環(huán)境衛(wèi)生既是城市發(fā)展的“軟實力”,、城市文明創(chuàng)建的“硬指標(biāo)”,，也是城市管理水平提升和市民生活質(zhì)量提高最直觀,、最直接的標(biāo)志之一,。沾益區(qū)用科學(xué)高效的精細(xì)化管理賦能環(huán)境衛(wèi)生工作,，不斷創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理模式,，通過“智慧城管”平臺融入環(huán)衛(wèi)管理業(yè)務(wù),，實現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管及保潔質(zhì)量的提檔升級,，從而對環(huán)衛(wèi)作業(yè)事前、事中,、事后的全過程精細(xì)化管理,，構(gòu)建“大環(huán)衛(wèi)、全過程,、全覆蓋”的管理機(jī)制,，全面提升環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理水平。
信息收集全覆蓋,，環(huán)衛(wèi)流程“一屏掌控”,。依托沾益區(qū)智慧城管平臺700余路智能視頻及作業(yè)車輛、人員智能定位終端,，建立智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng),，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析,、云端計算等網(wǎng)絡(luò)和通訊高科技手段相結(jié)合,，將城區(qū)55輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛納入智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)，動態(tài)掌握55輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛運行情況及219名一線作業(yè)人員的實時位置,、清掃狀態(tài),、作業(yè)軌跡、清掃里程等情況,，并對1132個垃圾收集點作業(yè)路面情況進(jìn)行實時監(jiān)管,，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)“一屏掌控”。
問題處置精準(zhǔn)化,，管理作業(yè)全程閉環(huán),。通過收集環(huán)衛(wèi)作業(yè)信息，實時掌握環(huán)衛(wèi)保潔,、垃圾清運,、人工作業(yè)、設(shè)備運行等情況,，實時監(jiān)測,、智能識別,、自動報警和派發(fā)工作，將收集到的案件信息及時傳送到負(fù)責(zé)該片區(qū)的環(huán)衛(wèi)監(jiān)管人員手持終端,，監(jiān)管人員收到案件信息提示后及時安排保潔人員前往定位地點進(jìn)行處理,，隨后將整改情況現(xiàn)場拍照上傳至智慧城管系統(tǒng)，整個作業(yè)過程,、保潔質(zhì)量一目了然,，案件處理過程僅短短幾分鐘，實現(xiàn)了“即時發(fā)現(xiàn),、即時派遣,、即時處置、即時反饋,、管理到人,、保潔責(zé)任到人的環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理目標(biāo)，既改變了以往環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)管難,、效率低的窘境,，又進(jìn)一步提高了環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量和城市管理水平。
監(jiān)管考核流程化,，城市管理更精更細(xì),。通過智能視頻以及信息采集人員利用手持終端將日常巡查發(fā)現(xiàn)的各類問題實時上傳至智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)，將考核結(jié)果與作業(yè)質(zhì)量,、問題處理情況等掛鉤,，實現(xiàn)案件一網(wǎng)通辦、證據(jù)云端固定,、勸導(dǎo)普法精準(zhǔn)為一體的城市管理智采辦案“云端”處理新模式,，環(huán)衛(wèi)作業(yè)和處置過程透明直觀，環(huán)衛(wèi)考核工作更精更細(xì),。自建立智慧環(huán)衛(wèi)監(jiān)管系統(tǒng)至今,，共采集環(huán)衛(wèi)案件537件，結(jié)案520件,，采集暴露垃圾信息396條,，道路不潔信息51條，門前五包,、公廁,、垃圾箱體破損、滿溢信息等37條,，案件處理率高達(dá)96.83%,。
管理模式全優(yōu)化，作業(yè)質(zhì)量提檔升級。通過平臺深入分析環(huán)衛(wèi)工作運行數(shù)據(jù),，結(jié)合時令變化,，靈活、精準(zhǔn)的優(yōu)化一線人員作業(yè)模式,，適時調(diào)整清掃時間,、機(jī)掃車出車線路及出車數(shù)量，以最低的成本打造更加干凈,、整潔的城市環(huán)境,。實行“人工+機(jī)掃+沖洗”道路保潔模式及“定崗、定人,、定責(zé)”的管理模式,，落實全方位,、無縫隙保潔,，并利用火鉗、鑷子等工具,，重點整治人員密集場所的煙頭,、細(xì)小人為垃圾，防止環(huán)境衛(wèi)生情況反彈,，持續(xù)鞏固文明城市創(chuàng)建成果,，逐步形成整治常態(tài)長效。目前,，城區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔范圍達(dá)200余萬平方米,，城區(qū)主干道和公共場所機(jī)械化保潔率達(dá)90%以上；日清運垃圾量100余噸,，生活垃圾無害化處理率達(dá)100%,；環(huán)衛(wèi)直管公廁22座均達(dá)到“三有三無”的城市二類以上公廁標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)分析智能化,，工作決策更加科學(xué),。一是通過智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺一張圖子系統(tǒng)，實時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管實地公共廁所,、垃圾分類點,、垃圾收集容器等環(huán)衛(wèi)設(shè)施情況，并根據(jù)道路實際污染程度對環(huán)衛(wèi)車輛,、環(huán)衛(wèi)人員排班和作業(yè)情況進(jìn)行適時更新,，以便有針對性地開展環(huán)衛(wèi)工作。二是依托綜合指揮調(diào)度平臺,，在指揮調(diào)度平臺上直觀顯示一線作業(yè)隊員當(dāng)前所在位置,、姓名、單位、終端個呼,、組呼號碼等信息,。通過地理信息系統(tǒng)、視頻圖像系統(tǒng),、語音對講系統(tǒng)的結(jié)合,，實現(xiàn)看“圖”說“話”，將指揮調(diào)度所需的人,、事,、物等各要素置于地圖之上的明處，建立基礎(chǔ)信息圖層（網(wǎng)格,、部件,、實景圖層）、核心業(yè)務(wù)圖層（人員,、車輛,、案件圖層）、專題業(yè)務(wù)圖層,，以“一張圖”的形式直觀呈現(xiàn)全區(qū)環(huán)衛(wèi)綜合運行監(jiān)管狀態(tài),，做到“聽得著、看得見”的可視化指揮,，實現(xiàn)“全區(qū)環(huán)衛(wèi)一張網(wǎng),，監(jiān)管一條線，展示一平臺”,。三是通過系統(tǒng)管理平臺,，對全區(qū)所有環(huán)衛(wèi)保潔人員、車輛,、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施,、日常工作數(shù)據(jù)按管理模塊實行分期、分類統(tǒng)計,，形成統(tǒng)計圖形和智能分析報告,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化統(tǒng)計、自動考核及歸檔,，更加客觀,、公正地反映環(huán)衛(wèi)作業(yè)績效，有效避免了人工考核的主觀性,，實現(xiàn)工作效果和工作績效的科學(xué)規(guī)范評估,，為環(huán)衛(wèi)管理工作和分析決策提供數(shù)據(jù)支持。
通訊員：黃亞平,、浦芳敏,、吳清梅
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