宣威市醫(yī)保局以醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)便民利民為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉到基層,，持續(xù)優(yōu)化辦事流程,，盡力為參保群眾提供“家門口”的醫(yī)保便民惠民服務(wù),，切實推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)辦理工作落實見效。截至11月底,，組織全市醫(yī)保系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)8600余人次,，解決群眾急難愁盼問題36件，走訪群眾436人次,，群眾滿意率達(dá)96%,。
以“鄉(xiāng)村化”為目標(biāo)，建設(shè)基層經(jīng)辦服務(wù)體系,。充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心,、醫(yī)院、村衛(wèi)生室等場所,，打造市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“三級聯(lián)動”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù),，確保服務(wù)下沉工作放得下,、接得住、辦得好,。持續(xù)開展醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，建好用好基層服務(wù)站點，落實一網(wǎng)通辦,、一站式辦結(jié),、幫辦代辦等便民利民舉措，著力打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”,，為群眾提供更加暖心,、更加便捷的醫(yī)保服務(wù)。
以“便捷化”為導(dǎo)向,，推動醫(yī)保服務(wù)全面覆蓋,。按照“應(yīng)下盡下、能下均下”的原則,，持續(xù)拓展基層服務(wù)事項范圍,。將與居民醫(yī)保參保登記繳費、停保,、零星報銷,、政策釋疑 等醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項納入到基層醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)點清單管理，并設(shè)置綜合服務(wù)窗口,，配備專職工作人員承接辦理醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項,。為保障各項業(yè)務(wù)真正落地，持續(xù)開展理論和實操培訓(xùn),，切實提高基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平,，為廣大辦事群眾提供有質(zhì)感、有溫度的經(jīng)辦服務(wù),。
以“規(guī)范化”為保障,，強(qiáng)化基層經(jīng)辦能力建設(shè)。突出“窗口設(shè)置規(guī)范化,、經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化,、日常管理規(guī)范化”，嚴(yán)格落實“六統(tǒng)一”和“四最”要求,，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程更新再造,、進(jìn)行制度設(shè)計，有效解決基層群眾關(guān)注的異地就醫(yī)備案,、門診慢性病鑒定,、醫(yī)療救助、醫(yī)療費用手工（零星）報銷等問題,，為參保群眾提供全面規(guī)范,、公開透明、便民高效的醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù),，讓群眾辦醫(yī)保事放心省心,。
以“智能化”為支撐,，力促“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”賦能便民,。加快推進(jìn)“智慧醫(yī)?！苯ㄔO(shè)，積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù),，促進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)足不出戶“網(wǎng)上辦”、動動指尖“掌上辦”,、快速便捷“碼上辦”,，為參保群眾提供更加便捷、高效,、安全的醫(yī)保移動支付服務(wù),，推動新時代醫(yī)保事業(yè)提質(zhì)增效。充分發(fā)揮國家醫(yī)療保障服務(wù)平臺便民服務(wù)功能,，大力推動手機(jī)app智能應(yīng)用,，主動做好線上線下服務(wù)，提升經(jīng)辦效率和服務(wù)質(zhì)量,，讓“信息多跑路,、群眾少跑腿”,，讓廣大群眾和參保單位足不出戶就能辦成事,、辦好事。
通訊員：劉如意
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