環(huán)境衛(wèi)生既是城市發(fā)展的“軟實(shí)力”,、城市文明創(chuàng)建的“硬指標(biāo)”，也是城市管理水平提升和市民生活質(zhì)量提高最直觀,、最直接的標(biāo)志之一,。沾益區(qū)用科學(xué)高效的精細(xì)化管理賦能環(huán)境衛(wèi)生工作，不斷創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理模式,，通過(guò)“智慧城管”平臺(tái)融入環(huán)衛(wèi)管理業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管及保潔質(zhì)量的提檔升級(jí)，從而對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)事前,、事中,、事后的全過(guò)程精細(xì)化管理，構(gòu)建“大環(huán)衛(wèi),、全過(guò)程,、全覆蓋”的管理機(jī)制，全面提升環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理水平,。
信息收集全覆蓋,，環(huán)衛(wèi)流程“一屏掌控”。依托沾益區(qū)智慧城管平臺(tái)700余路智能視頻及作業(yè)車輛,、人員智能定位終端,，建立智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)分析,、云端計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)和通訊高科技手段相結(jié)合，將城區(qū)55輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛納入智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng),，動(dòng)態(tài)掌握55輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛運(yùn)行情況及219名一線作業(yè)人員的實(shí)時(shí)位置,、清掃狀態(tài)、作業(yè)軌跡,、清掃里程等情況,，并對(duì)1132個(gè)垃圾收集點(diǎn)作業(yè)路面情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)“一屏掌控”,。
問(wèn)題處置精準(zhǔn)化,，管理作業(yè)全程閉環(huán)。通過(guò)收集環(huán)衛(wèi)作業(yè)信息,，實(shí)時(shí)掌握環(huán)衛(wèi)保潔,、垃圾清運(yùn)、人工作業(yè),、設(shè)備運(yùn)行等情況,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能識(shí)別,、自動(dòng)報(bào)警和派發(fā)工作,，將收集到的案件信息及時(shí)傳送到負(fù)責(zé)該片區(qū)的環(huán)衛(wèi)監(jiān)管人員手持終端，監(jiān)管人員收到案件信息提示后及時(shí)安排保潔人員前往定位地點(diǎn)進(jìn)行處理，隨后將整改情況現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳至智慧城管系統(tǒng),，整個(gè)作業(yè)過(guò)程,、保潔質(zhì)量一目了然，案件處理過(guò)程僅短短幾分鐘,，實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)發(fā)現(xiàn),、即時(shí)派遣、即時(shí)處置,、即時(shí)反饋,、管理到人、保潔責(zé)任到人的環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理目標(biāo),，既改變了以往環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)管難,、效率低的窘境，又進(jìn)一步提高了環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量和城市管理水平,。
監(jiān)管考核流程化,，城市管理更精更細(xì)。通過(guò)智能視頻以及信息采集人員利用手持終端將日常巡查發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題實(shí)時(shí)上傳至智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng),，將考核結(jié)果與作業(yè)質(zhì)量,、問(wèn)題處理情況等掛鉤，實(shí)現(xiàn)案件一網(wǎng)通辦,、證據(jù)云端固定,、勸導(dǎo)普法精準(zhǔn)為一體的城市管理智采辦案“云端”處理新模式，環(huán)衛(wèi)作業(yè)和處置過(guò)程透明直觀,，環(huán)衛(wèi)考核工作更精更細(xì),。自建立智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)至今，共采集環(huán)衛(wèi)案件537件,，結(jié)案520件,，采集暴露垃圾信息396條，道路不潔信息51條,，門前五包,、公廁、垃圾箱體破損,、滿溢信息等37條,，案件處理率高達(dá)96.83%。
管理模式全優(yōu)化,，作業(yè)質(zhì)量提檔升級(jí),。通過(guò)平臺(tái)深入分析環(huán)衛(wèi)工作運(yùn)行數(shù)據(jù)，結(jié)合時(shí)令變化,，靈活,、精準(zhǔn)的優(yōu)化一線人員作業(yè)模式,，適時(shí)調(diào)整清掃時(shí)間、機(jī)掃車出車線路及出車數(shù)量,，以最低的成本打造更加干凈、整潔的城市環(huán)境,。實(shí)行“人工+機(jī)掃+沖洗”道路保潔模式及“定崗,、定人、定責(zé)”的管理模式,，落實(shí)全方位,、無(wú)縫隙保潔，并利用火鉗,、鑷子等工具,，重點(diǎn)整治人員密集場(chǎng)所的煙頭、細(xì)小人為垃圾,，防止環(huán)境衛(wèi)生情況反彈,，持續(xù)鞏固文明城市創(chuàng)建成果，逐步形成整治常態(tài)長(zhǎng)效,。目前,，城區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔范圍達(dá)200余萬(wàn)平方米，城區(qū)主干道和公共場(chǎng)所機(jī)械化保潔率達(dá)90%以上,；日清運(yùn)垃圾量100余噸,，生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)100%；環(huán)衛(wèi)直管公廁22座均達(dá)到“三有三無(wú)”的城市二類以上公廁標(biāo)準(zhǔn),。
數(shù)據(jù)分析智能化,，工作決策更加科學(xué)。一是通過(guò)智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺(tái)一張圖子系統(tǒng),，實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管實(shí)地公共廁所,、垃圾分類點(diǎn)、垃圾收集容器等環(huán)衛(wèi)設(shè)施情況,，并根據(jù)道路實(shí)際污染程度對(duì)環(huán)衛(wèi)車輛,、環(huán)衛(wèi)人員排班和作業(yè)情況進(jìn)行適時(shí)更新，以便有針對(duì)性地開(kāi)展環(huán)衛(wèi)工作,。二是依托綜合指揮調(diào)度平臺(tái),，在指揮調(diào)度平臺(tái)上直觀顯示一線作業(yè)隊(duì)員當(dāng)前所在位置、姓名,、單位,、終端個(gè)呼、組呼號(hào)碼等信息,。通過(guò)地理信息系統(tǒng),、視頻圖像系統(tǒng),、語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)看“圖”說(shuō)“話”,，將指揮調(diào)度所需的人,、事、物等各要素置于地圖之上的明處,，建立基礎(chǔ)信息圖層（網(wǎng)格,、部件、實(shí)景圖層）,、核心業(yè)務(wù)圖層（人員,、車輛、案件圖層）,、專題業(yè)務(wù)圖層,，以“一張圖”的形式直觀呈現(xiàn)全區(qū)環(huán)衛(wèi)綜合運(yùn)行監(jiān)管狀態(tài)，做到“聽(tīng)得著,、看得見(jiàn)”的可視化指揮,，實(shí)現(xiàn)“全區(qū)環(huán)衛(wèi)一張網(wǎng)，監(jiān)管一條線,，展示一平臺(tái)”,。三是通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)，對(duì)全區(qū)所有環(huán)衛(wèi)保潔人員,、車輛,、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、日常工作數(shù)據(jù)按管理模塊實(shí)行分期,、分類統(tǒng)計(jì),，形成統(tǒng)計(jì)圖形和智能分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化統(tǒng)計(jì),、自動(dòng)考核及歸檔,，更加客觀、公正地反映環(huán)衛(wèi)作業(yè)績(jī)效,，有效避免了人工考核的主觀性,，實(shí)現(xiàn)工作效果和工作績(jī)效的科學(xué)規(guī)范評(píng)估，為環(huán)衛(wèi)管理工作和分析決策提供數(shù)據(jù)支持,。
通訊員：黃亞平,、浦芳敏、吳清梅
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