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近日,,正值富源縣聯(lián)社古敢分社旺季營銷如火如荼開展之際,,一位客戶憂心忡忡找到大堂經(jīng)理,,神情非?;艔?。經(jīng)了解,,王先生是定期存單存款客戶,,因家人生病急需用錢,,需要提前支取未到期的定期存單,但其身份證不慎丟失,,按照規(guī)定,,這樣的業(yè)務(wù)不能受理,。
看著王先生焦急的神情,病人治病不能耽擱,,對于特殊情況,,富源縣聯(lián)社古敢分社當(dāng)即決定開通綠色服務(wù)通道,先向業(yè)務(wù)授權(quán)部門說明情況,,接著與當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶞贤?lián)系,,并安排2名工作人員利用中午休息時間與王先生到派出所核實身份信息。信息核實留存后,,當(dāng)天下午就成功為王先生辦理了取款業(yè)務(wù),。錢取出來后,網(wǎng)點(diǎn)主任告訴王先生:“若是后期錢不夠用,,可以來信用社辦理農(nóng)戶小額信用社貸款”,,王先生也被古敢分社的真誠服務(wù)所打動,連忙道謝,,并說道:“以后有錢還農(nóng)信社”,。
一直以來,富源縣聯(lián)社始終做到不忘初心,,牢記使命,,堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提高金融服務(wù)水平,,讓群眾好辦事,,為群眾辦好事。在今后的工作中,,將繼續(xù)用實際行動彰顯富源農(nóng)信的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),,永遠(yuǎn)走在金融服務(wù)最后一公里的道路上。
通訊員:荀正金
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