珠江網(wǎng)訊（通訊員：呂玉萍）富源縣政務(wù)服務(wù)管理局以“不忘初心比奉獻(xiàn),，為民服務(wù)解難題”為主題，聚焦辦事群眾的操心事,、煩心事,，出實(shí)招、謀實(shí)惠,、辦實(shí)事,，使窗口工作人員在為民服務(wù)解難題中擔(dān)當(dāng)作為往心里走、往實(shí)里走,、往深里走，服務(wù)群眾零距離,，用群眾滿意度和獲得感檢驗(yàn)主題教育成果,。
心系群眾解民憂，溫情服務(wù)顯真情,。10月9日,，縣殘聯(lián)在縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場贈(zèng)予胡紹慶一輛新輪椅，其窗口工作人員宋來才,、葉麗萍特事特辦在胡紹慶《殘疾人證等級(jí)申請(qǐng)表上》共同簽字評(píng)定為壹級(jí)殘疾,；“感謝黨，感謝政府,，關(guān)心殘疾人的政策越來越好,，全社會(huì)都在關(guān)注殘疾人，我要力所能及的做點(diǎn)事養(yǎng)活自己”,，富源縣東堡社區(qū)天生小兒麻痹雙下肢萎縮殘疾人胡紹慶熱淚盈眶的說道,。“感謝縣殘聯(lián)在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場贈(zèng)予我叔叔輪椅,，感恩縣政務(wù)服務(wù)管理局和殘聯(lián)窗口的工作人員惦記著我叔叔的困難,，這才是真正為老百姓著想”,。胡紹慶的侄兒胡波激動(dòng)且哽咽的說；10月16日,，富村罐子窯村天生小兒麻痹雙下肢重度萎縮的杜周福,，在妹夫的陪同下來到縣政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)窗口換發(fā)第三代《殘疾人證》，詢問他也沒有輪椅,，平時(shí)也靠徒手爬行出入,，縣殘聯(lián)書記周川親自為杜周福送上一輛新輪椅，詳細(xì)詢問他生活狀況,，鼓勵(lì)他身殘志堅(jiān),，自強(qiáng)不息，靠自己雙手養(yǎng)活自己,。杜周福說“我們到政務(wù)服務(wù)中心辦事,，工作人員都很熱情，關(guān)心關(guān)愛殘疾人,，雖然我身體殘疾,，可我的手很靈活，我要學(xué)習(xí)做手工,，力所能及的為社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)”,；11月7日，大河鎮(zhèn)白巖村委會(huì)老鷹壩村唐會(huì)瓊縣中心殘聯(lián)窗口辦理換證,，她幼時(shí)因被火燒傷,，疤痕嚴(yán)重萎縮，且頭,、頸部粘連嚴(yán)重畸型,，因持有第二代《殘疾人證》等級(jí)是叁級(jí)，按照相關(guān)規(guī)定：“換第三代《中華人民共和國殘疾人證》,，需不需要重新鑒定,，由殘聯(lián)決定，如有爭議的由殘疾評(píng)定委員會(huì)評(píng)定,，初次申請(qǐng)辦理殘疾人證或等級(jí)變更的需到指定醫(yī)院評(píng)定”,。她不想到指定醫(yī)院鑒定，縣殘聯(lián)窗口工作人員建議她去醫(yī)院重新鑒定,，經(jīng)鑒定重新評(píng)定殘疾等級(jí)為貳級(jí),。
上門服務(wù)辦實(shí)事，群眾感謝送錦旗,。9月4日,，富源縣慕樂煤業(yè)有限公司業(yè)務(wù)人員將一面“優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展，排憂解難為企業(yè)”的錦旗送到縣政務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口工作人員手中，向她們表達(dá)了謝意,。原來,，今年7月份的時(shí)候，該企業(yè)急著要辦理股權(quán)變更事宜,，有關(guān)手續(xù)辦理面臨逾期,。鑒于該企業(yè)股權(quán)變更數(shù)額較大，股東人數(shù)較多,，縣市場監(jiān)督管理局決定既要謹(jǐn)慎處理,，又要服務(wù)到位，按照行政許可的相關(guān)要求,，派出兩名工作人員,，上門為企業(yè)服務(wù)，加班加點(diǎn),，當(dāng)天就辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),，解決了企業(yè)的后顧之憂。
志愿服務(wù)常態(tài)化,，雷鋒精神暖人心,。2018年3月5日，富源縣政務(wù)服務(wù)管理局在縣政務(wù)服務(wù)中心成立全縣第一家學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,，為辦事群眾提供引導(dǎo)辦事,、業(yè)務(wù)咨詢、維護(hù)秩序,、交通疏導(dǎo),、助殘敬老、便民服務(wù)等志愿服務(wù)項(xiàng)目,；同時(shí),，常年提供窗口服務(wù)指南、茶,、紙杯和飲用水，設(shè)置便民服務(wù)箱（創(chuàng)可貼,、酒精,、雙癢水、棉簽,、卷筒紙,、針線包、筆,、紙,、膠水等便民用品）。窗口工作人員志愿者輪崗值守學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,，踐行“有困難找志愿者,、有時(shí)間做志愿者”的理念,，全天候、寬領(lǐng)域,、多角度提供咨詢,、自助、代辦,、提前,、延時(shí)、表格填寫等暖心紅色志愿服務(wù),。真正讓“政務(wù)大廳”變?yōu)椤稗k事群眾之家”,，以“有溫度、獻(xiàn)愛心”的紅色志愿服務(wù)讓辦事企業(yè),、群眾感受到“賓至如歸”,。自2019年1月起，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站輪崗志愿者幫助群眾填寫各種表格資料2221份,，接受群眾咨詢15264次,，幫助殘疾人3156次，幫助其他辦事群眾2278次,。富源縣政務(wù)服務(wù)管理局已建立志愿者服務(wù)反饋機(jī)制,，組織政務(wù)服務(wù)中心窗口志愿者培訓(xùn)3次，在志愿服務(wù)過程中思考,、發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)存在的問題和改進(jìn)的方向,，為打造更溫馨、更優(yōu)質(zhì),、更高效,、更便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供強(qiáng)有力的組織保障。
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