近日,,南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員主動來到陸良縣中樞街道北門社區(qū)開展上門服務(wù)活動,向用電客戶送上服務(wù)聯(lián)系卡,,便于客戶咨詢和解決實際用電問題,進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量,。
服務(wù)聯(lián)系卡上詳細(xì)印有總經(jīng)理熱線,、供電所的報修電話、南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳二維碼,、南方電網(wǎng)支付寶生活號二維碼等重要信息,,暢通客戶與供電企業(yè)之間的聯(lián)系,及時響應(yīng)客戶用電訴求,,提高搶修服務(wù)效率和質(zhì)量,。這小小的服務(wù)聯(lián)系卡,特別是對留守老人,、孤寡老人等特殊群體,,更人性化,,更貼心。
“你們發(fā)放的服務(wù)聯(lián)系卡還真是實用,,有時候遇到家里沒電了,,只要撥打服務(wù)卡上的電話,你們就會盡快趕過來幫忙處理,?!痹陉懥伎h中樞街道北門社區(qū),客戶陳樹華對工作人員說道,。
一張小小的服務(wù)聯(lián)系卡,,拉近了與客戶交流溝通的距離,特別是家中遇到用電問題可以直接與供電所工作人員取得聯(lián)系,,能及時解決廣大客戶的用電問題,,方便客戶咨詢用電業(yè)務(wù),暢通服務(wù)群眾“最后一公里”,,讓客戶充分享受到了優(yōu)質(zhì),、高效、快捷的服務(wù),。
陸良供電局工作人員通過主動上門送上服務(wù)聯(lián)系卡,,是便民利民、提升服務(wù)質(zhì)量的積極舉措,,不僅傳遞了溫暖和關(guān)懷,,還有助于提升客戶滿意度。
(通訊員:高雄林)