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【我為群眾辦實(shí)事】建行曲靖翠峰支行及時為客戶兌換殘損幣
發(fā)布日期:2022-04-06    來源:珠江網(wǎng)    瀏覽:4494


2022年4月2日下午,,一位客戶帶著一包殘損幣到建行曲靖翠峰支行詢問是否可以兌換殘幣,,因?yàn)槠浔9懿簧疲@些錢幣大面積破損,、碳化,,客戶抱著試一試的心態(tài)前往翠峰支行兌換,。

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看著客戶焦急的神態(tài),,支行工作人員認(rèn)為一定要最大程度的減少客戶損失,認(rèn)真詢問后當(dāng)即接下這筆業(yè)務(wù),,并及時安排兩名工作人員清點(diǎn)整理殘損幣,。由于殘幣毀損程度較高,很多殘幣粘連在一起,,工作人員只能一張一張將粘連在一起的錢幣小心翼翼地揭開,,再進(jìn)行人工真?zhèn)舞b別(毀損嚴(yán)重已無法通過出納機(jī)具清點(diǎn))。隨后,,工作人員將每張殘損幣進(jìn)行貼紙,,再根據(jù)票面殘存比例確定兌換金額。經(jīng)過將近兩個多小時的努力,,終于確定了兌換金額,,為客戶挽回了近2000元的損失,客戶十分激動,,非常感謝建行認(rèn)真負(fù)責(zé)為客戶排憂解難,。

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群眾利益無小事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴見初心,。在不斷扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動中,,建行翠峰支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,毋以善小而不為,,于無聲處顯真情,,以不推諉、不拖延的態(tài)度,,用最快捷,、最方便的服務(wù)解決老百姓的金融難題,做老百姓身邊最貼心的銀行,。

在此,,建設(shè)銀行也提醒廣大群眾,,家里不要留存大量現(xiàn)金,及時存入銀行,。如出現(xiàn)火燒,、蟲蛀、霉?fàn)€等特殊殘幣時不要自行處理,,盡可能保存殘幣原形態(tài),,并盡快到銀行進(jìn)行兌換。

(通訊員: 錢姝云)


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