為貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的一系列重要指示,，云南省委,、省政府扛實政治責(zé)任，安排部署建立云南省“政府救助平臺”,，實現(xiàn)廣大農(nóng)村群眾無障礙線上申請幫扶,，與“兩不愁三保障”相關(guān)部門扛實責(zé)任、優(yōu)化服務(wù),，與線下防止返貧動態(tài)監(jiān)測和幫扶機制結(jié)合,，堅決防止出現(xiàn)規(guī)模性返貧。
做好事 立足根本保民生
“政府救助平臺”始終堅持以服務(wù)群眾,、方便群眾,、受益群眾為首要任務(wù)，確保農(nóng)村群眾義務(wù)教育,、基本醫(yī)療,、住房安全、飲水安全,、就業(yè)幫扶以及基本生活有保障,。當(dāng)農(nóng)村群眾遇到“兩不愁三保障”和飲水安全問題時，隨時隨地都可以通過手機提出救助申請,，通過信息化手段和數(shù)字化賦能,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，平臺對群眾的每一個訴求申請逐一核查反饋。通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)部門聯(lián)動,，及時開展救助,，通過建立線上受理、縣級辦理,、省州監(jiān)管的管理機制,，從群眾申請到受理辦理的全過程公開透明，全面暢通群眾反映困難的渠道,。同時,，各行業(yè)部門通過數(shù)據(jù)分析不斷完善政策規(guī)定，提高惠民政策落實的精準(zhǔn)度和有效性,，打通精準(zhǔn)幫扶的“最后一公里”,。
辦實事 幫扶救助80多萬件
為實現(xiàn)平臺高效運作的目標(biāo)，《云南省政府救助平臺運行管理辦法》要求,，各級鞏固脫貧攻堅推進鄉(xiāng)村振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌“政府救助平臺”建設(shè),、運行和管理，開展數(shù)據(jù)監(jiān)測,、統(tǒng)計,、分析、發(fā)布及信息安全保障等工作,。各級教育,、民政、人社,、住建,、水利、衛(wèi)生健康,、醫(yī)保等部門加強協(xié)作,，根據(jù)救助服務(wù)事項推進平臺跨部門、跨層級,、跨區(qū)域應(yīng)用,。
目前，“政府救助平臺”已通過82個接口打通了13個部門的19個信息系統(tǒng),，實現(xiàn)部門間929個數(shù)據(jù)字段的共享,，在每個事項的信息化處理流程中，可跨系統(tǒng),、跨網(wǎng)絡(luò),、跨業(yè)務(wù)調(diào)用數(shù)據(jù),，通過多部門協(xié)同，確保精準(zhǔn)幫扶,、及時救助。
截至2024年11月30日,，“政府救助平臺”總訪問量1403.58萬次,，為65.05萬戶農(nóng)村群眾解決實際困難82.12萬件，辦結(jié)率達99.55%,。
解難事 惠民便民效率高
“我沒有想到那么快就解決了我不知道去哪,、該找誰的問題，真的很方便,?！睆堃A表示。據(jù)平臺工單顯示,，祥云縣劉廠鎮(zhèn)大波那村村民張耀華因冠心病申請了臨時救助,，鎮(zhèn)上工作人員立即派單處理，僅10個工作日就完成審批,，并發(fā)放了資金1000元,。
在推廣使用云南省“政府救助平臺”工作中，不少地方創(chuàng)新性開發(fā)了適合當(dāng)?shù)氐木戎\作模式,，為群眾高效解難事,。其中，祥云縣先行先試,，以群眾點單,、干部收單、部門辦單,、政府督單,、群眾收單的“五單模式”，組建“敲門”先鋒隊深入農(nóng)戶家中,、田間地頭,、活動廣場，廣泛聽取民生訴求,，并手把手教會5類低收入對象使用平臺,，受到群眾好評。
“自平臺上線以后,，民政業(yè)務(wù)的辦理時間越來越短,，極大提升了我們的效率，也讓群眾在更短的時間內(nèi),，享受到民政的救助,?！毕樵瓶h“政府救助平臺”調(diào)度中心工作人員趙艷軍介紹，該縣整合7個行業(yè)部門資源,，針對群眾訴求和申請事項進行“專家會診”,，開展一對一幫扶服務(wù)，在規(guī)定時限內(nèi)迅速辦結(jié),；對不符合政策規(guī)定的申請,，逐一回復(fù)、解釋原因,、宣講政策,，形成了監(jiān)測幫扶線上線下“雙線合一”的高效機制，切實解決村民難題,。
有困難,，找政府?！罢戎脚_”充分發(fā)揮信息化賦能鞏固拓展脫貧攻堅成果的重要作用,，全方位、多角度地解決群眾的實際困難,，不斷提升基層治理水平,，提高服務(wù)群眾的能力和效率，進一步提高了社會認(rèn)知度和群眾參與度,。政府部門將繼續(xù)加強平臺的推廣運用,，讓每一項救助政策都能精準(zhǔn)直達，持續(xù)深入地為農(nóng)村群眾做好事,、辦實事,、解難事。
云南網(wǎng)記者 孫璇
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