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近日,,老廠信用社大廳迎來了一位神情慌張的中年客戶,大堂經(jīng)理連忙上前了解情況,經(jīng)了解,,該男子家中有位93歲老人,,社保卡還未激活,,需要把錢取出來買藥,,由于老人年邁多病行動(dòng)不便,不能到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),,特來咨詢?nèi)绾谓鉀Q,。
考慮到老人行動(dòng)不便,激活社???、完善客戶信息都需進(jìn)行人臉識(shí)別,而營業(yè)時(shí)間人手緊張無法外出,。得知情況后,,老廠信用社黨支部書記隨即向網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹了情況,,兩名工作人員立即表示自己可以利用中午休息時(shí)間上門為老人辦理,。
午飯后,兩名工作人員攜帶移動(dòng)平板前往老人家中,,由于老人年事已高,,意識(shí)不清,無力配合,,人臉識(shí)別多次未能通過,。在家屬的配合下,兩人將老人攙扶到光線較好的沙發(fā)上,,經(jīng)過多次嘗試,,最終成功的激活了社保卡,,解決了老人無法取錢的問題,。
今后,富源縣聯(lián)社老廠信用社也將進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)老年群體的能力和水平,,幫助老年人解決實(shí)際問題,,打通金融服務(wù)“最后一公里”,提升老年客戶群體的金融服務(wù)體驗(yàn)感,、幸福感,、安全感。
通訊員:丁紅衛(wèi)
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