曲靖市文化和旅游局根據(jù)省文化和旅游廳,、市委,、市政府要求,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和“內(nèi)防擴(kuò)散,、外防輸入”的要求,，采取7項(xiàng)措施,，迅速行動(dòng),，全力抓好全市文化旅游系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署,。及時(shí)成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng),，各縣（市,、區(qū)）文旅部門、機(jī)關(guān)各科室和各直屬單位負(fù)責(zé)人為成員的曲靖市文化和旅游局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),，定期召開工作調(diào)度推進(jìn)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組,、信息統(tǒng)計(jì)組,、游客安置組、后勤保障組和紀(jì)律督查組五個(gè)工作組,，及時(shí)修定完善疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，適時(shí)調(diào)整充實(shí)各工作組和值班值守力量，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和日?qǐng)?bào)告工作制度,。于1月26日上午緊急召回局黨組成員和機(jī)關(guān)60%的干部職工停止春節(jié)休假,，返回工作崗位開展疫情防控工作。其他因特殊情況暫時(shí)無(wú)法返回的人員居家待命,，根據(jù)實(shí)際陸續(xù)返回,。同時(shí),，各縣（市、區(qū)）文化和旅游局及經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局,、各直屬單位,，全面明確疫情防控工作責(zé)任，確保各項(xiàng)疫情防控措施點(diǎn)對(duì)點(diǎn),、人到人,，橫向到邊、縱向到底,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接上報(bào),，切實(shí)做到“單位安全我盡責(zé)、他人安全我有責(zé),、自身安全我負(fù)責(zé)”,。
二是全面落實(shí)責(zé)任，關(guān)停文化旅游活動(dòng)人員密集場(chǎng)所,。先后下發(fā)的關(guān)于做好疫情防控工作的緊急通知,、公告和致廣大市民、游客的一封信等,，暫停全市公共文化機(jī)構(gòu)開放和文化旅游經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。全市13家A級(jí)旅游景區(qū)，24家非A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）,，35家旅行社及分社,、15家游客服務(wù)中心均已關(guān)閉，暫停營(yíng)業(yè),，375家歌舞娛樂場(chǎng)所,、353家網(wǎng)吧，25家電影院均已全部封閉暫停營(yíng)業(yè),，10個(gè)文化館,、11個(gè)圖書館、135個(gè)文化站,、13個(gè)博物館（紀(jì)念館）,、2個(gè)美術(shù)館全部閉館，取消各類文化活動(dòng)452場(chǎng),、旅游節(jié)慶活動(dòng)13場(chǎng),。
三是加強(qiáng)監(jiān)督管控，確保旅游團(tuán)隊(duì)情況掌握準(zhǔn)確,。對(duì)來(lái)曲旅游的團(tuán)隊(duì)和散客退團(tuán),、退賓館酒店（含民宿、客棧）預(yù)定,、退景區(qū)門票和出曲游客退團(tuán)等相關(guān)工作,，通知涉旅企業(yè)無(wú)條件予以辦理,，各相關(guān)企業(yè)給予大力支持，均按要求妥善處理,，消除游客后顧之憂,。及時(shí)掌握目前仍在國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)情況,。截至1月31日12時(shí)，全市在外旅行團(tuán)隊(duì)3個(gè)24人,，均為境外游團(tuán)隊(duì),，主要旅游目的為東南亞和歐洲。取消合同8個(gè),，退訂人數(shù)270人,，涉及金額108萬(wàn)元。
四是強(qiáng)化應(yīng)急值守,，做好滯留游客安置工作,。市、縣兩級(jí)文旅部門共協(xié)調(diào)指定10家酒店集中妥善安置滯留游客,，并公開酒店地址,、聯(lián)系電話，向社會(huì)公布了市,、縣（區(qū)）文旅部門11個(gè)24小時(shí)值班電話,，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)健等部門對(duì)安置服務(wù)酒店做好防控,、監(jiān)測(cè),、消殺和醫(yī)療服務(wù)等，嚴(yán)格完善登記,、檢測(cè),、報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的游客,，第一時(shí)間向衛(wèi)健防疫部門報(bào)告。由市文化和旅游局新型冠狀病毒感染的肺炎防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組游客安置組人員輪流到市級(jí)安置酒店值班,，抓好滯留游客安置協(xié)調(diào)保障工作,，實(shí)時(shí)加強(qiáng)對(duì)外地滯留游客接待的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。截止1月31日,，全市指定的10家酒店共妥善安置游客212人,，其中湖北藉43人，武漢藉14人,。
