5月13日,,馬龍區(qū)稅務(wù)局黨委書記,、局長馬占強到辦稅服務(wù)廳開展“一把手走流程 找堵點 促提升”辦稅繳費體驗活動,。
馬占強分別陪同曲靖市首鋒礦山配件有限公司,、曲靖市儲備糧管理有限公司,、曲靖龍珀建設(shè)開發(fā)有限公司辦稅人員,,以辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)人員身份“作輔導(dǎo)”,、以辦稅服務(wù)廳窗口人員身份“坐窗口”,,提供全流程“面對面”服務(wù)。在以辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)人員身份“作輔導(dǎo)”過程中,,在導(dǎo)稅臺擔(dān)任“藍(lán)臂章”導(dǎo)稅服務(wù)人員,,對納稅人進(jìn)行掃碼測溫后,為納稅人提供資料預(yù)審,、政策解答,、電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo),、辦稅引導(dǎo)等服務(wù);在以辦稅服務(wù)廳窗口人員身份“坐窗口”過程中,,通過陪同退稅專窗人員受理留抵退稅申報,、填寫留抵退稅申請模塊相關(guān)信息、打印紙質(zhì)《退稅申請表》由納稅人蓋章確認(rèn),,直接體驗窗口服務(wù)情況,。
從事前咨詢到材料準(zhǔn)備,從取號,、排隊辦理到稅費事項辦結(jié),,全程體驗稅費辦理流程。在體驗過程中,,馬占強與納稅人進(jìn)行了深入交流,,仔細(xì)了解了納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況,、稅費交納等情況,。詢問納稅人繳費人日常辦稅體驗及意見建議,發(fā)現(xiàn)納稅人繳費人關(guān)心關(guān)注的熱點,。
接下來,,馬龍稅務(wù)將聚焦組合式稅費支持政策直達(dá)快享走流程,將“走流程 找堵點 促提升”辦稅繳費體驗走深走實,,認(rèn)認(rèn)真真發(fā)現(xiàn)問題,,扎扎實實整改到位。切實提升納稅人繳費人的滿意度,、遵從度和獲得感,,著力打造流程更優(yōu),、效率更高,、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。