針對當(dāng)前的疫情防控工作,，曲靖銀保監(jiān)分局指導(dǎo)轄內(nèi)各保險機構(gòu)貫徹落實中央決策部署,，全力做好疫情防控工作，將疫情防控和保險保障服務(wù)作為當(dāng)前重要工作來抓,，強化擔(dān)當(dāng),，積極作為,，主動履職,，有效發(fā)揮保險職能責(zé)任,。
加強督促指導(dǎo)，切實做好疫情防控期間保險服務(wù)工作
新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來,，曲靖銀保監(jiān)分局全力做好金融保險服務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，分局局長李灼銓第一時間帶領(lǐng)分局人員對轄內(nèi)部分保險機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點開展疫情防控工作督查；及時督促曲靖保險行業(yè)協(xié)會對全市保險機構(gòu)發(fā)出《倡議書》,，倡議各保險機構(gòu)統(tǒng)一思想,，深刻認(rèn)識疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當(dāng)前重要工作抓好落實,，充分發(fā)揮保險業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，切實做好疫情防控保險服務(wù)，助力打贏防控疫情攻堅戰(zhàn),。
啟動應(yīng)急響應(yīng),，開通保險理賠綠色通道
各保險公司開通7*24小時應(yīng)急理賠服務(wù)熱線，開啟理賠快速服務(wù)綠色通道,，提供專人理賠服務(wù),、免保單理賠服務(wù)等舉措。截至目前,，轄內(nèi)各保險機構(gòu)開通綠色通道理賠4170件,，給付通道理賠金額338.27萬元，通過簡化理賠手續(xù)和理賠通道,，確保及時高效完成理賠服務(wù),。太平洋壽險曲靖中心支公司通過95500客服電話、太平洋保險APP,、官方微信號等多種渠道,，提供全天候理賠服務(wù)；陽光人壽曲靖中心支公司開通24小時報案及服務(wù)熱線95510,，主動處理出險客戶的各種理賠需求,；平安養(yǎng)老保險公司曲靖中心支公司開通7*24小時值班95511報案機制，為新型肺炎出險客戶開啟理賠綠色通道,，做到主動理賠,。
提高疫情保險服務(wù)效率，加大線上電子服務(wù)力度
曲靖銀保監(jiān)分局指導(dǎo)轄內(nèi)各保險公司在疫情期間轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，實行線上服務(wù)辦公,。各保險公司通過引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，簡化業(yè)務(wù)流程,，提高辦理保險效率,。截至目前各公司通過線上服務(wù)完成保單承保19581 件，收取保費5594.38萬元,，為疫情期間保險服務(wù)提供了快捷保障,。泰康人壽保險公司曲靖中心支公司通過開通泰生活A(yù)PP上線、泰康人壽官微上線,、泰行銷APP上線三個電子化渠道,，保證客戶的便捷需求，減少了客戶外出辦理業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險,；富德生命人壽保險公司曲靖中心支公司線上提供“富小寶”智能展業(yè)咨詢服務(wù),；中國人壽保險公司曲靖市中心支公司推出線上展業(yè)平臺“人保E通”APP，提高客戶線上服務(wù),，加快客戶服務(wù)手續(xù),。
完善社會民生保障,提供金融保險服務(wù)
曲靖銀保監(jiān)分局引導(dǎo)轄內(nèi)各保險機構(gòu)落實疫情防控要求，積極協(xié)助地方政府及有關(guān)部門做好疫情防控工作,，采取取消定點醫(yī)院限制,、取消自費藥品及診療項目限制、取消等待期和免賠額等一系列措施,，提高疫情期間方便,、快捷的保險服務(wù)效率。太平財險曲靖中心支公司推出取消等待期,、取消免賠額限制,、取消賠付比例限制、取消理賠醫(yī)院限制,、取消住院天數(shù)限制,、取消用藥限制、簡化理賠手續(xù),、專人理賠服務(wù)指導(dǎo),、提供醫(yī)療費用墊付服務(wù)、24小時理賠受理等10項便民惠民政策,；天安財險曲靖支公司啟動取消定點醫(yī)院限制,、取消醫(yī)保費用限制、取消自費藥限制,、開通緊急醫(yī)療墊付,；永安財險曲靖中心支公司采取取消理賠醫(yī)院限制、取消自費藥品及診療項目限制等措施,，為廣大客戶提供了便捷,、快速的金融保險服務(wù)，完善了疫情期間的民生金融保險服務(wù),，提升了保險服務(wù)的快捷性,。
主動履行保險責(zé)任,，有效發(fā)揮保險職能
根據(jù)銀保監(jiān)會人身險部的有關(guān)文件精神，曲靖銀保監(jiān)分局聯(lián)合曲靖保險業(yè)協(xié)會共同下發(fā)“關(guān)于做好人身保險捐贈服務(wù)工作的通知”,，要求各人身保險公司落實好在疫情防控工作中積極主動履行保險責(zé)任,，有效發(fā)揮保險職能，承擔(dān)社會責(zé)任的行為,，樹立保險的誠信形象,，秉持公司自愿捐贈保險的原則，倡導(dǎo)“雪中送炭”,，各保險公司應(yīng)優(yōu)先為保障空白和迫切需求的人群捐贈愛心,，積極為疫情防控紓困解難，體現(xiàn)保險行業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，傳遞保險理念正能量,。
履行保險社會義務(wù)，傳遞責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
各保險機構(gòu)在疫情工作中充分發(fā)揮保險保障作用,，踴躍向疫情區(qū)和有需要的機構(gòu),、客戶贈送保險、保額,，開展捐資,、捐助和捐贈活動，為疫情防控工作提供了及時的保障,，樹立了保險的誠信形象,。截至目前，曲靖轄內(nèi)各保險機構(gòu)共捐贈保險產(chǎn)品保額1987420 萬元,，79858人,；捐款8699 元，捐物價值9493元,，其中：太平洋財險曲靖中心支公司向曲靖全轄新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控醫(yī)務(wù)工作人員捐贈保險,，保額160，0000萬元,，32000人,；新華保險總公司向曲靖新華所有工作人員捐贈“新冠肺炎專屬關(guān)愛保障計劃”保額28000萬元，2800人,；華夏保險曲靖中支向客戶和公司所有工作人員捐贈“守護?！保ｎ~342420萬元,，17121人,；平安人壽曲靖中心支公司向客戶捐贈“E路平安”保險產(chǎn)品保費878.97萬元，保額11000萬元，27554人,；人保財險曲靖分公司公益捐款8699元（由曲靖金融團工委募捐后向武漢青少年基金會捐贈）,；天安財險曲靖公司向曲靖市第一人民醫(yī)院捐物價值6035元;人保財險曲靖分公司捐物價值3458元，及時為疫情防控工作提供了有力的支持和保障,，體現(xiàn)了保險行業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，助力早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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