“我抱著試試看的想法,,找訴求中心反映了問(wèn)題,,沒(méi)想到才一天時(shí)間事情就解決了,,真是省時(shí)又省錢(qián),?!闭勂鹱约核从?、解決問(wèn)題的經(jīng)歷,會(huì)澤縣田壩鄉(xiāng)漆樹(shù)村村民李明賽十分滿(mǎn)意,。
近年來(lái),,曲靖市充分發(fā)揮脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)作用,不斷暢通群眾信訪(fǎng)訴求渠道,,及時(shí)受理,、妥善有效解決群眾訴求和信訪(fǎng)舉報(bào),嚴(yán)肅查處群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題,,讓群眾擁有實(shí)實(shí)在在的獲得感,。
該市按照行政區(qū)劃設(shè)置,整合有關(guān)部門(mén)力量,,設(shè)立了1799個(gè)群眾訴求中心(工作室),,做到了市、縣(市,、區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)委會(huì)全覆蓋,,并為每個(gè)群眾訴求中心(工作室)配備1名兼職人員,,負(fù)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的錄入。同時(shí),,規(guī)范錄入標(biāo)準(zhǔn),,加大對(duì)錄入人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)力度,,確保錄入平臺(tái)的每一個(gè)問(wèn)題都能做到要素齊全,、內(nèi)容清楚、處理意見(jiàn)具體,、處理結(jié)果完整,,能夠客觀(guān)真實(shí)地反映出群眾訴求得到解決的全過(guò)程。
明確“誰(shuí)首接誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)錄入問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任要求,,嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度,不定期對(duì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)臺(tái)賬資料,、檔案歸集,、錄入情況等進(jìn)行抽查,定期對(duì)群眾訴求情況進(jìn)行分析,,及時(shí)總結(jié)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)使用實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn),、做法,加強(qiáng)成果運(yùn)用,。市縣兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的錄入,、辦理工作進(jìn)行督辦,,第一時(shí)間解答基層錄入人員在平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,對(duì)群眾訴求錄入不及時(shí),、錄入率低,、辦理超時(shí)、群眾滿(mǎn)意率不高等問(wèn)題及時(shí)跟蹤督促,,進(jìn)行有效處置,。
市,、縣兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委定期收集整理在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,,對(duì)解決群眾訴求不力、工作落實(shí)不到位,、職責(zé)履行不到位,、信息錄入滯后等行為,視情況予以約談,、通報(bào)批評(píng)或追究相關(guān)人員的責(zé)任,,倒逼“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)服務(wù)效率的不斷提升。
“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)2017年開(kāi)通至今,,共受理群眾訴求46681件,,辦結(jié)46595件,辦結(jié)率99.82%,,群眾滿(mǎn)意46576件,,辦結(jié)滿(mǎn)意率99.96%。
- 珠江網(wǎng)訊
- 2019-05-08
- 珠江網(wǎng)訊
- 2019-01-21