“導(dǎo)稅服務(wù)著實讓我們眼前一亮,，給我們帶來許多便利,，比以往節(jié)省了好多時間?！鄙现芪?，剛辦理完稅務(wù)登記的張先生和同行的幾位納稅人交談道。
辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)是宣威市稅務(wù)局持續(xù)開展“我為納稅人繳費人辦實事”的一項重要內(nèi)容,。導(dǎo)稅員嚴格按照工作制度,，落實崗位職責，正確引導(dǎo)納稅人,、繳費人順利辦理涉稅,、費事項,，讓辦稅效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu),、納稅人獲得感更強。
為落實好導(dǎo)稅制度,，宣威市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）提出了具體要求：一是固定導(dǎo)稅員要站在導(dǎo)稅臺前負責引導(dǎo)納稅人叫號排隊,、簡答辦事流程、做好窗口業(yè)務(wù)指引,；二是流動導(dǎo)稅員負責指導(dǎo)自助辦稅區(qū)納稅人辦理涉稅事項,，維護窗口辦稅秩序，引導(dǎo)特殊事項的辦理及跟蹤問效,；三是積極熱情,，文明禮貌，主動服務(wù),，為納稅人精準解惑,；四是落實好首問責任制，填寫導(dǎo)稅日志,，記錄納稅人的意見建議,，實事求是反映納稅人的問題和辦稅服務(wù)廳當天的運行情況。
“從我們進門開始,，導(dǎo)稅人員就主動迎了上來,，耐心和我解釋輔導(dǎo)了好幾個問題，告訴我需要準備的材料以及辦理業(yè)務(wù)的窗口,，整個業(yè)務(wù)辦好十分鐘都不到,。”納稅人王女士對導(dǎo)稅服務(wù)表示“非常滿意”,。
下一步,，宣威市稅務(wù)局將繼續(xù)立足納稅人與繳費人的實際需求，在抓好窗口服務(wù)創(chuàng)新方面積極探索,，為納稅人繳費人帶來更立體,、更豐富、更多彩的辦稅體驗,，增加納稅人的幸福感,、滿足感、獲得感,，真正將滿意“導(dǎo)”進納稅人的心里,。（通訊員：雷夢秋）
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