“大爺，天氣冷了,，用電時一定要注意安全,?！苯眨陉懥伎h中樞街道大潑社區(qū)一社,，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動上門開展上門走訪及安全用電服務(wù)時,，一再叮囑留守老人王小富要注意安全用電。
在服務(wù)中,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員詳細了解空巢老人,、孤寡老人、留守老人等特殊群體用電情況,，收集特殊群體提出的意見建議及用電問題,，并對走訪過程中特殊群體反映的問題或建議一一登記。在面對面的溝通交流過程中,，特殊群體均對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了肯定,。在服務(wù)過程中，供電所工作人員還向老人們發(fā)放服務(wù)熱線“小貼紙”,，并告知老人們?nèi)缬龅接秒姺矫娴膯栴},，請隨時撥打城區(qū)供電所服務(wù)熱線，供電所工作人員接到報修電話后,，會盡快趕過來進行處理,。
針對冬季氣候寒冷，用電也迎來一個高峰期,，越來越多的居民家中開始使用取暖電器,，用電負荷不斷上升，不少空巢老人,、孤寡老人,、留守老人等特殊群體缺乏安全用電意識，極易引發(fā)安全事故,。為確保供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)特殊群體用電安全可靠,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員還主動上門對空巢老人、孤寡老人,、留守老人等特殊群體用電情況把脈問診,，為特殊群體提供安全用電檢查服務(wù)，重點對其家的用電線路,、漏電保護器等用電設(shè)備進行檢查,，消除老人用電安全隱患,，確保老人用上安全電、放心電,。供電所工作人員還向老人們宣傳安全用電知識,，現(xiàn)場耐心細致地給老人們講解安全用電知識，再三叮囑老人們在用電過程中一定要注意安全,，不用電時一定要記得關(guān)閉電源等,，供電所工作人員一遍又一遍地重復(fù)著通俗易懂的講解，讓老人們真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到,。
一直以來,，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員用心當好供電服務(wù)區(qū)以內(nèi)特殊群體的“電保姆”，把安全用電服務(wù)送到家,、安全用電知識送上門,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起了供電企業(yè)與特殊群體之間的“暖心橋”。
通訊員：高雄林
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