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珠江網(wǎng)訊（記者 朱洪良）3月29日至30日,，北京大學(xué)曲靖工商管理高級(jí)研修班三期班邀請(qǐng)IE專(zhuān)家關(guān)田鐵洪做客曲靖,，為曲靖民營(yíng)企業(yè)家們專(zhuān)題講授精益管理相關(guān)知識(shí),。

關(guān)田鐵洪，是唯一一位獲得日本IE士資格的華裔（IE士：工業(yè)工程日本國(guó)家最高資格）,，中科院人才交流中心IE首席專(zhuān)家,。

講座中，關(guān)田鐵洪以“精益為本,，落地為實(shí)”為題,，從精益管理、精益文化,、精益生產(chǎn),、精益管理關(guān)田法、以及事務(wù)性工作的精益管理等方面,，為曲靖企業(yè)家們進(jìn)行了專(zhuān)題輔導(dǎo),。關(guān)田鐵洪認(rèn)為：大道至簡(jiǎn)才是精益！精益是一種思維方式轉(zhuǎn)變的改革,，關(guān)鍵在于精益為本,，落地為實(shí)。精益為本就是改善之本,，管理之本,，經(jīng)營(yíng)之本。落地為實(shí)就是思維落地,，行為落地,，育人落地。精益不在于學(xué)習(xí)了多少,，不在于設(shè)備有多先進(jìn),，而在于一時(shí)一事的改變。精益管理是不斷改善的長(zhǎng)征,，需要具有百年樹(shù)精益的堅(jiān)定信念,。精益就是做好每天的工作，就是認(rèn)真負(fù)責(zé),；精益就是做好每天必要工作,，就是消除浪費(fèi)；精益就是高效,、高質(zhì),、高水平做好每天必要的工作，就是持續(xù)改善,，成果就是每天看得見(jiàn)的變化,。

關(guān)田鐵洪提出：管理=測(cè)量+改善+標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用IE（工業(yè)工程）技術(shù),，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),，定量分析現(xiàn)狀，尋找問(wèn)題，進(jìn)行改善,，然后標(biāo)準(zhǔn)化,，不間斷的循環(huán)，就是精益管理,。精益核心的QCD （質(zhì)量,、成本、益）改善落地,，就是以消除浪費(fèi)為重點(diǎn),，以現(xiàn)場(chǎng)改善為核心，以改善成果為基礎(chǔ),。精益生產(chǎn)的核心就是徹底消除浪費(fèi),，創(chuàng)建高效、高質(zhì),、高速的制造系統(tǒng),。

關(guān)田鐵洪提出：一個(gè)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，客戶(hù)的需求也在不斷變化,。因此,，企業(yè)管理不能只保持原有的狀況，也需要不斷的改善,。關(guān)田鐵洪認(rèn)為：不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,，都必須要能致力于改善。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,，不要認(rèn)為“改善的工作是部下的事，上司不必去做這些”,。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有辦法首先身體力行,，那么其部下也就無(wú)法跟著前進(jìn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,，每天都要督促自己力行改善,，同時(shí)也要常常要求下屬人員“改善，再改善”,，從而激發(fā)和提高下屬人員改善工作的意愿和情緒?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的改善是以作業(yè)程序和操作方法為主，而領(lǐng)導(dǎo)者則以組織,、制度,、管理體制等軟件方面的改善為主。盡管兩者各自的具體改善對(duì)象和內(nèi)容不相同,，以身作則,，并不斷督促部下要“改善，再改善”，但是上級(jí)人員如能為人表率,、那么下屬人員就會(huì)增強(qiáng)改善意識(shí),，自覺(jué)貫徹上級(jí)的改善意圖。

