珠江網(wǎng)訊（記者 朱洪良）從“只進(jìn)一扇門”到“最多跑一次”,，從“不見面”到“一網(wǎng)通辦”,，近年來，會澤縣加快政務(wù)服務(wù)提檔升級,、提質(zhì)增效,，從關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦,、異地事項(xiàng)跨域辦,、政策服務(wù)免申辦等方面積極探索，用好數(shù)字賦能,、改進(jìn)審批環(huán)節(jié),，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。
社保醫(yī)保,、殘疾證辦理,、商事登記、稅務(wù)事項(xiàng)辦理,、戶籍辦理,、二手房交易、24小時(shí)自助辦理……走進(jìn)會澤縣政務(wù)服務(wù)中心,，寬敞的辦事大廳內(nèi),，市民們正辦理著各類政務(wù)服務(wù)。
采訪中,，高效辦理讓群眾滿意的笑容掛上臉龐,。大家共同的感受就是，現(xiàn)在辦事政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳環(huán)境更溫馨,，服務(wù)更親切,，辦理有速度、服務(wù)有溫度,、工作有態(tài)度,，有一種“家”的感覺。
這“家”的感覺,，不僅得益于政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員的“用心服務(wù),、用情服務(wù),、用智服務(wù)”,，也得益于智慧大廳管理系統(tǒng)和智慧政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支撐。據(jù)介紹,，會澤縣政務(wù)服務(wù)中心智慧大廳管理系統(tǒng)由云南移動曲靖分公司（簡稱“曲靖移動”）承建,，通過智慧大廳管理系統(tǒng)終端與應(yīng)用系統(tǒng)相對接,，搭建“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管,、一網(wǎng)協(xié)同”的技術(shù)路徑,，滿足群眾辦事引導(dǎo)、多功能觸摸查詢,、統(tǒng)一排隊(duì)取號,、窗口服務(wù)互動、公共服務(wù)綜合信息展示等服務(wù),，以支撐群眾辦事流程更順暢便捷,，提高辦事效率。
項(xiàng)目伊始,，曲靖移動就緊緊圍繞“以數(shù)資政,、以數(shù)輔政”目標(biāo)，充分發(fā)揮市縣協(xié)同,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、資源整合優(yōu)勢，精心設(shè)計(jì)“大,、中,、小”三屏合一的終端應(yīng)用，聚焦政府效能,、國考標(biāo)準(zhǔn),、營商環(huán)境、民情反映,、數(shù)字政府建設(shè)等核心領(lǐng)域,，為政務(wù)中心提供更廣范圍、更深層次的精準(zhǔn)化,、個(gè)性化衍生服務(wù),。為保證高質(zhì)高效推進(jìn)技術(shù)服務(wù)，曲靖移動明確專人專班,、跟蹤服務(wù),，定期巡檢與專項(xiàng)巡檢相結(jié)合，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全,。
其中,，會澤公共資源交易中心以場所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為依托，業(yè)務(wù)管理智能化為手段,，建立覆蓋現(xiàn)場服務(wù),、業(yè)務(wù)管理、集中見證,、在線監(jiān)督,、集中監(jiān)管,、檔案管理的數(shù)字化、智能化業(yè)務(wù)流程,，為交易主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，營造良好的市場環(huán)境。在公共資源交易中心,，公共服務(wù)區(qū),、交易實(shí)施區(qū)、評標(biāo)評審區(qū),、功能配套區(qū)全新呈現(xiàn),。項(xiàng)目采用了高清網(wǎng)絡(luò)化、管控?cái)?shù)字化,、發(fā)布便捷化,、一標(biāo)一檔化、評標(biāo)隔離化建設(shè),，有效確保整個(gè)招投標(biāo)過程公開,、公正、透明,。
數(shù)智賦能,，買房賣房“只跑一次”正向群眾漸行漸近。會澤縣政務(wù)服務(wù)中心新升級的二手房交易區(qū),，房管,、不動產(chǎn)登記、稅務(wù),、銀行等多部門的辦事窗口整合成一個(gè)綜合窗口,，同時(shí)整合了房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記,、收費(fèi),、稅收等業(yè)務(wù)專線，采取“流水線”作業(yè)方式,，實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門合署辦公,，將群眾“多次填表、多次排隊(duì)”轉(zhuǎn)化為“一次填表,、一次排隊(duì)”,，真正實(shí)現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié),。經(jīng)試點(diǎn)測試,，一次叫號平均等候時(shí)間30分鐘，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間約15分鐘，全面壓縮了二手房交易業(yè)務(wù)的實(shí)際用時(shí),。
下一步，曲靖移動將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字賦能,，量身定制,，打造豐富多樣的政務(wù)產(chǎn)品體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)場景,，形成更多特色應(yīng)用品牌,，切實(shí)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好,，讓政府,、企業(yè)、群眾“易辦好辦”,。
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