冬至已過，朔風(fēng)凜冽,，寒冷的冬天已悄然而至，宣威市第二人民醫(yī)院為緩解患者冬季就醫(yī)因寒冷帶來的不適,，切實(shí)提高為來院就診的患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，開啟了一系列冬季暖心服務(wù)措施。
醫(yī)院在門診樓,、醫(yī)技樓,、住院樓安裝空調(diào)，為前來就醫(yī),、治療的患者提供舒適,、溫暖的環(huán)境。這是醫(yī)院推進(jìn)以患者為中心,，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)“暖心,、便民”行動的又一新舉措，讓患者們的就醫(yī)體驗(yàn)得以持續(xù)升溫,。
一站式服務(wù)中心
“一站式服務(wù)中心”將原本分散的門診導(dǎo)診,、分診、咨詢,、預(yù)約,、便民等服務(wù)集中到一起，提供復(fù)印打印,、設(shè)備租賃,、投訴建議受理、醫(yī)保政策咨詢,、特慢病辦理及提供診間付費(fèi),，支持微信、支付寶,、人臉識別付費(fèi)等付費(fèi)渠道,，減少了患者排隊(duì)繳費(fèi)、看病等候時間,，有效縮短患者受凍時間,。
洗手臺
醫(yī)院在公共區(qū)域,、衛(wèi)生間等地的洗手臺處張貼正確的洗手步驟示意圖和安裝小廚寶加熱器、洗手液,，讓患者有熱水洗手,、按正確步驟洗手，對疾病的預(yù)防起著重要的作用,。
輸液大廳
急診科,、兒科的輸液大廳除了安裝中央空調(diào)提升室內(nèi)溫度，驅(qū)走寒冷外,，護(hù)士們還為患者特意準(zhǔn)備了熱水袋,，在輸液前捂上熱水袋，使因寒冷而收縮的手背血管擴(kuò)張,，增加輸液穿刺的成功率,，減輕患者的痛苦，穿刺成功后,，讓患者繼續(xù)墊在手下,，減少過冷的液體輸入刺激血管帶來的不適。除此之外,，護(hù)士們還給患者準(zhǔn)備了御寒用的小毛毯,，冰冷的座椅也“穿上”了加絨的外套，大廳內(nèi)還擺放著為患者免費(fèi)加熱飯菜的微波爐和飲水機(jī),，有效地解決患者冬季輸液過程中遇到的一系列難題,，也增加了患者舒適度和滿意度，讓患者從手里暖到心里!
治療大廳
康復(fù)科和中醫(yī)科的治療大廳安裝了中央空調(diào)提升室內(nèi)溫度,，治療儀器也都帶加熱功能,，如干擾電治療儀的頂部加熱槽可自動加熱消毒后的木漿棉，避免冰涼的治療儀器直接接觸患者引起不適,，護(hù)士們還準(zhǔn)備了小毛毯給患者在做治療時覆蓋在裸露于外的身體上,。此外40—45度的蠟療、紅外線烤燈,、艾灸等加溫加熱的治療措施都讓患者感受到彌漫在寒冷冬季的溫情,。
超聲科
為不讓冰涼的檢查輔助液體——耦合劑直接接觸到患者的皮膚，進(jìn)入冬季以來,，超聲科的耦合劑都“住”進(jìn)恒溫加熱器中,，來做檢查的患者都可涂上加溫的耦合劑。門診患者趙阿姨說:“ 以前大冬天都不敢上醫(yī)院做檢查,，現(xiàn)在真的是不用擔(dān)心這些了!
檢驗(yàn)科
來門診做檢查的李阿姨在擼起袖子準(zhǔn)備抽血的時候，感覺到裸露在外的手臂意外地傳來一陣暖意,。仔細(xì)一看,，才發(fā)現(xiàn)抽血窗口的一次性紙墊下是一個熱水袋,。這樣使得“一人、一脈,、一紙,、一針”都變得格外有溫度。小小熱水袋,，驅(qū)走了冬日凜冽的寒意,。
住院部
住院樓全天24小時熱水供應(yīng)，每個病區(qū)設(shè)有微波爐,，免費(fèi)為病人加熱飯菜,，每間病房有飲水機(jī)、電視機(jī),。每個科室都建“醫(yī)患健康交流咨詢?nèi)骸睘榛颊叽鹨山饣?，指?dǎo)患者出院后的注意事項(xiàng)、健康生活方式等,，深受患者及家屬的好評,。
宣威市第二人民醫(yī)院始終把患者健康作為醫(yī)療衛(wèi)生工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力改善醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié),，在不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平的同時也提升了醫(yī)院的人文情感,、提升了患者滿意度和獲得感，讓患者及家屬在醫(yī)院感受到濃濃的暖意,，如家般溫馨舒適,。 （圖/文 吳林芳）
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