五是提高思想認(rèn)識(shí),，抓實(shí)文化旅游系統(tǒng)自查工作,。督促文化旅游行業(yè)各單位，認(rèn)真完善自查工作,。目前我市各景區(qū)（點(diǎn)）,、旅行社、賓館酒店等文化旅游行業(yè)人員身體無(wú)異常,。持續(xù)做好干部職工及家屬健康篩查工作,。全市文化旅游系統(tǒng)干部職工及家屬身體無(wú)異常。嚴(yán)格落實(shí)干部職工和本人及家屬減少聚集性活動(dòng),。要求所有人員如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱,、咳嗽、氣促等癥狀人員及時(shí)到醫(yī)院或疾控中心就醫(yī),，并向各級(jí)文旅系統(tǒng)辦公室備案,。嚴(yán)格按照摸排范圍，對(duì)局機(jī)關(guān)生活區(qū)開展排查工作,。廣泛發(fā)動(dòng)群眾,，動(dòng)員小區(qū)物管、業(yè)主委員會(huì)作用對(duì)區(qū)域內(nèi)小區(qū),，商鋪,、車輛進(jìn)行逐戶摸排，做到全覆蓋,、無(wú)遺漏,、不漏一戶、不漏一人,。主要對(duì)院內(nèi)總47戶進(jìn)行排查,，已入戶排查32戶，無(wú)異常情況,。剩余15戶未在家,，堅(jiān)持每日詢問，回來(lái)一家排查,、登記一家,。對(duì)步行街48號(hào)商鋪的共7家門店進(jìn)行排查，開業(yè)的5家已排查,，無(wú)異常情況,，剩余2家暫未營(yíng)業(yè)。
六是嚴(yán)格工作要求,，持續(xù)落實(shí)督促檢查工作,。市文化和旅游局組織三個(gè)工作組分別到各地各單位開展督查檢查工作，通過電話抽查、實(shí)地檢查,、意見反饋等方式對(duì)全市A級(jí)旅游景區(qū),、非A級(jí)景區(qū)、旅行社及分社,、游客服務(wù)中心,、娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧,、演出場(chǎng)所,、電影院等關(guān)停情況；全市文化館,、圖書館,、博物館和美術(shù)館閉館情況；全市文化旅游系統(tǒng)疫情防控工作開展情況等,。為避免人員流動(dòng)造成疫情防控風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)各縣（市,、區(qū)）采取電話抽查的方式詢問相關(guān)情況,。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)主城區(qū)隨機(jī)抽取被檢查對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看,。統(tǒng)計(jì)局機(jī)關(guān),、直屬單位和星級(jí)酒店對(duì)防疫物資的需求，及時(shí)上報(bào)疫情防控指揮部,，抓緊做細(xì)防控工作,。截止1月31日，全市文化和旅游系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員451人次,，對(duì)全市文化旅游經(jīng)營(yíng)單位開展巡回執(zhí)法督查檢查,，尚未發(fā)現(xiàn)擅自開門進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。
七是加強(qiáng)宣傳教育,，提高全民安全防范意識(shí),。在政府網(wǎng)站發(fā)布公告和致廣大市民、游客的一封信,，通過公眾號(hào),、APP、微信群等,，加大對(duì)疫情信息的正面宣傳和引導(dǎo)力度,，及時(shí)發(fā)布文化旅游系統(tǒng)疫情防控動(dòng)態(tài)、滯留旅客安置服務(wù)賓館酒店名單,、文化旅游服務(wù),、疫情防控知識(shí)等信息，拓展群眾對(duì)文旅行業(yè)疫情應(yīng)對(duì)工作的知悉渠道,，及時(shí)消除不必要的恐慌,，在各文化旅游經(jīng)營(yíng)單位和公共場(chǎng)所播放致廣大市民,、游客的一封信音頻，提高全民安全防范意識(shí),。積極做好投訴涉旅企業(yè)的監(jiān)督,、管理和引導(dǎo)工作，抓好督促指導(dǎo),，按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)投訴件,。截止1月31日17：00，全市12301受理旅游投訴1件,，接聽旅游咨詢電話65起,；“一機(jī)游”受理投訴10件，所有投訴均已經(jīng)辦結(jié),。
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