關(guān)田鐵洪強(qiáng)調(diào),，改善的過(guò)程是個(gè)螺旋式上升的過(guò)程,，永無(wú)止境，不要輕視微不足道的改善活動(dòng),。既要重視那些看來(lái)重大的改善活動(dòng),，也不要輕視“小改善”。要從點(diǎn)滴開(kāi)始積累成完美,，不要以為只有大改善才能稱(chēng)得上是改善,，改善應(yīng)該從小事做起，從身邊做起,。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況并不是一成不變的,，改善工作也不是一蹴而就和一勞永逸的事。改善方法要遵循四個(gè)原則:一是現(xiàn)場(chǎng)原則,。所有的工作都要在現(xiàn)場(chǎng)解決,，我們的管理者和工作人員都要在現(xiàn)場(chǎng)。改善要遵從三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng),、現(xiàn)物,、現(xiàn)實(shí)。二是追查原因中的“五五法”原則,，即通過(guò)五個(gè)為什么追問(wèn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因,。三是標(biāo)準(zhǔn)化原則。改善的第一步在標(biāo)準(zhǔn)化,，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有改善,。四是重要度管理上的時(shí)間管理原則。

關(guān)田鐵洪強(qiáng)調(diào),，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的,，問(wèn)題也是動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案和解決方案,。真正解決問(wèn)題就要根據(jù)問(wèn)題的實(shí)際情況和企業(yè)的實(shí)際情況,，拿出企業(yè)能夠?qū)嵤┑慕鉀Q方法和方案，才能得到現(xiàn)場(chǎng)的理解和支持,，才能得以實(shí)施,，并取得實(shí)際的改善效果。所以即使同樣的問(wèn)題,，在不同的企業(yè),，也會(huì)有不同的改善方案和改善目標(biāo),。

關(guān)田鐵洪認(rèn)為，75%質(zhì)量問(wèn)題是與人有關(guān),，重點(diǎn)關(guān)注和解決的是人為質(zhì)量問(wèn)題,，要通過(guò)人為可檢，人為可控的方式,，激發(fā)人的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,。質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，產(chǎn)品的最終質(zhì)量取決于過(guò)程質(zhì)量,，而過(guò)程的質(zhì)量又取決于過(guò)程中每個(gè)人的工作質(zhì)量，而工作質(zhì)量又取決于過(guò)程中每個(gè)人對(duì)質(zhì)量保證的態(tài)度,，而人的質(zhì)量保證態(tài)度又取決于管理對(duì)于質(zhì)量保證要求,。所以，質(zhì)量問(wèn)題就是管理人和操作人對(duì)質(zhì)量保證的態(tài)度問(wèn)題,。質(zhì)量問(wèn)題不是操作者沒(méi)有做到,，而是管理者沒(méi)有要求到。成本方面要關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)看得見(jiàn)的直接成本改善,，因?yàn)槠髽I(yè)90%的錢(qián)都在現(xiàn)場(chǎng),。效率方面就是要徹底消除浪費(fèi)，提高效率的有效手段,，重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)瓶頸,。

智能是服務(wù)于人，不是取代人,，真正解決問(wèn)題需要靠人的智慧,。關(guān)田鐵洪提出，做事育人,，做正確的事育正確的人,！高效做正確事，高效育正確人,！高效高質(zhì)做正確事，高效高質(zhì)育正確人,！

最后,，關(guān)田鐵洪教授提出，事務(wù)型工作改善的關(guān)鍵是追求正確,、迅速,、容易、簡(jiǎn)單,。正確：工作質(zhì)量是第一位的,，包括：工作實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部溝通質(zhì)量等,。迅速：工作速度決定工作效率,，工作效率又體現(xiàn)在流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、瓶頸環(huán)節(jié),、工作量的均衡等方面。容易：工作明了,、分工和合作,、業(yè)務(wù)環(huán)境等。簡(jiǎn)單：工作方法,，工具,、時(shí)間分派、責(zé)任分擔(dān),、技術(shù)共享,、信息共享。關(guān)田鐵洪教授的講座語(yǔ)言精辟,、條理清晰,，十分注重與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾的互動(dòng)，他的理論研究深刻,，結(jié)合國(guó)內(nèi)外汽車(chē)企業(yè)實(shí)操案例,，帶領(lǐng)曲靖民營(yíng)企業(yè)家們領(lǐng)略了IE（工業(yè)工程）作為精益管理思維的博大精深，折服了在場(chǎng)聽(tīng)眾,，講座氛圍十分活躍,，學(xué)員們報(bào)以熱烈的掌聲，并紛紛表示期待能再次聆聽(tīng)關(guān)田教授的真知灼見(jiàn),。