曲靖市清明節(jié)假日期間共接待游客676283人次,，實現(xiàn)旅游綜合收入60831.5萬元,。天氣晴好，以回家祭祖游客出行為特點,。全市未接到旅游投訴,，未發(fā)生旅游安全事故，未接到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情病例報告,。
麒麟?yún)^(qū)克依黑景區(qū)
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為確保假日期間旅游市場平安,、和諧，市文旅局周密安排假日旅游值班工作,，負(fù)責(zé)處理游客咨詢,、投訴,、統(tǒng)計等工作,。同時，市文旅局根據(jù)目前疫情實際情況,，完善《曲靖市文化和旅游局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作實施方案》并認(rèn)真組織落實,，嚴(yán)格疫情防控值班值守和信息報送工作，并督促文化旅游市場做好防控措施,。
（1）要求圖書館,、博物館、文化館等公共文化場所嚴(yán)格落實場所開放管理規(guī)定,，避免人員聚集,，落實口罩佩戴、場所消毒,、體溫監(jiān)測,、掃碼亮碼等要求。
（2）要求旅游景區(qū)實施“預(yù)約,、限流,、錯峰”管理，避免扎堆聚集,，嚴(yán)格落實掃碼測溫,、游客分流、環(huán)境消毒等措施,。結(jié)合愛國衛(wèi)生“7個專項行動”,，認(rèn)真貫徹落實“勤洗手、掃廁所”“凈餐館”“常消毒”等專項行動工作指南。
（3）市文化市場綜合行政執(zhí)法大隊在節(jié)假日期間,，做到每天都對縣城內(nèi)網(wǎng)吧,、KTV進行檢查，嚴(yán)格落實體溫測量,、健康碼查驗,、通風(fēng)消毒燈常態(tài)化防控措施，并做好從業(yè)人員健康監(jiān)測和防護,。
（4）要求17家星級酒店和重點酒店嚴(yán)格落實入住人員登記制度,、掃碼測溫等措施，并做好從業(yè)人員健康監(jiān)測和防護,。市文旅局在假日期間通過不定期實地檢查督促,、電話咨詢等方式對賓館酒店進行排查，建立工作臺賬,，及時掌握入住客人情況,。
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為規(guī)范文化和旅游市場，提升文化和旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，保障游客合法權(quán)益,，在假日到來之前，市文旅局組織人員開展文化和旅游市場及行業(yè)綜合檢查活動,，深入全市網(wǎng)吧,、KTV、書店等文化經(jīng)營場所及各旅游景區(qū)（景點）,、旅行社和星級飯店進行現(xiàn)場檢查,，派出檢查組3組、12人,，出動檢查車輛3輛,，發(fā)現(xiàn)一般安全隱患5起，2起要求立即整改,，整改率達100%,，3起安全隱患要求限期整改，積極為游客創(chuàng)造良好安全的旅游環(huán)境,。
同時,，市文旅局積極利用市文旅微信公眾號、曲靖M等媒體渠道,，在假日來臨之前,，及早發(fā)布市文化和旅游相關(guān)信息，積極營造旅游宣傳氛圍,。游客可通過“游云南”APP和市旅游微信公眾號提前了解曲靖旅游信息,。
清明節(jié)假日期間,，曲靖市文化和旅游假日市場整體運行平穩(wěn)、和諧,。曲靖市的游客以回家祭祖游客為主,，曲靖市景區(qū)景點和賓館酒店能滿足游客的需求。相關(guān)部門積極加強文明旅游宣傳工作,，引導(dǎo)游客文明旅游,、文明行車、文明用餐等,，涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營,，取得良好的效果。同時,，以一部手機游云南為代表的旅游服務(wù),，給游客帶來了全新的旅游體驗，熱點景區(qū)及道路通行情況預(yù)警信息,，引導(dǎo)游客理性出行,，為游客提供一站式全方位服務(wù)。并實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售票,，人臉識別,，進景區(qū)，一鍵投訴查找?guī)裙δ?，提升了游客旅游體驗度,。
在馬龍露營
在安全應(yīng)急和投訴處置方面,，市文旅局嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班制度,，保持在崗盡責(zé)，通訊暢通,，景區(qū)現(xiàn)場工作人員必須遵守工作紀(jì)律,，保持良好工作形象。完善景區(qū)應(yīng)急預(yù)案,，制定假日期間安全應(yīng)急工作方案,，把責(zé)任明確到個人，確保整個黃金周游客安全,。整個節(jié)假日期間未接到旅游投訴,，未發(fā)生游客安全事故，影響社會大局穩(wěn)定,、涉恐涉暴,、群體性事件、治安和刑事案件,、突發(fā)事件和社會熱點事件,、災(zāi)情和公共衛(wèi)生事件。
沾益珠江源景區(qū)
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