會(huì)澤縣局深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，聚焦群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn),，以創(chuàng)新服務(wù)模式,、優(yōu)化辦事流程為抓手,，通過“變理念、變方式,、變路徑”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦,、快辦、智辦”轉(zhuǎn)變,，切實(shí)提升群眾滿意度和獲得感,。
變線下為“線上”。會(huì)澤縣煙草專賣局積極落實(shí)相關(guān)政策要求,，依托現(xiàn)有專賣管理系統(tǒng),，全程實(shí)現(xiàn)線上辦理煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)，及時(shí)入駐政務(wù)服務(wù)大廳,，配齊2名專業(yè)人員,，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，推行“一窗受理,、一次告知,、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)模式。針對(duì)零售許可證辦理、延續(xù),、變更等零售許可證后續(xù)監(jiān)管事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)材料清單標(biāo)準(zhǔn)化、流程透明化,，辦理時(shí)限較以往縮短50%,。
變被動(dòng)為“主動(dòng)”。會(huì)澤縣局創(chuàng)新推出“數(shù)據(jù)跑腿+服務(wù)到家”模式,，組建6個(gè)工作組深入市場(chǎng)一線,，對(duì)全縣零售戶開展“地毯式”核查，全面摸排零售戶經(jīng)營(yíng)信息,，構(gòu)建25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）數(shù)據(jù)庫,，實(shí)現(xiàn)零售戶數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)化、精準(zhǔn)化管理,。在零售戶許可證到期前,，證件員在線提取信息并啟動(dòng)換證程序，讓零售戶實(shí)現(xiàn)“無感續(xù)證”“到期即辦”,。真正讓群眾辦事體驗(yàn)從“自己跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”,。
針對(duì)山區(qū)群眾居住分散、交通不便的現(xiàn)狀,，會(huì)澤縣局同步組建“流動(dòng)服務(wù)站”,，定期下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、偏遠(yuǎn)村寨開展“用證指導(dǎo)”“政策下鄉(xiāng)”等活動(dòng),，同時(shí),，建立“網(wǎng)格化”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，由各所專賣員擔(dān)任“政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”,，提供前置指導(dǎo)、個(gè)性化服務(wù),。
變管理為“共治”,。會(huì)澤縣局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門,，推行“雙隨機(jī),、一公開”聯(lián)合檢查機(jī)制，減少對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)戶的重復(fù)檢查,。與各部門建立信息共享機(jī)制,，整合內(nèi)部信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，充分挖掘零售戶經(jīng)營(yíng)信息,，快速識(shí)別異常經(jīng)營(yíng)行為,，及時(shí)排查“人證不符”“證址不符”等問題，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)秩序持續(xù)優(yōu)化,。
“政務(wù)服務(wù)沒有終點(diǎn),，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)?！睍?huì)澤縣局將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，積極探索“智能審批”“無感續(xù)證”等創(chuàng)新場(chǎng)景，以更高效,、更溫暖的服務(wù)賦能營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)煙草力量。
通訊員：陳祖琳
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)