xì)致地給老人們講解安全用電知識(shí)，再三叮囑老人們?cè)谟秒娺^程中一定要注意安全,，不用電時(shí)一定要記得關(guān)閉電源等,，供電所工作人員一遍又一遍地重復(fù)著通俗易懂的講解，讓老人們真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到,。

一直以來,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員用心當(dāng)好供電服務(wù)區(qū)以內(nèi)特殊群體的“電保姆”，把安全用電服務(wù)送到家、安全用電知識(shí)送上門,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起了供電企業(yè)與特殊群體之間的“暖心橋”,。

通訊員：高雄林