“你們也是特殊情況,，又在外省,，孩子的健康最為重要,，我?guī)退暾埦G色通道,，加急辦理,，方便你們?nèi)メt(yī)院不被耽誤,，愿他早日康復(fù),！”2024年3月25日,，一個(gè)電話打到了羅平縣公安局富樂派出所戶籍室，一位在省外出生的男孩小周,，因?yàn)檠奂残枰结t(yī)院治療,，但沒有辦理落戶，導(dǎo)致小孩就醫(yī)無法辦理相關(guān)保險(xiǎn),，這才向派出所求助,。戶籍輔警丁婭丹得知情況后，立即啟動綠色通道,，利用微信聯(lián)系對方,，快速為小孩辦理了落戶手續(xù)。5月1日,，小孩的母親特意讓家人送來了一只雞,，但被丁婭丹婉拒。
丁婭丹,，富樂派出所戶籍輔警,，躬耕于三尺公安戶籍窗口，十年如一日,，用微笑和熱情服務(wù)每一位辦事群眾,，以“巾幗不讓須眉”的精神，把戶籍的“小窗口”變成了服務(wù)群眾的“大舞臺”,，累計(jì)辦理戶籍業(yè)務(wù)4萬余起,、身份證辦理2萬余張。她以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,，始終堅(jiān)守初心,，堅(jiān)定“盡己所能,，問心無愧，以真情服務(wù)溫暖群眾”的信念,，時(shí)刻踐行著一名戶籍輔警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，多次被羅平縣公安局評為優(yōu)秀輔警、愛崗敬業(yè)輔警,。
戶籍工作事關(guān)群眾切身利益,，而公安戶籍窗口，既承載著群眾對公安機(jī)關(guān)的期盼,，也是民警,、輔警親民、利民,、愛民的一面鏡子,。丁婭丹把戶籍窗口崗位當(dāng)作為民服務(wù)的大舞臺，時(shí)刻以“細(xì)心辦好事,、好心辦成事”的目標(biāo)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持打造“親民便民型”戶籍窗口，她經(jīng)常換位思考,，站在群眾的角度考慮問題,，以“熱心、細(xì)心,、耐心,、虛心”的工作態(tài)度服務(wù)群眾，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難,，讓群眾感受到貼心服務(wù),。
戶籍工作內(nèi)容龐大、繁雜,，丁婭丹謙虛誠懇,，不斷向身邊同事請教，利用工作間隙和休息時(shí)間,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，迅速掌握新出臺的政策、便民措施,，有序推進(jìn),、扎實(shí)開展，做到業(yè)務(wù)知識熟知熟會熟用,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的戶政服務(wù),。同時(shí)，利用窗口工作接待群眾多的特點(diǎn),，主動當(dāng)起反詐宣傳員,，辦好業(yè)務(wù)的同時(shí)通過宣傳手冊，耐心向群眾講述最新型的詐騙手段及防范措施,，提升群眾安全意識,，筑牢防騙防線。
十年來,，丁婭丹為轄區(qū)50余名無戶口人員解決了他們的急難愁盼問題,，為3萬余名群眾完善戶籍信息，讓他們的生活更加便利,，為100余名行動不便的老人,、孩子上門辦證、送證,，解決他們辦事難,、出門難的問題……這些在她看來平平常常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻淋漓盡致地展現(xiàn)了她的“大愛”,，她溫暖的窗口形象也深深留在群眾的心里,。
“只要群眾需要，不論任何時(shí)間段,，我都會及時(shí)出現(xiàn),。戶籍窗口，看似一件件不起眼的事,，卻關(guān)系著群眾的喜怒哀樂,，我們唯有付出真心，才能換取群眾的真情,?！倍I丹說道?！爸x謝你們,，幫我女兒解決了大麻煩！”2024年11月25日上午,，丁婭丹接到法本村委會村民肖女士的求助電話,，肖女士告訴丁婭丹，她女兒小張14歲,，因是智障人員,，需要用身份證辦理相關(guān)補(bǔ)助手續(xù)，但小張還未拍過身份證,，也不配合出門,，希望民警能夠上門幫助辦理身份證。丁婭丹安撫了肖女士的情緒,，讓她不要著急,，會盡快上門辦理業(yè)務(wù),。下午，丁婭丹安排好戶籍室工作后,，攜帶設(shè)備來到了肖女士家中,，準(zhǔn)備幫小張辦理身份證。然而,，小張看到民警,，卻神情急躁，拒不配合民警工作,，丁婭丹對小張開展工作,，與小張聊天、說話,，漸漸地,，小張情緒穩(wěn)定下來，民警立即將小張帶到場院上,，以墻為背景,，快速采集了身份證照片，辦結(jié)了身份證業(yè)務(wù),。
蘭心蕙質(zhì)韌如絲,，敬業(yè)為民情如水。日復(fù)一日,，年復(fù)一年,，丁婭丹樸實(shí)無華，從不與蜂爭寵,，不與蝶比艷,，但對每一個(gè)人、每一件事,、每一個(gè)戶籍業(yè)務(wù),，她都真誠相待、用心出發(fā),，憑借著對戶籍工作的熱愛,，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé)，認(rèn)真踐行著“為人民服務(wù)”的諾言,！
（通訊員 ：劉志洋）
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