云南網(wǎng)訊（記者 謝進 通訊員 梅思聯(lián) 黃麗娟）“出版物變更審批手續(xù)的具體辦理程序,，需要準(zhǔn)備什么材料？”不久前,，曲靖市紀(jì)委監(jiān)委組織監(jiān)督檢查室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員,，以辦事人身份到相關(guān)服務(wù)窗口,，聯(lián)合開展了“體驗式”監(jiān)督,，對發(fā)現(xiàn)的窗口工作人員怠慢等問題直接反饋,，督促整改。
一段時間以來,，曲靖市紀(jì)委監(jiān)委在全市推廣實踐“體驗式”監(jiān)督工作法,，通過“體驗式”辦事、暗訪,、觀察及“特約式”體驗等監(jiān)督方式,，著力發(fā)現(xiàn)相關(guān)行業(yè)主管部門和單位在服務(wù)群眾過程中的不正之風(fēng)。
“體驗式”監(jiān)督聚焦醫(yī)療衛(wèi)生,、教育,、最低生活保障等與群眾切身利益密切相關(guān)、社會關(guān)注度較高的行業(yè),，以及行政審批,、公共資源和國有產(chǎn)權(quán)交易等聯(lián)系服務(wù)群眾最廣泛,、最直接的管理與服務(wù)窗口行業(yè),，該市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類處置，督促整改，以強有力的監(jiān)督打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。
“現(xiàn)在到政務(wù)大廳辦事,，可以先在政府門戶網(wǎng)站的微信公眾號里掃描二維碼，查詢服務(wù)窗口,、辦事流程和需要準(zhǔn)備的材料,，避免了‘來回跑’?！闭匆鎱^(qū)三江源肉聯(lián)食品有限責(zé)任公司副經(jīng)理劉雙先說,。近期，針對“體驗式”監(jiān)督后反饋的群眾未能及時掌握服務(wù)事項及辦事流程的問題,，沾益區(qū)行政審批局立行立改,，推出辦事指南二維碼，贏得了企業(yè)主的普遍點贊,。
“‘體驗式’監(jiān)督的目的是推動問題整改,，肅清行業(yè)不正之風(fēng)，提升服務(wù)效能,?！鼻甘屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹，全市各地探索建立“體驗式”監(jiān)督工作臺賬,，對發(fā)現(xiàn)的問題線索進行全程督辦,，并根據(jù)問題輕重緩急以適當(dāng)?shù)姆绞綄φ那闆r進行“回頭看”。
截至目前,，全市共開展“體驗式”監(jiān)督41次,，發(fā)現(xiàn)問題113個，督促整改84個,。
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