繼2018年7月在西雙版納機(jī)場試點啟動“人臉識別”智慧乘機(jī)服務(wù)項目后，12月28日，記者從云南機(jī)場集團(tuán)獲悉,，即日起機(jī)場集團(tuán)所轄15個機(jī)場全面啟用“人臉識別”智慧乘機(jī)服務(wù),，成為全國首個在全省所有民用機(jī)場開通“人臉識別”智慧乘機(jī)服務(wù)的省份。
將有效提升春運期間機(jī)場的服務(wù)保障力
據(jù)介紹,，云南機(jī)場集團(tuán)“人臉識別”智慧乘機(jī)服務(wù)在全國首家實現(xiàn)了4個“全”：全自助（值機(jī),、安檢、登機(jī)自助）,、全無紙（值機(jī),、安檢、登機(jī)全程無紙）,、全航司（可支持所有航空公司）,、全人臉（國際航空運輸協(xié)會IATA one id理念應(yīng)用）。服務(wù)主要包含兩個部分：自助安檢驗證,。旅客可以通過云南機(jī)場集團(tuán)微信公眾號或手機(jī)辦理值機(jī),、選座，獲取電子登機(jī)牌,，憑借電子登機(jī)牌和身份證進(jìn)入閘機(jī)進(jìn)行自助人證比對,，系統(tǒng)自動進(jìn)行人像識別、人證比對,、安檢驗訖,、跟蹤識別和閘機(jī)放行等；刷臉登機(jī),。旅客在登機(jī)口登機(jī)時,，只需要“刷臉”進(jìn)行人臉識別，與系統(tǒng)中的乘機(jī)信息進(jìn)行比對后即可登機(jī),。
與傳統(tǒng)出港流程相比,，安檢人員不再需要人工比對證件、登機(jī)牌和乘機(jī)人,，也不再需要加蓋安檢驗訖章；刷臉登機(jī)使用人臉識別技術(shù),，相較于目前登機(jī)只驗證登機(jī)牌的做法,，提升了機(jī)場空防安全保障能力。就通行效率而言,，傳統(tǒng)人工檢驗需要20秒左右,，而自助檢驗速度可以達(dá)到5-10秒，準(zhǔn)確率在96%以上,，可以大大節(jié)省旅客排隊等候的時間,。
據(jù)悉，2019年的春運從1月21日開始，針對新形勢和新要求,，云南機(jī)場集團(tuán)在春運前推出“人臉識別”智慧服務(wù),，既可以提高旅客的人性化、智能化服務(wù)應(yīng)用體驗,，還可以減輕一線人員的服務(wù)壓力,、提升機(jī)場的運營效率，有助于機(jī)場將有限的服務(wù)資源更好地為其他需要幫助的旅客提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，努力把廣大旅客的春運出行保障好,、服務(wù)好，有力地提升機(jī)場的服務(wù)保障力,。
“真情服務(wù)”的集中體現(xiàn)
2018年,，云南機(jī)場集團(tuán)著力強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理能力和提升智慧化服務(wù)水平，除了大力推進(jìn)“無紙化”便捷乘機(jī),、開通“人臉識別”智慧登機(jī)服務(wù)之外,，還試點完成智慧停車場的改造，打造國內(nèi)機(jī)場行業(yè)首例實現(xiàn)無感支付和反向?qū)ぼ嚬δ艿默F(xiàn)代化智能停車場,，并追加“自助行李托運”和“自助行李查詢”等方面設(shè)備投入,，加大對行李自動分揀系統(tǒng)、RFID行李全程跟蹤系統(tǒng)和滑槽識別驗證系統(tǒng)的建設(shè)和使用,，提高行李定位和跟蹤能力,，不斷提升智能行李裝卸和服務(wù)水平，成為民航“真情服務(wù)”的有力體現(xiàn),。
助力云南旅游產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型
據(jù)了解,，為積極融入云南省政府“一部手機(jī)游云南”項目建設(shè)中，云南機(jī)場集團(tuán)于2018年7月啟動“智慧出行服務(wù)平臺”項目,，將打造智慧航空旅游作為切入點,，積極開展機(jī)場智慧服務(wù)建設(shè)，利用新技術(shù)實現(xiàn)全面動態(tài)的實時信息關(guān)聯(lián),，推出自助安檢驗證和刷臉登機(jī),，打造智慧停車場、智慧衛(wèi)生間,，使機(jī)場與云南旅游的各個環(huán)節(jié)深度融合,。
作為支撐云南旅游發(fā)展的重要組成部分，云南機(jī)場集團(tuán)圍繞項目建設(shè)總體目標(biāo),，從簡化旅客乘機(jī)流程和強(qiáng)化安全管理的角度出發(fā),，對服務(wù)流程不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行不斷的調(diào)試和升級,，在全省15個民用機(jī)場全方位推進(jìn)該項目建設(shè)工作,。
云南機(jī)場集團(tuán)“人臉識別”智慧服務(wù)的啟用,，是運用新技術(shù)提升廣大旅客乘機(jī)體驗的重要舉措，對智慧航空旅游形象提升,、航空旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和推進(jìn)民航強(qiáng)省建設(shè)具有極其重要的促進(jìn)作用,。
下一步，云南機(jī)場集團(tuán)將持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度和新興技術(shù)運用,，將機(jī)場業(yè)務(wù),、旅客需求與信息化建設(shè)高度融合，提高機(jī)場服務(wù)品質(zhì),，實現(xiàn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展,。諸如，持續(xù)優(yōu)化“一站式”智慧服務(wù)平臺,，主動滿足旅客的需求,，為旅客提供獨特的服務(wù)體驗，將其打造成行業(yè)典范,；引入各式自助服務(wù)設(shè)備,，逐步完善服務(wù)功能，為旅客提供更加便捷人性的智能化服務(wù),；在全省15個機(jī)場廣泛推行智慧停車場和智慧衛(wèi)生間的改造和建設(shè),，并將現(xiàn)場數(shù)據(jù)與“一部手機(jī)游云南”平臺進(jìn)行連接，實現(xiàn)全面動態(tài)實時信息關(guān)聯(lián),；在全省民用機(jī)場推進(jìn)eID使用,，為旅客“無證乘機(jī)”或持一部手機(jī)即可出行做出積極嘗試。
云南網(wǎng)記者 彭錫
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號