“你們也是特殊情況，又在外省，孩子的健康最為重要,，我?guī)退暾埦G色通道，加急辦理,，方便你們?nèi)メt(yī)院不被耽誤,，愿他早日康復(fù)！”2024年3月25日,，一個(gè)電話打到了羅平縣公安局富樂派出所戶籍室,，一位在省外出生的男孩小周，因?yàn)檠奂残枰结t(yī)院治療,，但沒有辦理落戶,，導(dǎo)致小孩就醫(yī)無法辦理相關(guān)保險(xiǎn)，這才向派出所求助,。戶籍輔警丁婭丹得知情況后,，立即啟動(dòng)綠色通道，利用微信聯(lián)系對方,，快速為小孩辦理了落戶手續(xù),。5月1日，小孩的母親特意讓家人送來了一只雞,，但被丁婭丹婉拒,。
丁婭丹，富樂派出所戶籍輔警,，躬耕于三尺公安戶籍窗口,，十年如一日，用微笑和熱情服務(wù)每一位辦事群眾,，以“巾幗不讓須眉”的精神,，把戶籍的“小窗口”變成了服務(wù)群眾的“大舞臺(tái)”，累計(jì)辦理戶籍業(yè)務(wù)4萬余起,、身份證辦理2萬余張,。她以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，始終堅(jiān)守初心,，堅(jiān)定“盡己所能,，問心無愧，以真情服務(wù)溫暖群眾”的信念,，時(shí)刻踐行著一名戶籍輔警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，多次被羅平縣公安局評為優(yōu)秀輔警、愛崗敬業(yè)輔警,。
戶籍工作事關(guān)群眾切身利益,，而公安戶籍窗口,，既承載著群眾對公安機(jī)關(guān)的期盼，也是民警,、輔警親民,、利民、愛民的一面鏡子,。丁婭丹把戶籍窗口崗位當(dāng)作為民服務(wù)的大舞臺(tái),，時(shí)刻以“細(xì)心辦好事、好心辦成事”的目標(biāo)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持打造“親民便民型”戶籍窗口,，她經(jīng)常換位思考，站在群眾的角度考慮問題,，以“熱心,、細(xì)心、耐心,、虛心”的工作態(tài)度服務(wù)群眾,，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難，讓群眾感受到貼心服務(wù),。
戶籍工作內(nèi)容龐大,、繁雜，丁婭丹謙虛誠懇,，不斷向身邊同事請教,，利用工作間隙和休息時(shí)間，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，迅速掌握新出臺(tái)的政策,、便民措施，有序推進(jìn),、扎實(shí)開展,，做到業(yè)務(wù)知識(shí)熟知熟會(huì)熟用，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的戶政服務(wù),。同時(shí),，利用窗口工作接待群眾多的特點(diǎn)，主動(dòng)當(dāng)起反詐宣傳員,，辦好業(yè)務(wù)的同時(shí)通過宣傳手冊,，耐心向群眾講述最新型的詐騙手段及防范措施，提升群眾安全意識(shí),，筑牢防騙防線,。
十年來，丁婭丹為轄區(qū)50余名無戶口人員解決了他們的急難愁盼問題,，為3萬余名群眾完善戶籍信息,，讓他們的生活更加便利,，為100余名行動(dòng)不便的老人、孩子上門辦證,、送證,，解決他們辦事難、出門難的問題……這些在她看來平平常常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，卻淋漓盡致地展現(xiàn)了她的“大愛”，她溫暖的窗口形象也深深留在群眾的心里,。
“只要群眾需要,，不論任何時(shí)間段，我都會(huì)及時(shí)出現(xiàn),。戶籍窗口,，看似一件件不起眼的事，卻關(guān)系著群眾的喜怒哀樂,，我們唯有付出真心,，才能換取群眾的真情?！倍I丹說道,。“謝謝你們,，幫我女兒解決了大麻煩,！”2024年11月25日上午，丁婭丹接到法本村委會(huì)村民肖女士的求助電話,，肖女士告訴丁婭丹,，她女兒小張14歲，因是智障人員,，需要用身份證辦理相關(guān)補(bǔ)助手續(xù),，但小張還未拍過身份證，也不配合出門,，希望民警能夠上門幫助辦理身份證,。丁婭丹安撫了肖女士的情緒，讓她不要著急,，會(huì)盡快上門辦理業(yè)務(wù),。下午，丁婭丹安排好戶籍室工作后,，攜帶設(shè)備來到了肖女士家中,，準(zhǔn)備幫小張辦理身份證。然而,，小張看到民警,，卻神情急躁,，拒不配合民警工作，丁婭丹對小張開展工作,，與小張聊天,、說話，漸漸地,，小張情緒穩(wěn)定下來,，民警立即將小張帶到場院上，以墻為背景,，快速采集了身份證照片,，辦結(jié)了身份證業(yè)務(wù)。
蘭心蕙質(zhì)韌如絲,，敬業(yè)為民情如水,。日復(fù)一日，年復(fù)一年,，丁婭丹樸實(shí)無華,，從不與蜂爭寵，不與蝶比艷,，但對每一個(gè)人,、每一件事、每一個(gè)戶籍業(yè)務(wù),，她都真誠相待,、用心出發(fā)，憑借著對戶籍工作的熱愛,，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé),，認(rèn)真踐行著“為人民服務(wù)”的諾言！
（通訊員 ：劉志洋）
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