“您好,!這是服務(wù)聯(lián)系卡,上面有供電所的報(bào)修電話,,如果您家用電方面有什么問題,,請隨時(shí)撥打我們供電所的報(bào)修電話?!苯?,南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來到陸良縣糕點(diǎn)廠生活區(qū)、師古灣小區(qū)開展用電服務(wù)時(shí),向留守老人送上了服務(wù)聯(lián)系卡,,并再三叮囑留守老人在用電時(shí)一定要注意安全,,用實(shí)際行動(dòng)溫暖留守老人心。
服務(wù)聯(lián)系卡上印有總經(jīng)理熱線,、供電所的報(bào)修電話,、南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳二維碼、南方電網(wǎng)支付寶生活號二維碼等,,方便客戶咨詢用電業(yè)務(wù),,及時(shí)處理用電故障,讓客戶真正感受到供電服務(wù)的貼心與周到,提高了服務(wù)效率和質(zhì)量,,打通服務(wù)客戶“最后一公里”,。在服務(wù)過程中,供電所工作人員除向留守老人送上服務(wù)聯(lián)系卡和講解安全用電注意事項(xiàng)外,,還引導(dǎo)使用智能手機(jī)的留守老人關(guān)注并綁定“南網(wǎng)在線”app,,向留守老人詳細(xì)講解綁定“南網(wǎng)在線”app后的優(yōu)點(diǎn)和便捷之處,現(xiàn)場演示如何操作“南網(wǎng)在線”服務(wù)平臺,,只需動(dòng)動(dòng)手指就能輕松實(shí)現(xiàn)繳費(fèi),、用電咨詢等業(yè)務(wù),讓留守老人切實(shí)感受到線上服務(wù)的便捷,、實(shí)用,。
一張小小的服務(wù)聯(lián)系卡,架起了供電企業(yè)與留守老人之間的“暖心橋”,,讓供電服務(wù)更貼心,、更暖心。
(通訊員:高雄林)