老吾老以及人之老,，讓老年人有個幸福健康的晚年生活是民生大事。為進(jìn)一步助力全鄉(xiāng)銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展,，得祿鄉(xiāng)多舉措推進(jìn)鄉(xiāng)村級“適老化”金融供給，不斷提升老年人的幸福感,、獲得感,、滿足感。
延伸村級適老化金融服務(wù)
在得祿鄉(xiāng)迭那村委會冒水井村村民李奶奶家門前,，得祿鄉(xiāng)信用社工作人員手捧移動Pad,，一邊拍照上傳李奶奶的業(yè)務(wù)資料，一邊按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程與李奶奶親切交談：“李奶奶,，現(xiàn)在為您完善銀行卡預(yù)留信息,，請問您是否自愿辦理業(yè)務(wù)？”,、“煩請您配合確認(rèn)下個人信息,。”經(jīng)過工作人員逐一與李奶奶進(jìn)行信息確認(rèn),，并在確定李奶奶業(yè)務(wù)辦理意愿真實,、合規(guī)的情況后，在移動Pad上為其完成了銀行卡的激活,。
李奶奶名下的銀行卡因個人信息預(yù)留不全無法正常使用,，需本人攜帶身份證到銀行網(wǎng)點辦理信息更新后才能激活進(jìn)行現(xiàn)金存取,，冒水井村距離鄉(xiāng)集鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點十余公里，80歲的李奶奶行動不便,，村委會協(xié)助聯(lián)系得祿鄉(xiāng)信用社,，信用社立即為李奶奶開啟了老年人金融業(yè)務(wù)“綠色通道”、提供上門服務(wù),。
跨越金融智能設(shè)備運用鴻溝
銀行網(wǎng)點智能化金融設(shè)備快速發(fā)展,、大力普及的同時，也給老年人帶來了一些數(shù)字鴻溝,。農(nóng)村老年群體文化水平較低,，操作智能金融設(shè)備“眼花手抖”、“望而生畏”,，較難完成業(yè)務(wù)辦理,。
在得祿鄉(xiāng)信用社網(wǎng)點，適老化金融服務(wù)正不斷升溫,。結(jié)合老年客戶支付需求,，圍繞老年群體使用智能設(shè)備看不懂、找不到等難題,，網(wǎng)點終端操作系統(tǒng)已嵌入大字版,、智能語音讀屏等功能，有效解決老年人操作智能設(shè)備時“看不清”“找不到”等難題,；針對周邊老年客戶社?？ˋTM機跨行取款需求,在社保發(fā)放日、趕集日等老年人聚集的重點時段,，增派廳堂服務(wù)人員,，提供ATM機引導(dǎo)、操作知識指導(dǎo)和講解等服務(wù),，消除了老年客戶對ATM機等銀行智能設(shè)備的顧慮,。
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