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馬龍稅務(wù)優(yōu)化服務(wù) 開展“一把手走流程”活動(dòng)
發(fā)布日期:2022-05-17    來源:珠江網(wǎng)    瀏覽:4045

5月13日,,馬龍區(qū)稅務(wù)局黨委書記,、局長(zhǎng)馬占強(qiáng)到辦稅服務(wù)廳開展“一把手走流程 找堵點(diǎn) 促提升”辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。

馬占強(qiáng)分別陪同曲靖市首鋒礦山配件有限公司,、曲靖市儲(chǔ)備糧管理有限公司,、曲靖龍珀建設(shè)開發(fā)有限公司辦稅人員,以辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)人員身份“作輔導(dǎo)”,、以辦稅服務(wù)廳窗口人員身份“坐窗口”,,提供全流程“面對(duì)面”服務(wù)。在以辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)人員身份“作輔導(dǎo)”過程中,,在導(dǎo)稅臺(tái)擔(dān)任“藍(lán)臂章”導(dǎo)稅服務(wù)人員,,對(duì)納稅人進(jìn)行掃碼測(cè)溫后,為納稅人提供資料預(yù)審,、政策解答,、電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)、辦稅引導(dǎo)等服務(wù),;在以辦稅服務(wù)廳窗口人員身份“坐窗口”過程中,,通過陪同退稅專窗人員受理留抵退稅申報(bào)、填寫留抵退稅申請(qǐng)模塊相關(guān)信息,、打印紙質(zhì)《退稅申請(qǐng)表》由納稅人蓋章確認(rèn),,直接體驗(yàn)窗口服務(wù)情況。

從事前咨詢到材料準(zhǔn)備,,從取號(hào),、排隊(duì)辦理到稅費(fèi)事項(xiàng)辦結(jié),全程體驗(yàn)稅費(fèi)辦理流程。在體驗(yàn)過程中,,馬占強(qiáng)與納稅人進(jìn)行了深入交流,,仔細(xì)了解了納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況,、稅費(fèi)交納等情況,。詢問納稅人繳費(fèi)人日常辦稅體驗(yàn)及意見建議,發(fā)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn),。

接下來,,馬龍稅務(wù)將聚焦組合式稅費(fèi)支持政策直達(dá)快享走流程,將“走流程 找堵點(diǎn) 促提升”辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)走深走實(shí),,認(rèn)認(rèn)真真發(fā)現(xiàn)問題,,扎扎實(shí)實(shí)整改到位。切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度,、遵從度和獲得感,,著力打造流程更優(yōu)、效率更高,、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境,。


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